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菲利普·莫里斯：渴望赢得尊敬 7 上页：第 1 页 香烟容易使人上瘾，并且导致肺癌、心脏病等多种致命疾病，这一印象是菲莫公司无论如何也摆脱不了的，除非它彻底放弃烟草业务。可是，烟草业务的收入占到整个集团一半以上的比重，况且，对于这个全球第一大烟草企业来说，如此庞大的业务体系说要放弃何其难哉？因此，菲莫公司现在能做的，就是在维持现有业务的同时，兼顾“社会责任”。 为了真切地了解不同社会和人群对 “有责任感的公司”的定义，菲莫公司在全球范围内进行了调查和研究，如今，它正在做全面的改变。 菲莫公司已经实施了一套详细的内部营销标准，通过它来管理全球范围内各个营销部门的活动，其严格程度甚至超过了一些地方的法律，例如：“不通过品尝来推销”、“不分发、出售或提供印有我们香烟品牌或标志的T恤、帽子或雨伞”等等。如今，它正在和英美烟草公司、日本烟草公司等烟草巨头合作，欲建立一个全球烟草行业统一的营销标准，以此来改善企业的环境。 青少年吸烟是一个严重的社会问题，于是，防止青少年吸烟也成为菲莫公司的一项重要工作。它承诺尽一切努力不让青少年接触到香烟。在一些没有对香烟购买做最低年龄限制的国家，菲莫公司正在说服当局改变现状，如丹麦、法国和瑞士。同时，它还全力支持对不守法的零售商罚款。此外，菲莫公司在六十多个国家为教师、社区机构、青少年专家以及卫生部门提供财政支持，协助他们建立、实施和管理一系列旨在防止青少年吸烟的教育计划。最近的一次大规模行动是在去年夏季，菲莫国际公司与日本烟草公司合作发起了统一的广告行动，他们在欧洲、拉丁美洲和亚太地区播放MTV，向青少年生动地传递“不吸烟更酷”的观念。 菲莫国际公司的网站则更令人惊讶，它的内容与我国的烟草企业网站大相径庭。该网站80％以上的内容都与戒烟、吸烟对健康的影响、二手烟以及防止青少年吸烟有关，其中非常明确地指出吸烟对人体的具体危害，并公布了国际癌症研究署、世界卫生组织、美国疾病控制中心、美国癌症学会以及美国卫生总署等机构关于吸烟有害健康的研究报告和相关资料的链接。关于香烟的成分和吸二手烟的危害也做了详细说明。为了帮助希望戒烟者，网站还公布了各种研究和治疗组织关于戒烟的详细资料链接。在一个网页上，他们写下这样的承诺：“要倾听社会的声音，履行自己作为负责的企业公民的责任，做到开放、透明、正直、信任和合作。”事实上，他们已经开始这样做了。 如今，菲莫公司给自己的目标是“成为最成功、最受尊敬、最负社会责任感的消费品跨国公司”。显然，目前它与这一目标还相差很远。不过，随着公司“改过自新”以及其他领域业务的发展，整个集团正在向此目标靠进，更名为“高特利”就是一个转折点。 高特利集团的业务结构非常清晰，菲莫国际和菲莫美国两家公司负责烟草业务，菲莫资金公司则为整个集团收购新业务或者进行资本运营和租赁业务。而卡夫食品公司是一个相对比较独立的跨国公司，它仅次于雀巢，是世界第二大食品公司，其业务已经开展至150多个国家，公司2001年收入为340亿美元。有很多知名品牌已为中国消费者所熟悉，例如：麦氏咖啡、TANG果珍、奥利奥、乐之等。 卡夫公司与烟草业务无关，它在食品饮料行业有着悠久的历史和良好的口碑，同时，它在承担社会责任方面的理念与菲莫公司是一致的。在这种布局下，“高特利”这一品牌就基本上摆脱了过去菲莫集团的形象，而随着卡夫公司的快速发展以及集团新业务的增加，“高特利”前面的路会越走越宽。 “高特利”如同一个接力棒，它不仅接过了菲莫集团的百年基业，还要向世人证明：它将成为一个受人尊敬的公司。 本文已发表于《智囊·财经报道》4月号，转载请事先联系： jackning@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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