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丧钟为谁而鸣?--打赢价格战的五种策略


《总裁》2003年第二期, 2003-04-08, 作者: 马南, 访问人数: 9316


7 上页:以非价格行动回应

三、使用选择性的价格行为

  在价格竞争下可对不同的客户群采用不同的降价方法,如组合使用多步价格法、数量与折扣、时间与折扣、一揽子计划等复杂的价格行为。

  改变客户的选择,或在客户心目中重新定位价格大战的意义

  当麦当劳在20世纪80年代面临墨西哥速食店的59%的玉米卷市场占有率时,它成功做到了这一点。麦当劳通过包装好的汉堡包、油炸食品和饮料做成经济套餐,同玉米卷加汉堡的午餐竞争重新定义了价格战。

  相似的是,精明的经理采用数量上的折扣或产品忠诚度使之远离价格战。他们避免全面的价格下调,而只把价格下调的范围限制在那些易受攻击的领域。

  仅控制几项商品的价格

  例如,Sun Country航空公司,一家提供折扣机票的航空公司,以16架飞机飞往14座城市的服务进入明尼苏达波利斯的圣保罗中心机场。其中,从明尼苏达波利斯到波士顿的票价仅为308美元。这时候,西北航空公司大规模降价显然不是个好选择。

  最后,西北航空公司在保留现有机票价格的基础上,进行了小幅的调整:如果提前7天预订的话,从明尼苏达波利斯到波士顿的往返机票大约为310美元-但是这仅限于早上7:10离开和中午11:10到。事实上,Sun Country的这趟航班早上7:00离开明尼苏达波利斯,中午11:20离开波士顿。西北航空公司推断Sun Country缺乏必要的基础设施来应对全面的价格战,因而会采用先发制人的价格下调,而非等到航班受影响了才开始。

  品牌意识

  在20世纪90年代初期,Kao公司以低价磁盘进入市场。3M公司并没有全面下降其商品的价格,而是推出了一种名为“高地”的新的廉价磁盘。因为3M公司相信他们的客户是很忠诚的,如果全面下调商品的价格会破坏其品牌并且减少利润,进而导致Kao公司进一步下调价格。

  3M公司明白市场上仍有一批对价格较敏感的客户存在。有些人愿意买便宜的商品,也有些人不在乎他们花多少钱。重要的是,一些人认为廉价的磁盘质量也很差,他们担心丢失磁盘内的数据。3M公司避免了陷入价格下调的陷阱,他们明白市场会容纳各种价格的磁盘,价格高未必不好卖。

  换一种新包装

  试想一家主流的消费品公司正面临竞争对手的激烈价格大战。这个以防守为策略的公司最终采取的策略是通过买一送一来达到价格的下调。因为买一送一的活动持续了六个月,这个公司抢夺了那些对价格敏感和愿意以同样价格可买更多商品的客户,这样持续大约一年以后,竞争对手持续低迷的销售额使其不得不终止价格下调战。

  这些例子有很明显的几个特征。首先,要敏锐地了解竞争对手的能力、动机及对防守型公司有效反击的心理准备。其次,要对客户的消费行为有充分的了解,以阻止公司的价格战。再次,新加盟的公司会选错竞争对手。防守型的公司会愿意遭受一些损失以此来保住自己的市场。

  在某些渠道内降低价格

  也许价格下调及影响价格战的最大动机就是过剩的生产量。通过低价来刺激需求量以此激活平淡的市场通常是很难抗拒的。但聪明的经理会首先考虑其他候选方案。

  例如,商品包装领域的公司经常以低价出售各种国际品牌的未注册的或私人性质的商标,以保证任何价格都不会破坏国际商标的品牌性。

  航空公司在他们以低价出售的机票上打记号,把它们出售给网上拍卖行,像Pricelin.com和Cheapticke.com。航空公司把这些机票出售给那些对价格特别关注的客户,他们不介意飞行的时间、中途所停的站数及飞行里数奖励计划。

  客户的合同是与网上拍卖行所签定,而非航空公司本身,航空公司的形象得到保护,就像一家国际汤料公司把公司过剩的生产量通过私人商标出售,而保护了公司的品牌。


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