品牌实现的战略基础我们将继续沿着刚才的思路走下去，看一看，品牌如此重要，我们该如何打造一个品牌。是品牌实现的战略基础。这里不但有大量调研、分析工作，还需要一些具体的操作。首先谈消费者定义。消费者定义的内涵实质是我们在相当长的一段时间内所面对的是什么人？他们现在和将来的生活方式生活态度是什么？他们怎样看待我们现在的产品？将来对这类产品需求的趋势是什么？他们因由这类产品或其他产品而来的利益是什么？他们不是前面所说的使用者，而是一个具有相同利益追求特征的更大人群。我们的使用者将依据我们的策略进程而不断调整。譬如：这是一群追求豪华品味的人，他们认为生活首先是享受最好的物品。我们也可以看到海信、东方航空、蓝带啤酒的消费者定义与以往的消费者定义有很大不同，这就是企业所追求的从本质上去抓消费者，并构建品牌在以后的家族扩展，延伸或产品层级中的较大空间。我们再看产品市场属性定义。在以往往的都教材里面，我们可能更多地研究产品属性这个概念。产品属性指这个产品功能、性能、特点等。而在产品同质化的今天，似乎这些指标都在努力靠拢，或不易分辩。而实质上我们的这种研究是较浅的，并没有走到消费者心中。

　　产品市场属性是这个产品得以存在的理由，是现在及将来从共性上主要满足的需求是什么？产品市场属性定义应更多来自消费者定义和社会潮流、文化的限定，产品市场属性是产品的真正价值所在。品牌定义应从产品市场属性继续提炼出来。产品市场属性是一个品牌建设与经营管理的核心。如果这个错了，将会全部错掉。竞争定义顾名思义，就是正在或马上要进行一场什么样的竞争。竞争的目的，竞争的对手、竞争的方向、竞争的对象、竞争的结构、竞争的规则。

　　任何一个品牌的竞争都应是主动的、有意识的、积极的，要充分考虑我将以一个什么样的身份和从哪一个方面，以多大的力量（资源投入）、在什么时间以什么方式参与竞争。譬如：在以前那次著名的空调大战中，海尔把价格竞争放在一个最后且最低调的位置，即等别人降了，自己跟在后面悄悄降。然而格兰仕宣布，投入20亿人民币进入空调行业，以现在市场价格的一半和800万台/年的总量10月1日后全线上市。海尔的选择：1、静观其变，等待时机悄悄降。2、先悄悄降下来（无论以何种理由）包括宣传新增合作伙伴3、坚决不降。而海尔的这三种选择，似乎都不十分理想，因为格兰仕这一举动实际上是中国空调产业的革命，而非仅是推动和激发。空调又是海尔的主力产品之一，年销量达300万台（全国市场2000万台销售量），海尔的做法：静观其变，等待时机悄悄降——量？格兰仕的专长与优势：熟练的价格策略运用、有一定电器形象优势。 海尔的专长与优势：网络及服务、品牌力、低调的价格策略运作。这场竞争，对于海尔来讲并非仅仅是广告、内部管理之类的小打小闹，是行业地震、变革。竞争目的——谁是空调业的老大，空调价位心理防线被彻底打破。竞争对手——海尔原来的对手都成了朋友，对手成了格兰仕；竞争方向——低价（或合适价位）的一个更大的空调市场；竞争对象——空调到底值多少钱；竞争结构——全面结构调整，空调下一步将以量为标准评估一个厂家；竞争规则——重新制定规则。

　　其实，格兰仕的举措并不意外，除了中国的市场经济正走向成熟外，空调等行业的量、价变革实属需要、绝非偶然。而这一次动作的时机、力度、竞争对象的选择也是恰到好处，如果格兰仕真做，那就是对的，同时有关行业也应引起重视，做好一切变革准备。

　　市场区域定义，在E时代的市场区域定义已经有新的变革，它不再是拘泥某一个地域的历史、文化等的特点界定，社会潮流与最前锋的时尚是最大利润点，也是传播速度最快的，人类的文明融合速度在以史无前例的速度进行。那么，市场区域定义则更多地是在一个品牌（或需求共性上）推动计划中，从哪一个地域投放资源争取发展。

　　市场区域的定义重要在它可以决定一个品牌的生与死，因为它实质上是竞争定义的具体化。无论是新产品上市还是老品牌的整改，以及正常的品牌经营，市场区域定义中不可缺少的就是必须划定领袖市场，其次要划定策略市场和赢利市场，而策略市场则可细分为支持型，反击型、攻击型、埋伏型。

　　品牌认同与构建品牌定义是品牌认同的设定。品牌认同是指从企业、人、符号、产品等四个方面的核心外延所逐项做的设定，其实质是我们怎样卖给消费者什么。这是品牌战略的基础部分。品牌认同的设定有基本认同和延伸认同基本认同：这个品牌的精神是什么？这个品牌的背后，有哪些基本的信仰和价值观？拥有这个品牌的企业有什么过人之外？拥有这个品牌的企业有什么样的经营理念？基本认同将恒久不变，基本认同与企业理念不可分，是若干行动的基本指针。品牌的延伸认同为品牌带来了更丰富的内涵，为基本认同添加色彩，——是基本认同的具体化。它包括了营销计划的主要要素和基本要求，我们可以从延伸认同中提供更多的可发挥题材，以推动品牌的建设。

　　那么，如何构建品牌认同呢？简单说来，就是要企业、人、符号、产品及策略、行为等因素组合起来，共同表现出品牌特色——即一致化。往一起想，往一起起劲。每一个因素——是否体现了品牌精神？每一个因素——是否与其化因素配合密切？这种方向的一致化——精神，是检测我们行为及不足的标准与方法。消费者很懒很忙，他们需要简单、直接的方式来了解品牌，那么，品牌所包含的东西如此之多，我们怎么办？这就是品牌实现的核心之路，是最简单、最快速、最直接的方式与消费者沟通，建立联系，达成销售。人的决策来自信息支持，而信息一般状态下75%来自视觉，20%来自听觉，5%来自体觉。因此我们可以看到：一个品牌的建设，除了要有高质的产品外，还必须在各方面去努力做到集中、差异、符号、持续；这就需要认真科学地规划及随时的关注与调整。企业应清楚自己的位置和资源、方向，然后科学地经营管理自己的品牌。一个品牌的精神或称为核心价值主张的简单直接的体现企业的传播主旨，绝大多数反映了品牌的核心价值或精神。根据上面我们谈到的品牌是什么？品牌是如何让消费者认同的，以及消费者定义、产品、市场属性定义——品牌定义，就是品牌的基本认同进行集中、差异、简单、直接的表述。构建一个好的品牌精神——核心价值主张。仍不能说是品牌就成功了，关键要看是通过怎样的方式去达成或实现它——完成消费者接受——这惊险的一跳。品牌个性是品牌精神——核心价值主张打开消费者心灵的最佳之道。品牌是品牌精神——核心价值主张实现的最快捷的方法。品牌个性即是把品牌人物化，他是一个什么样的人呢？品牌个性是特殊的，也是永续的，有相当大的表面正当性，极富认同力和号召力。品牌个性能有效代表和揭示功能的特点和产品属性。没有个性的品牌是很脆弱的，就象不动的要塞一样，容易曝露在外遭到攻击，且销售乏力，因为他不能与消费者互动，认同度低。那么，如何使用和运作品牌的个性呢？品牌个性是品牌打开消费者心灵之门的最佳之道—品牌与消费者的关系，品牌策略必须达成的重要部分。（实质：一个人与另一个人的关系）。

　　如上所述，一个品牌的一个人，一个品牌包括了企业、人、符号、产品四大方面，每一个方面都在支持品牌的核心价值主张和品牌个性。我们必须把这些优势、支持方面有节奏有选择的进行加工和告诉消费者，让他们去接受才能打造一个完整的品牌形象。从实际上来讲，每一个品牌在消费者心目中都是不完整的，消费者的可变性给我们使用小USP带来的充足的要求。这也同样预示着品牌管理是一场永无休止的需要不断付出关爱和专业追求的工作，这即是品牌管理的专业真谛，也是营销的真谛。小USP的开发使用必须符合品牌个性。小USP是针对解决什么问题而采取的方案，那么，它将依然面临着科学使用和管理的问题。小USP的运作是中短期竞争运动和解决紧急事件的利器，是日常品牌经营管理的中心工作，它需对五个状态的及时、准确把握。品牌的USP是品牌建设乃至传播中极为重要的；而一个品牌的建设与经营也需要一个核心战略。USP把品牌的各方面信息加以浓缩，以期能让消费者更快、更直接、更方便地接受。品牌的核心战略则是把更多资源集中在哪一个方面以更快更具差异更有效乃至更低成本传达构建品牌核心价值，从而销售。这也可能是企业核心竞争优势（能力）的关键方面。

　　我们目前企业最为苦恼的事情大致有：销售不畅、投入与回报不符、竞争压力不大……综合起来说是两大特征：经营疲惫与迷茫，销售不畅和成本提高。产生这些现象的根本原因是品牌策略或执行上出现问题了，消费者购买下降。加强或改善品牌与消费者的关系，让消费者建立对品牌信心和信任，达成销售。任何一个品牌都需要不断地检讨及不断调整、维护。任何一个品牌策略都需要良好组织的有效执行。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： wosohu@yaho.com.cn

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