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飞利浦“改邪归正”为何因？ 7 上页：第 1 页 笔者认为，从此时起，飞利浦已经开始意识到，已经到了亡羊补牢的时候了，如果再不实施有效的公关手段，以换取政府、媒体以及中国消费者的印象改观的话，飞利浦在中国这个二十一世纪最有潜力的市场的发展前途将受到极大的损失。于是飞利浦乘 “非典”之机启动了这次公关活动。 这次活动，飞利浦共向北京小汤山医院北京人民医院、协和医院、北京儿童医院以及国内其他疫区的重点医院捐赠了包括液晶显示器、便携式病人监护系统、移动式X光机手机，空气清新器、电视、DVD播放机、电熨斗、台灯等家电产品。 对于此次公关活动，飞利浦专门派出公司高层发表了一番热情洋溢、慷慨激昂的发言：“目前中国遭受着罕见的传染病灾害，全国人民正齐心协力与非典型性肺炎进行斗争。我们每天都听到各行各业的人们、尤其是一线的医生和护士们坚决抗击非典的动人事迹，相信他们目前最需要我们支持和慰问。作为一家扎根中国的跨国企业，飞利浦深刻感受到自己的社会责任，愿意贡献自己的绵薄之力，为早日战胜非典尽一份力。” 在飞利浦向媒体发布的公关发言中也充满了甜腻腻的溢美之词：“作为一家对社会富有责任感的公司，飞利浦不仅采取积极的预防措施保护所有员工及其家属的健康，而且竭尽全力与全社会一起抗击非典。近一个月来，飞利浦发起一项遍及全公司的的善举，倡议所有员工以自己的“一日所得”支持和慰问奋战在第一线的医护人员。全体公司员工募捐总额达到了100万元人民币。飞利浦公司在国际护士节当日将所募集的款项通过中国红十字会总会捐赠给奋战在疫区抗击非典的一线医护人员，以表达全体员工对这些白衣天使的敬意和感谢，协助他们早日打赢这场不见硝烟的战争。 我们看到，飞利浦的这次公关活动的确是“言之动情、感天动地”，看来真的是有点“浪子回头？”笔者认为，可以说是，也可以说不是。为什么呢，说他是，是因为飞利浦为了这次捐赠的的确确花了数百万元甚至还多，也算是继两次反倾销“阴谋”后的一次“善事”，说他不是是因为这也是飞利浦的一次借势营销的手段，特别是针对其医疗电器设备而言。 我们看到，在飞利浦向媒体发布的新闻通稿中这样宣传到：“飞利浦此次捐赠的30套便携式病人监护系统是专程从国外紧急调运而来，其最大优点是体积小、重量轻、移动非常灵活，通过无线网络即可实现对病人的连续监护，尤其适用于急救运送和病人转运途中的进行实时监护。飞利浦的移动式X光机特别适合用于隔离病房的非典患者和疑似病例，医护人员可在需要的时间和场所进行拍片诊断。这批设备将在中国卫生部的调配下分送到北京小汤山医院、协和医院、北京儿童医院以及国内其他疫区的重点医院。” 通过其宣传稿件，我们就可以清晰地看出飞利浦的策略意图来，首先是借机宣传其便携式病人监护系统、移动式X光机等医疗设备产品，借 “非典”医疗之势展现其产品功能。 其二是利用这次捐赠的机会，使设备轻松打入可能以前很难进入的各重点医院，使其先入为主，同时通过捐赠的沟通，在政府的指导下与各医院的负责人建立友好关系，为下一步向这些医院展开销售打下良好的基础。 可见飞利浦此次公关活动的用心良苦，可谓是一举两得，即进行了有效的公关，又同时巧妙的进行了产品销售的前奏，为开辟新的客户铺好了路。 古话说：“商人喻于利”飞利浦抓住时机进行公关活动挽回因反倾销事件带来的负面影响，又没忘了做生意，这也算是商人的本色吧！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为索瑞斯管理顾问有限公司首席顾问，联系电话：0773--5856159、013978371319，电子邮件： lihailong43@vip.sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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