特邀嘉宾：

　　著名销售培训专家　　王荣耀

　　娃哈哈集团　　 　　 尚 阳

　　疑难病症

　　四川雷先生：我们是一家饮料生产企业，我是公司华东的销售负责人。这一年多来，我感觉我的工作过程有了很大的变化。以前主要是跟下级负责经销商打交道，而现在是不仅要和经销商打交道，还得和一些大型商场、超市打交道。经过很长时间的活动，我们的产品以相对较低的费用做好了铺货工作，而且感觉架位置都不错，但从这几个目的销售报表看，销售情况并不好，也不知是竞争对手势头猛还是其他什么原因。所以想请“华糖诊所”栏目帮忙，帮我诊断诊断。

　　嘉宾大会诊

　　汪社锋：随着酒饮市场竞争的日益加剧，厂商对销售终端的争夺是越来越激烈了。不少厂商朋友为了抢占显要的终端位置，不惜花费巨大的人力、物力和财力。这其中，有的企业通过终端运作，取得了较好的销售业绩，而有的企业虽然获得预期的效果，甚至偏差较大。两位都是国内很有知名度的营销人士，能否谈谈自己的看法？

　　王荣耀：最近一两年，我在为很多企业做培训时，深刻感到，企业对终端运作的重视程度越来越高。但也有不少企业对终端运作的认识只停留在表面阶段，以为只要将产品摆上终端货架，就算完成了任务。其实事实远非如此。其正的终端运作中，产品上架只是基本的第一步，而如何对终端进行维护才是工作的重中之重。

　　尚阳：俗话说，攻城容易守城难。进入终端相当于攻城，而要让自己的产品卖得不错以致不被撤柜则相当于守城。应该说，终端维护是一项长期而艰苦的工作，而且相对比较枯燥。

　　汪社锋：二位所言极是。那么，既然终端维护如此重要，那它主要包括哪些具体内容呢？

　　尚阳：终端维护包含的内容较多，也较杂。总的来说，那些通过终端运作能够维持、提升产品的形象和销量的工作都属终终端维护工作之列。比如说，在日常走访终端时，对产品和POP进行摆放和悬挂，产品陈列数量减少或两侧仍有陈列空间时进行产品补充、设计产品在货架上的摆放效果等，这些工作都属终端维护之列。

　　王荣耀：促销活动也属终端维护之外。企业可以根据实际需要，定期在店内进行除常规货架展示以外的产品推广活动。如搭建地堆、进促销区、组织人员促销、进行折价销售等，以达到终端销售促进的效果。

　　其中，网点分销和品种分销则是对终端维护较基础的要求。

　　汪社锋：网点分销和品种分销的工作实质是什么呢？

　　王荣耀：网点分销主要是指企业销售人中要事先设计，预算出产品在不同类型的网点，要达到什么样的分销率，并以此来进行各网点人、财、物力的合理分配。而品种分销则是在不同类的网点，各要卖出多少品种规格的产品。做好了网点分销和品种分销工作，其终端运作的效率会大大提高。打个比方，如果把五粮液、茅台等产品放到便民店里去卖，或者是把十几元的白酒放到五星级酒店去卖，看是货都铺上了，也许还做了很多的销售促进工作，但其结果是大家都容易想象到的，这种情况产品很难卖动。这就是没有做好网点分销和品种分销工作造成的结果。

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