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梦想营销:让消费者的梦想触手可及 7 上页:第 1 页 有一些工作可以帮助企业合理的实现梦想营销: 了解哪些梦想可以抓住消费者。梦想的动力来自追求高品质生活、建立个人形象、权力象征、维持不朽、知识与追求自由等。今天,生活形态不断地快速改变,影响了人们的价值观,也反映在社会文化中。因此,企业应多掌握时尚变化的信息,了解研究消费文化,以多种角度体验社会的文化脉动,仔细聆听人们心底所渴望的梦,找寻消费者梦想的动力。例如耐克、可口可乐的成功,是他们洞悉新的社会文化,顺应人们追求新价值观的趋势,不断创造出让不同时代的消费群都想要拥有的梦想产品,进一步奠定了品牌领导者的地位。 赋予产品和服务情感利益。在当前的市场环境中,单以低价促销或普通的营销方式,已经很难获得消费者真正的青睐,也很难抵挡领导品牌的竞争。产品的同质化使品牌的建设成为细活,唯有将消费者心理上的真正需求融入商品及服务中,赋予品牌生命,借着在消费者心中建立独特的品牌地位,才能拉开与竞争者的距离。因此,企业了解了消费者心中的梦想后,要让产品朝这个方向出发。例如,人们梦想着顺应高科技的潮流,因此手机可以拍数码照片,听MP3等功能的增加就满足了人们随时随地的高科技的愿望。 让消费者亲身体验梦想。要让消费者接触你的产品并不困难,难的是如何激发他们内心深处追求梦想的热情,从而来购买你的产品。因此,对消费者而言,产品本身不是梦想,梦想是产品带给消费者的非凡经验。因此,企业要启发隐藏在人们内心的欲望,一方面需要让消费者从品牌表现及传播的信息中,建立独特的印象,使消费者产生想要追求、体验、拥有的动力及无限的想象空间;另外一方面应该在产品的销售渠道建立体验梦想的平台,例如SONY专卖店的数码梦工厂的体验,让消费者亲身感受梦想的模拟实现;也可以定期举行一些体验营销的活动,例如安踏运动鞋每一年举行的攀援比赛,使消费者从了解转换成亲身经历,就能够促成更多的实际消费者的产生,从而借着强化梦想品牌的印象,让产品具备创新、美感、乐趣与热情,在消费者心中建立不可取代的地位。 不断的创造梦想,引导前沿消费时尚。梦想营销不仅仅满足于消费者目前的心理需求,还要能够通过目前消费者的需求,主动创造出消费者未来的一些梦想。这就要求企业的营销人员要发挥不断的想象空间,不断进行产品或服务创新,当前的产品创新也应该上升到创造梦想的阶段,就好像2002年的《英雄》就创造了一个人们对一部虚幻的武侠电影的渴望,其实人们看完这部电影并没有多少正面的评价,但是在人们的梦想开始的时候,这部电影却具有非常强的吸引力的,以至于刚上映消费者就挤破了电影院的大门。 在这个消费观念层出不穷的时代,企业推出一项产品或者服务时,消费者最先问的问题就是“给个理由先”,产品或服务要有独特的利益点来吸引消费者,才能在众多的产品中脱颖而出。不论你的产品是什么,公司规模大小如何,完全可以设法扬弃传统的产品理性层面,转而立足于消费者的梦想,从而追求产品的感觉、想象、情感和品味。我们有理由相信,梦想营销的时代已经来临! 肖明超先生,现任北京零点调查(研究)集团客户经理,资深研究员。擅长企业营销诊断、全程市场调研、品牌整合推广和内部管理咨询。联系电话:13911181892,邮件 xiaomingchao@horizon-chin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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