虽然市场中存在大量的不确定性因素，但这并不妨碍我们的营销运作，相反，当我们知道潜在的危险（不确定性）时，反而感到安全，因为它能够告诉我们解决问题的方法。大多的不确定性都是假象，真正能影响营销活动的不确定性只有关键几个，找到它们并重点监控，不确定性存在的均衡区间就是我们活动的空间，在市场证明你错误之前不要轻易的否定自己。成功不能复制，在很多情况下，正确的均衡区间（状态）不是唯一的，凯恩斯就曾证明了经济可能实现一个非充分就业的均衡。在市场中通过传播错误的理论或自我标榜实现的企业或产品并非都是失败者，相反它们利用市场的不确定性，使市场价值成功入侵社会领域，把其卖点强化、夸大并传播出去，造成一种市场心理和预期，用消费者的力量转移或抵抗市场的不确定性。

　　营销人的知识是不完备的，但与消费者相比却又绰绰有余。由于信息的不对称性和不完备性、消费者自身的主观意识，经济学中的理性预期是不可能达到的，它只能是一种假设，一种乌托邦，所以消费者必然要依赖企业的营销宣传，由于偏见具有传递性，从而形成一种带有偏见的判断，虽然这种偏见是由企业传递的，但市场上的消费存在惯性，保证了企业销售的成功，完成资本的惊险一跳。市场的消费惯性是由消费者的心理认知惯性或被企业的宣传所强化的偏见所导致，惯性本身并无正确与错误之分，关键在于企业营销活动怎样来运用这种偏见的惯性。成功的营销本质上就是利用企业宣传固化的消费偏见惯性的确定性来消除市场的不确定性。

　　偏见可以扭曲市场，影响事实。市场偏见的不可消除性决定了研究的重点是发现并利用它，而非消除它。作为营销人一个明智的做法就是发现、顺应、利用有影响的偏见，同时观察其他可能成为主流的偏见，在市场证明错误之前离开它。

　　市场似乎能准确预测未来，按照经典理论，市场总是正确的，其实其中存在着一个误区。营销人制订营销策略的依据来自所谓的基本面，即市场中消费者、竞争者的状态与趋势。而消费者与竞争对手的状态很大程度上上就是由企业的营销活动所传播的概念、信息与企业行为所导致的，现在它们又来影响企业的营销行为，这本身就形成了一个循环怪圈，企业与消费者相互影响，由于企业与消费者自身都存在偏见，这就很难说市场是正确的。意识到这点对于企业的营销行为将会更为容易。

　　偏见源于轻信，谬误重复一千遍就成了真理，何况在传媒如此发达的今天。在市场机制不健全的情形下的轻信是一种非理性行为，其繁荣是非理性繁荣，但其中为企业所蕴含的机会却又是非常多的；当市场机制健全时，由于对机制的信赖，轻信则有加剧的可能，这就更为偏见提供了生存的土壤。但突发性事件给市场参与者带来的恐惧心理会产生强大的偏见，即使机制的健全也无法消除这种以前信仰的幻灭所带来的恐惧与冲击，参与者会相信任何同向的信息而排斥异向信息，这时偏见的力量将护是非常的强大，顺应这种偏见会使企业获益非浅。从这个角度来说，从众行为是一种理性行为。

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