当联通联同某省消委会作为一次手机辐射的测试，并在媒体上发布《手机功率CDMA比GSM低842倍》这一篇明显具有挑衅意味的文章时，整个市场的战斗气氛已是一触即发。

　　进攻是最好的防守，移动要在市场上打响GPRS，势必要先抑制联通CDMA的咄咄逼人之发展势头。为了达到此目的，就必须制定一份严密有效的市场反击方案，在降低CDMA市场影响力的同时，把GRPS的名声打响，移动把这项重大的任务交给了我们。经过了许多个日夜讨论、思考、脑力激荡，针对CDMA的宣传攻势，我们有制定了一份详细的反击方案：

　　策略一：讲事实，摆数据，攻破联通CDMA苦心营造的固守堡垒，消除辐射问题的影响力。

　　措施：

　　1、正面出击，利用报纸新闻、网站新闻专题、BBS、电视专题、测试活动等将手机辐射的科学论据和事实展示出来，澄清CDMA有关手机辐射的报道；同时将GPRS各优势方面突出宣传出来，清除CDMA对GPRS所加的各种似是而非的误导；形成GPRS代表移动通信发展方向及现有技术定位的强大优势，建立GPRS时尚潮流的形象；报纸媒介、网站全面启动，形成立体攻势，增强公关效果。

　　2、提高消费者对手机辐射的认识，反击、澄清、消除CDMA关于手机辐射对消费者的影响力；

　　3、宣传正确的手机辐射知识，让消费者形成正确的手机辐射概念。

　　4、在此次公关活动中，将针对CDMA作重点传达：手机无CDMA所谓的“绿色神话”，GSM和CDMA一样是绿色手机；中移动的GPRS是真正2.5G技术，是手机未来发展潮流和方向，是目前唯一能投入商用的2.5G产品；GPRS可以实现数据高速传输，有众多移动互联服务商提供各种服务；运营商网络成熟服务等等；

　　策略二：釜底抽薪、以子之矛攻子之盾

　　措施：

　　1、紧紧抓住联通所做的CDMA与GSM手机功率测试只是在联通的网络内进行，根本不够科学与全面这一点，来反驳联通所谓《手机功率CDMA比GSM低842倍》一文。以读者询问的方式请省消委会对5.17某报发布的GSM与CDMA手机辐射测试比较作出一个明确的解释，请其澄清此次所做的测试是在联通网络进行的，与移动的网络无关。

　　2、以权威手机辐射测试机构的实验结果指出联通此次所做的辐射测试方法是错误的。联合手机厂家质疑消委会测试结果，消除误导。

　　3、组织“手机辐射知多点”专版。

　　4、用科学的资料和数据说明没有“绿色手机”此一说，凡是符合国家辐射标准的手机都可以称是“绿色手机”。

　　5、在网站设立手机辐射专题，在BBS开展反击

　　6、组织拍摄手机辐射专题片，在电视台和营业厅播出

　　7、移动整合技术、服务等各个方面的优势，形成系统回应联通。

　　8、尽快启动二线媒体、扩大影响范围。其中许多高端用户都是成功人士，对一些财经类媒体的注意力高，影响力大，打破联通绿色手机概念的影响。

　　9、拍摄5分钟的手机辐射的电视专题片，在电视台和移动营业厅播放，以科学、生动、形象的方式向观众介绍手机辐射的知识。

　　10、利用移动短信平台开展“手机辐射知多少”有奖征答，普及手机辐射知识，教育消费者。

　　……

　　为了让此份反击方案能效地实施开展，我们公司专门成立了联通媒体监测小组，由专人每日负责收集CDMA在媒体上发表的所有信息、包括新闻、广告、活动等，每周汇总一次，并作为详细的分析报告，从中寻找机会点与突破口。步步为营，处处抑制降低CDMA关于绿色手机概念的宣传影响力。

第 1 2 3 页　　　　下页：GPRS正式商用的市场推广 8

	林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）
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