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中国经销商的路怎么走? 7 上页:面临着前所未有的挑战(2) 经销商的变革,正在历经着集中——裂变——再集中的一个过程。 过去的那种大型国有批发公司的模式,这几年来已经逐渐宣告破产,大的品牌正在一个个的从他们那里撤退。国有机制下落后的市场操作手段合管理手段,使他们再和大型制造商合作的机会变得渺茫。从20世纪80年代末期和90年代初期开始,就有不少的前国有批发公司的员工开始出来自己创业,加上社会上别的创业者群体,这些人构成了目前的经销商的主体。但是就规模而言,他们虽然业历经了一段时间的发展,积累了一定的实力,但是还是不能和以前的国有批发公司的规模相比。苏南就是一个很好的例子,在国有体制阶段,苏南的几个批发公司都是实力很强的,但是现在在快速消费品经销商的圈子里,很难找到一家规模比较大的私营企业了。广州和浙江的脚步显然要更快些,在这些民营化进程比较快的省份,已经出现了不少年营业额上亿的企业。浙江温州的南湖公司,从浙南农贸市场的一个批发摊位开始起家,年营业额早已经上亿,生意范围横跨食品、饮料、日化行业,并且通过收购把触角伸向了零售业,在广东,已经出现了某些在行业内占据垄断地位的经销商。手机行业的经销商结构也许就是消费品行业的未来。摩托车在全国只有4个经销商,但是实力都集齐雄厚,销售的工作完全通过经销商来完成,制造商只负责市场推广。消费品迟早也会变成这样,但是这需要经销商的成长,这个时间,恐怕需要10年左右,换句话说,未来的10年,将会是一个经销商优胜劣汰的过程——一个大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼的过程。 一、经销商与企业之间关系的转变 每一个经销商都在反思一个问题,经销商和厂家、企业之间到底是什么关系?是鱼水关系,是夫妻关系,是情人关系还是伙伴关系? 从厂家、企业的说法来看,比如“客户是企业的上帝”,“经销商是企业的生命”等等说法,从表面上看,经销商是很受企业、厂家尊重的——当然,这是停留在表面上的说法而已。而实际上,几乎所有的企业在和经销商合作的时候,都是抱着“借船出海”的思想:借助经销商的区域市场网络,借助经销商的经营能力,迅速在市场打开缺口,达到占有市场的目的,实现销售最大化,成本最低化,带来低成本和高销量的利益和利润收益。 而从经销商的角度来说,经销商的想法往往和企业的想法有所不同。经销商希望能够通过自己的努力,创造某一个产品的利润,创造长期稳定的销售来源,建立相对稳定的销售网络,带来区域市场经营的知名度,从而成为当地经营的领头羊。经销商希望得到厂家、企业更大的支持,比如广告宣传,铺货库存,独家经销,人员、促销等多方位的支持,从而带来经营上的轻松、便利和利润来源的保证。 企业要想做好自己的销售网络建设,首先必须要弄明白与分销商网络的定位关系,是做一笔生意的临时合作关系,还是长期的战略合作关系,有一个形象的比喻:“厂商关系有三种:妓女、情人、夫妻。”不少厂商关系只是简单的“妓女式”的货币交换关系;部分厂商关系是友好合作的“情人式”的关系;真正的厂商关系应该是“夫妻式”的利益共同体,长期的战略伙伴关系,如果企业确定的是“夫妻式”的关系,就必须从长计议,建立一整套厂商双赢的联销体系。 从经销商和厂家、企业的利益分析我们可以了解,他们之间是在不断刺痛中寻找快感,寻找合作的轨迹,调整合作的方向。从妓女到情人到夫妻的感情培养是经销商和厂家、企业合作过程的真实写照,那么如何摆脱对妓女的歧视,对情人的难堪,一直到夫妻感情的和谐呢?从伦理道德上说,不守妇道的女人总是不断给自己的男人带绿帽子是可耻的行为;花花公子不断在外面寻花问柳也是应该遭到唾弃的。因此,是否真诚,是否坦荡,是否正直,是否有过日子的愿望,是否又远大的目标是感情培养的前提。 以宝洁为例,1999年,德克雅各执掌宝洁董事长及总裁帅印后,推出了“2005瘦身计划”想削弱与经销商的关系但在中国是行不通的几乎到了“自毁长城”,不得已只能“再次热吻分销商”。宝洁公司紧密的分销渠道成员关系,超深度的终端渗透以及严密科学的分销渠道管理都是令业界称道的。支撑宝洁公司分销体系的,是他们称为““秘密武器”的全程助销理念以及渠道运作综合管理体系。“经销商即办事处”是宝洁公司的一句口号,但这不是一句普通的口号,它是宝洁公司助销理念通俗化、形象化的理解。它意味着,宝洁公司的一切市场销售、管理工作均以经销商为中心,一切终端铺货、陈列等工作,必须借助经销商的力量。它更意味着,宝洁公司视经销商为密切合作伙伴的同时,更视之为公司的下属销售机构,终端市场实际上掌握在宝洁公司手中。全面支持、管理、指导并控制经销商。要求经销商组建宝洁产品专营小组,由厂方代表负责该小组的日常管理。为了确保厂方代表对专营小组成员的全面控制管理,专营小组成员的工资、奖金、甚至差旅费、电话费等全部由宝洁公司负责发放。厂方代表依据销售人员业绩以及协同拜访和市场抽查结果,确定小组成员的奖金额定。宝洁还要求经销商配备专职文员以及专职仓库人员,工资、奖金亦由宝洁公司承担。通过组建宝洁产品专营小组,宝洁公司基本掌控了终端网络。 总之,合作双赢,互利互惠是经销商和企业之间合作的永恒守则。我们常常听到企业的领导大讲诚信,大讲如何支持经销商,如何合作制胜——只有这些说法真正地体现在企业经营的方方面面,合作双赢,互利互惠才会成为现实。到那时,经销商和厂家、企业之间的夫妻关系已经形成,双方互相尊重,互相爱护,朝着共同的目标前进。 第 1 2 3 4 5 页 下页:未来的发展趋势(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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