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今天，我们怎样做好城市营销？ 7 上页：第 1 页 夏：经营城市就必须要树立城市形象，什么是城市形象呢？ 李：从广义的角度上来讲，城市形象主要包括三个部分：城市经济、城市建设和城市文化。IUD认为包括五个重要的系统：城市实力系统、城市能力系统、城市活力系统、城市魅力系统和城市潜力系统。 城市实力，主要包括城市的经济实力；城市人民生活状况；城市的产业结构和城市产业结构链条、生产力要素配置；城市在国民经济中的功能或者城市在国防、交通等方面的功能；城市文明与城市社会进步状态等等。 城市能力，主要包括城市具备与否积聚能力，能否吸引世界目光；城市扩张与辐射能力；城市流通能力以及城市的经济增长能力等等。 城市活力，主要考察一个地方企业活力表现、资本活力表现和文化教育活力表现；城市对世界开放的程度；城市创新的能力以及城市是否具备先进的治理结构，政府与企业之间的关系处理的程度等等。 城市潜力，可以分为两个内容进行研究，一是自然资源潜力，包括实际具备的自然资源以及利用程度；二是人文资源，首先是城市的市场空间，也就是投资能不能赚钱；吸引投资的根本原因，是区位优势还是综合服务质量，是优惠的投资政策还是良好的社会治安，是高度的国际化水平还是基础设施的适应度；其次是社会风险成本和机会成本；最后也是最重要的是城市的人力资源成本。 城市魅力，重要是看一个城市的文化焕发的光彩。人们对城市的认识程度；城市形象的影响力；城市文化的凝聚力等等。 夏：你认为一个城市要营销自己，该从那些方面下手呢？ 李：城市经营的目的就是为了向外界推销城市。时髦的讲法就是城市营销。我认为主要需要考虑三个问题：第一个问题是我们城市营销的主要目标市场是什么？谁将会来我们这里投资、消费、置业、接受教育；第二个问题是我们的城市怎样营销自己？这里是一个系统的问题，应该根据不同的情况而分别对待。但是主要有以下一些渠道：城市形象传播、城市吸引里传播、城市基础设施宣传、城市人文特征表现等。第三个问题是谁是城市营销者。这个问题没有一个准确的概念，大致而言，城市营销主要行为者有三种：第一种是当地行为者，包括公共行为部门，象政府、旅游局等；私人行为者，包括个人和商户等，广西的桂林在这个方面就很有建树，每个人都能够明白旅游对于自己的重要意义，积极参与优质服务，积极保护环境。而河南开封作为中国最鼎盛时期的都城本来具有非常的商业价值，但是没有全民城市营销意识，非常遗憾；第二种是区域行为者，比如区域经济发展机构，象我们西南地区就有“西南六省区七方经济协调会”。第三种是国际行为者，比如我们的大使馆就担负者对外宣传内地城市形象的重要责任。各国大使馆也有自己的文化交流协会等组织，他们就具备桥梁和中介作用。 夏：那你认为应该怎样作好一个城市的形象策划与推广工作呢？ 李：主要有下面几个步骤：城市SWOT分析、确定城市吸引因素、分析并学习竞争对手、明确城市发展趋势、建立城市形象策划与推广的构想与目标、制订城市形象策划战略报告、实施与管理城市形象营销计划。 夏：你认为目前最能够吸引投资的基本要素是什么？ 李：主要是城市治安状况、城市社会保障与设施配套功能、教育状况。 夏：目前，沿海城市已经积累了丰富的经验，城市形象的策划与推广也具有非常良好的途径，但是内地却欠缺一些，你有什么有益的建议呢？ 李：第一是要改善政府功能，增强服务功能，提高学习功能，边学边干，与时俱进；第二要树立全民是形象的意识，让每一个人都成为城市营销的行为者；第三要有针对性，不要一哄而上，要科学决策，开发城市功能，挖掘城市核心竞争力。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为《新快报》记者，电子邮件： szapr888@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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