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从“头”开始--销售员技能外训练之一 7 上页:第 1 页 销售是企业创造价值,产生增值的必要环节。 一个企业如果没有销售,那么企业的产品就永远是库存,绝对不可能转化为销量。产品只有通过销售流通到消费者手中才能实现产品的价值。销售员就是将一个企业库房里面没有价值的产品销售到客户手中,让客户使用产品,从而实现产品的使用价值。可见,销售对企业生存的重要性。以前一个老板可以天天盯着厂房,盯着保险柜,可是今天的老板必须到市场,必须去关心消费者。往往销售工作是一个老总介入最多的工作。全员营销就是企业重视销售的最真实的体现。当然,不回避有的企业领导认为销售工作很简单,只要会说话就可以,现在人才市场上的销售员一抓一大把。但这种企业也不会做培训,而且这种企业、这份工作不要也罢。 当然,这里给所有的公司领导提出了一个要求:要重视销售,也要重视我们的销售员,因为企业利润是通过销售人员的双手实现的。公司领导可以通过经常的沟通、生日时送本有价值的书籍、对优秀的销售员提出书面的表扬等。 销售是社会办的“哈佛商学院”。 最容易成为老板的人就是销售员。因为销售工作决定销售人员是最近距离接触市场的人员,也是近距离接触消费者的人员。他们将最先得到顾客的信息、市场变化的信息,他们是信息的第一收集者。同时通过销售工作的磨练使销售员成为了社会活动的重要成员,他们有广泛的社会交际圈,有良好的社会活动能力。这些能力、素质的提升就是一个老板必须具备的能力和素质。 销售员真正的认识到销售工作的重要性,自然对销售工作的想法也就会改变,对销售工作的态度也就会改变。 正确对待公司 很多人都认为公司是股东的,公司的兴衰成败与自己没有关系。这是大错而特错。 没错,公司是股东的。但是,公司也是自己的。 就公司而言,股东是最大的利益受益人,但员工也是公司的受益人。每年公司会拿出一定的利润作为大家的工资、福利、奖金。员工在企业所获得的报酬不仅仅是劳动的真正价值。 同时,公司是任何员工成长的舞台。现在的高级白领、职业经理人、老板大多都是通过在以前企业所提供的舞台上成长起来的。员工通过企业提供的舞台锻炼了自己的能力,施展了自己的才华,建立了自己的社交圈,积累了自己的原始资本。可以这样说,企业是自己成长的免费的学校。学校还要自己交学费,而企业反而提供了生存的资源。 公司的成长壮大需要你,而你的成长壮大也离不开公司。你与公司之间同样是合作伙伴的关系,是一个双赢共同体。这才是公司于销售员的真正意义。 正确对待为人 人从降生起就背负着责任,对家人的责任、对团队的责任、对社会的责任。 你需要通过工作为家人提供生活的资源,因为家人生育了你、家人培养了你、关爱了你。所以你有工作的责任。 要工作就离不开团队、离不开社会。只要团队、社会才能够给你提供劳动的机会。所以你有为团队负责、为社会负责的责任。 作为销售人员你的工作是销售,你的责任就是将企业这个团队创造的产品提供给所有有这种需求的消费者。而消费者也就成为了获得生存资本的源泉,你没有责任不为消费者负责。所以你必须尊崇社会道德、社会价值观。 守法、诚信、劳动、服务等这些社会的道德就成为了你必须遵守的道德。这是的你为客户服务时你就不会感觉到是一种负担,而是一种责任。 只要销售员的心、销售员的思想存在到了正确的轨迹,销售员对工作的态度、对公司的态度、对客户的态度自然就会很积极。还是那句话:只有想法改变,态度才会改变。所以,销售员培训第一:从“头”开始。 未完待续,感兴趣的朋友请继续关注。 张思全:专业培训讲师,长期专注于培训和人力资源开发,现从事国内某知名企业培训管理工作,愿与各界朋友交流。E-meil: zhangsiquan00313@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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