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新营销冲击波(之四)

新营销对渠道建设的改变


中国营销传播网, 2003-04-24, 作者: 朱玉童, 访问人数: 4626


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  伙伴关系有三个明显的特征:

  1、着眼于未来的交易,注重战略关系的培养,从一开始就灌输这一思想,并努力通过实际的手段(如管理渗透、参股经营,聘请经销商当顾问,成立商会等)强化这一思想,使用权经销商充分相信。

  2、承诺给客户赚钱,转变成承诺提高客户赚钱――经营管理能力,强调分销的效率。主要包括实施深度分销,给客户当经营顾问,实施关键客户的管理,给经销商进行培训,搭建学习提高的平台。

  3、客户关系紧密化,实现风险共担,利益共享,信息共享的一体化经营体系,通过实施电子网络化管理,有条件的厂家上CRM(客户关系管理软件)或ERP(管理资源重组软件),实现与市场一线实时对接,实现一体化经营。

  这个体系的不仅大大降低了企业运营的风险,而且提高了经销商忠诚度,特别是以前头痛的窜货问题、打价格战的问题、进销存的管理问题、协调渠道冲突问题很逐步走向良性循环,降低了运营成本。

  新营销在倡导渠道建设方面还有更新的突破,特别是在终端建设方面,也要改变现在运作方式。众所周知,现在做终端建设简直太难了,特别是连锁店,张口就要钱,如果仍然按照以往的方式去运作终端,不仅费用极高,而且难度很大,很难真正有所作为。但是如果从建设伙伴关系的角度出发,就可以创造出很多新做法,例如终端促销提案,不再是以厂家为主的促销,而是考虑如何提高连锁商的营业业绩,做到双赢。

  采纳最近服务的一家日化公司,在新年促销时,我们就和江苏最大的苏果超市搞了一次联合促销,名为“芭蕾真情,十八相送”,在指导思想上,打破了原来厂家恳求商家的传统做法,打破了低层次的场地、折扣等谈判,而是站在“如何形成伙伴关系”,如何通过芭蕾系列产品的促销带动苏果单店销售业绩的提升,以及宣传双方的品牌的高度去谈判。双方就店的选择、促销的方式、如何配合、如何形成与媒体的连动、如何利用单品带动整个店的营业额、如何宣传双方品牌,进行了更深入更有效的沟通,形成一套非常完整的促销提案,得到双方领导的大力支持。在实施过程不再是单方面的努力,而是双方的努力,实施后,获得了极好的效果,企业产品总体销量提升了35%,而苏果超市的销量也有大幅提升,个别超市业绩翻番。苏果超市表示愿意再度合作。如果从以前的终端操作模式,就变成了厂家求商家,各种费用扑面而来。但从这次合作来看,双赢的效果是非常明显的,改善了厂商的合作关系,使得终端操作变得更有新意、更具效果,由此看来,倡导伙伴关系不仅是改变现在终端滥战的有效思想,也充分显示了市场变化后新营销思想对实践的指导意义。

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