既然优秀的文化不是建设来的，那他是怎么来的呢？我们认为，文化必须经历从“建设到体验”的浴火后，才能成为重生的“凤凰”！

　　什么是体验？如果你去超市买东西，门口有很多厂家在做小食品促销，海报做得很精美，促销小姐也很漂亮，她拦着你说味道很好，你会买吗？不一定，因为你对这个新东西不放心。这时促销小姐笑容可掬的告诉你“先生，您先尝尝，免费的，口味挺好的。”如果你尝了尝，觉得的确口味不错，也许就会买，即使不买，你对它也会印象深刻。促销小姐运用的就是“体验”的方法。“体验”是一种的营销策略，就是让你亲身感受一下，全球著名的星巴克公司，靠的就是这种“体验”，那已经不是简单的对咖啡的体验，而是一种对新的生活方式的体验。

　　文化塑造也是这样，必须要让员工“亲身体验”到，让员工感觉文化就在身边，跟自己的工作息息相关。要做到这种境界，企业可以采取“三步走”：看得见、感受到、自己做。

　　一、企业文化要能够“看得见”。

　　企业文化要出现在公司的各个角落，不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊、局域网等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣扬和阐释公司的文化，尤其是企业文化理念。

　　二、企业文化要让员工“感受到”。

　　文化不是“水中月、镜中花”，文化只有“落地”，才能发挥效用。文化的“落地”，就是要转化为企业的日常管理和员工的工作行为。

　　员工的感受来自于切身的工作，跟自己工作相关的因素有哪些呢？包括领导风格、职责权限、绩效考核、激励机制、团队关系、工作流程、培训体系、制度和规范。

　　不少企业的文化理念里都有“以人为本”，那么如何让员工感受到呢？从员工从接触公司的第一天、见到的第一个人起，他实际就在感受公司的文化了。面视时有没有人热情接待，考官的态度，进入公司后主管和同事是否真心帮助他，是否让他感觉到公司的温馨，这些还都是初步和浅层次的文化融合。当他在公司工作了一段时间，业务开始熟悉，就会深刻体会到公司的流程、制度、规范、考核、激励机制等等，这些其实都是企业文化的表现形式，他逐步会产生自己对文化的理解。公司只有在这些环节上都体现出“以人为本”，才能得到员工的认同。

　　三、企业文化要让员工“自己做”。

　　1．首先是改变观念，坚决推行，让员工行动起来。

　　文化塑造重要的是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来。人都有惰性或者是惯性，都不愿意改变，要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。我们建议在体验时，要能够给员工一些利益，轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制、发些小礼品、有鼓舞性的庆典活动，这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比是我们在促销中的“尝一尝”。

　　2．其次是体会和感悟，总结和提升。

　　很多企业的老总都有这样的感觉，每天从早忙到晚，不停的讨论、计划和协调，但好像都在干下属干的活，根本没有时间静下心来思考企业的战略、文化、团队建设这些至关重要的问题。

　　对于企业管理者来说，要在组织和部门中培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛。潜能开发里的方法如冥想、打禅等，都是进行反思的有效办法。

　　3．最后是形成自己的思维模式和工作行为。

　　根据心理学的观点，人的行为是其思维模式的体现，因此文化塑造关键还在于让员工形成新的思维模式，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中。

　　要形成思维模式，首先要进行反思，发现自己思维中的盲点和死结，进而改善自己的心智模式，然后产生顿悟，达到自我超越的目的；其次要结合企业文化，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。

　　《基业常青》的作者柯林斯经过研究发现，那些高瞻远瞩的公司并没有什么特别的理念，理念的真实性和公司连续一贯符合理念的程度比理念的内容更重要。也就是说，重要的是如何根据企业理念的要求，改善员工的行为，让员工经受文化的“浴火”而重生，自觉认同和遵从公司文化，这才是文化塑造的真谛。

　　韦先生具备大型国企和外资企业从业经历，曾主持过多个企业文化、人力资源和品牌策划方面的咨询和培训项目，具备丰富的咨询经验和培训技巧，在企业文化的理论和实践操作方面都有独到之处。服务的客户包括：北京空港地服公司、航天科工集团、青岛开发投资公司、潍坊恒联纸业集团、好利来食品、上海申真企业等。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： weihuawei@soh.com

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