本讲重点

　　作为上司的职业经理的角色定位

　　常见误区

　　实现上司角色的要领

　　作为企业的职业经理，都要管理一定数量的直接下属（幕僚型中层管理人员除外，如总经理助理）。对于这些直接下属而言，职业经理就是他们的上司。在下属面前，职业经理必须扮演五种角色：

　　管理者

　　作为上司的职业经理，首先是管理者。所谓管理者，就是"通过他人达成目标" ;的人。公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去管理员工。假如一个职业经理不能通过他管辖的部门来达成工作的目标，那么，他就是失职，或者说是角色错位。作为管理者，职业经理的首要任务就是如何让下属去工作。　

　　1.职业经理日常工作事项

　　（1）制定年度工作目标和年度计划。

　　（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。

　　（3）制定部门政策。

　　（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。

　　（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。

　　（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。　

　　2.职业经理管理的对象

　　（1）人员　

　　人员的数量、学历、经验、年龄、能力、态度等等，下属之间的人际关系和工作关系。你管理的人力作为一种资源，很大程度上不是体现在人事统计表和人事档案中，而是体现在你能否很好地开发和利用上。

　　（2）固定资产

　　工具、电脑、传真机、打印机、库房、办公室、办公用品……这些固定资产不归你所有，但是，你作为管理者，有权使用，它们能帮助你完成工作。

　　（3）无形资产　

　　公司的品牌、商誉、知名度、美誉度、在行业中的影响力、在客户中的影响力……别小看这些无形资产，这些虽然公司没有分配给你，但是却是你可以使用的，开拓业务时必不可少的。　

　　（4）财务

　　成本预算、费用支出、折扣、回款、返点等等，这些都是你开展业务必不可少的，是公司按一定的限额给你的权力。

　　（5）信息

　　公司有专门的部门向你提供行业信息和客户信息，公司还通过会议、报告、报表等等让你及时了解公司及你所负责业务的信息。

　　（6）客户

　　对于业务部门来说，客户关系、客户档案、客户满意度等等，都是十分重要的资源。对于职能部门来说，各类供应商，如广告公司、快递公司、印刷公司、会计师事务所等等，都是保证工作顺利进行的资源。

　　（7）时间

　　时间是最容易被忽视的资源。将一年的工作放在一百年去做，可能谁都能够完成任务，可惜你只有一年时间。时间资源是可以平等分配，却不可能平等使用的稀缺资源。　

　　3.职业经理的四大职能

　　职业经理运用上述资源，通过发挥下面的职能实现组织赋予的目标。

　　（1）计划

　　确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动步骤，这就是计划。计划将涉及到如下几个方面的问题：

　　①有助于达成目标的相关政策。

　　②下属的目标和计划。

　　③职业经理的行动计划和时间表。

　　④关键点的控制。

　　⑤预算、人员、组织方式等等。　

　　（2）组织

　　一旦职业经理确定了目标，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的事。组织将涉及到如下方面的问题：

　　①部门内的组织图、指挥链和管理关系。

　　②各职位的描述和设置。

　　③外部工作流程和内部工作流程。

　　④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限和时限。　

　　⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。

　　⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。

　　（3）控制　

　　当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下：

　　①工作追踪，及时掌握工作进展情况。

　　②诊断，将实际效果与预设目标比较。

　　③检查计划的执行情况。

　　④纠正错误的具体措施。　

　　（4）协调

　　①职业经理要用" 三维"意识进行协调：

　　②按照指挥链，与上司和下属协调。

　　③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。

　　④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。　

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