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本土管理咨询：何时长大？ 7 上页：第 1 页 3． “学院派”并不是真的够学院，读书少，知识落后，而且缺乏批判性吸收能力。商学院的英文原版教材够吗？无数“大师”的畅销著作够吗？（加引号是因为太多的大师不过是作者本人与出版社、发行商们协力包装出来的，其实不值钱）。 当然不够。姑且不说商学院的现行课程与教育的问题（《经济学人》、《哈佛商业评论》、《管理学院杂志》等上多有载述，不复赘引）——国内外一样，国内问题更多而已——商学院只要有足够的人愿意掏大把的学费，是不会主动去对现行的课程、教材进行再设置与再编写的，无论国内国外。 管理咨询，就其本质讲，属于专家系统，首先强调的是知识与经验的精深。这点对于咨询人员特别重要，因为实践中咨询人员通常要面对不同行业的客户，会面对一对知识增长上的矛盾：知识的广度与知识的深度。解决这个问题的办法就是类似量子力学家多伊奇（Ｄａｖｉｄ Ｄｅｕｔｓｃｈ）所说的：知识的深度最终将战胜知识的广度。但深度与广度实际是并行不悖的：这就是最近几十年知识发展的明显特征，学科交叉。 举一个例子：决策。决策从学科跨度上讲，是典型的学科交叉的成果，包括了经济学、政治科学、社会学、心理学、统计学、哲学；从行为主体上讲，分个人决策和集体决策，两者既独立有内容又相互影响。中欧国际工商学院的梁能老师告诉笔者，国内一直到去年才有老师开始讲一点认知心理学、社会心理学与决策相关的理论知识。而诸如“认知不一致”、“集体思考”、“启发式判断”、“预期理论”等理论，以及关于“偏见”、“从众”等研究，都不是最近二十年才出现的。但是，还没有管理咨询公司能够提供关于企业决策的咨询与培训，而依然只能停留在帮助企业做一个具体决策——“授人以鱼”的水平上，因为咨询人员本身除了最基本的决策分析“老三篇”，并没有更多的关于决策的知识，做不到“授人以渔”。 4． 目前的管理咨询人员的“学院派”特点带来的另一个问题就是，研究能力不过关。举一个例子。某著名管理顾问公司最近曾做一份《营销总裁背景如何影响公司业绩》的报告，研究的对象是上市公司。不看报告，疑问就有：影响一个公司的业绩的因素有哪些？各自的权重是多少？按营销总裁背景分类的公司业绩的差别，究竟是一个因果关系，还是仅仅是一个事实？ 管理咨询公司的问题不止以上，缺乏职业道德也是一个普遍问题——很多咨询人员在提供关于行业、市场的研究报告时，靠的是随处可得的一堆统计数字。最基本的多方请教行业专家、深入接触行业本身等工作，能做到的咨询公司并不多。其他诸如高人员流失率、缺乏科学的绩效考核体系等问题，也同样存在于提供这些内容咨询的咨询公司内部。 本土管理咨询，何时长大？ 原文发表于《经济观察报》2003-08-11第121期 第 1 2 页 本文由 授权转载，版权属于原出版人本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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