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非典时期,香雪制药销量不等于品牌 7 上页:第 1 页 在东方新闻网站里有这样一篇文章《中国民营企业最大宗抗“非典”捐赠药品运往北京》,说的就是香雪制药价值1000万元人民币的香雪抗病毒口服液从5月24日开始分批从广州运往北京,没有人说这里边存在问题,但一个“中国民营企业最大宗”却引起了人们对于这个企业是否在炒作的怀疑。在品牌规划的层面上,香雪制药给消费者留下了一丝疑窦的空间。 迈迪先机管理顾问公司长期从事企业品牌研究的史建明先生表示,看一个企业在社会危机当中的品牌建设不是一个单纯的销售量的提升。这里边有一个利用4C工具进行分析的手法问题。而一些事件营销的案例大多仅仅局限于一个方面,是一种非理性的,而不是整个的一个4C分析。 智威汤逊的客户总监汪涛先生特别提到了自己在看“黄金搭档”品牌推广的一个败笔: “也许是自个在广告公司呆久了,每次看电视广告,我总是看到两个画面:内圈是电视画面,外圈是一大帮子撺掇这个广告的人……看‘黄金搭档’的广告时,外圈的人可就更多了,特别有几个全是手拿棒棒糖,泰迪熊的,极尽能事的逗一个孩子开心,就等他咧开小嘴说一句:‘乖乖,真的有效’!”这是一个产品的广告,不用提示也知道,但你也肯定明白,你无法从这里边读出这个公司的品牌含量与尊重。因为它是在一个特定的环境下出现的一个多次重复的诱导下的结果。 非典也是一样,抗病毒口服液、板蓝根卖得好的原因不是他的技术与行销技巧,而仅仅是因为,专家的不断的提示从而使消费者终于喊出:“乖乖,这东西真的有效,”但是否真的如此,它有自己的判断力吗?没有,但对于一个品牌则是需要消费者自己的判断力的! 什么是品牌?曾经任职润讯公司,负责润讯的品牌规划和管理工作龚文祥先生根据自己的切身体会,解释的简单明了,品牌并不仅仅是一个生产厂家的“无形资产”,它是生产者和消费者共同建立的一种信赖关系,是双向互动的结果。很显然,如香雪制药等公司的产品在非典的梦魇构成的无意识的购买行为下,不存在恋爱的行为,因此,它只是构成了一次交易的行为。 “从这个意义上来说,非典时期,不存在什么成功的营销行为!也就不存在什么销售量等于品牌含金量的话题,”史建明表示,“从企业的品牌角度来看,企业的品牌不是单纯地赚取眼前利润的东西,而是一个能够带来可持续盈利的资本。脑白金是一个品牌吗,不是!它仅仅是一个产品!所以它经不起市场与时间的打磨。当然,在这里我们并不是就此否认事件营销对品牌于事无补,它还是可以通过一些方式来计算的。”史建明说,还是要从4C这个工具说起: 所谓的4C即:消费者、竞争者、自身以及渠道(客户),我们这样举例分析,如果第一个C即消费者对一种产品有五个需求,但这个五个需求公司不一定能全部满足,它还看第二个C即竞争者在这个产品上满足了消费者几个需求,如果竞争者已经满足了三个,也并不代表这个公司就要在产品上全部实现剩余的两个消费者需求,公司还要看第三个C即公司自身的能力,如果自身只能做剩余的两个需求的1/2,那么,在这个基础上再结合第四个C即渠道的功能,才能最终确立出公司品牌的定位,在这个定位的基础上才能推出公司发展的长远策略,然后在策略的层面提出具体的细分的市场行为,如广告推广、市场促销、PR计划………等等。当然,在4C这个基础上,利用市场研究的专业手法也可以顺势把事件营销的得分情况用一套公式计算出来。 因此,香雪制药的产品推广只是4C综合确立定位之后的众多分支之一。在明了了这个过程后也就可以理解产品的单纯的销量不等于品牌。因为,定位不是随意的可以凭借一个危机就可以改变的,这不在4C的范畴。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为广州日报赢周刊财经记者、编辑,电子邮件: zhangtao1976@26.net 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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