着眼于长处

　　有效的管理者重视发挥长处，包括他们自己的长处、上级的长处、同事的长处、和下级的长处，还要发挥周围环境的长处，即他们能干什么。有效的管理者能避开短处，他们决不着手于他们不能干的事。当然，这并不能克服每个人身上所固有的许多缺点，但却能使这些缺点不发生作用。

　　另外，有效的管理者对自己的工作也要从长处出发，他们会使自己所能干的都发挥效益，管理者的任务在于整合整体的行为能力，通过对每一个人所拥有的一切特长、力气的运用，产生乘数效应。

　　集中于少数领域

　　有效的管理者集中精力于少数主要领域，以便以优秀的管理产生卓越的成果。他们强迫自己设立优先秩序，而且坚定地按优先秩序做出决定。他们知道只有做好最重要的、最基础的事，而没有其它选择。摇摆不定将会一事无成。

　　有效率的管理者懂得，他们要处理的问题不计其数，件件都需要有效的解决，这就要求他们集中自己的时间、精力、按工作的轻重缓急，分而治之。

　　要学会“集中精力”的管理办法，首先要学会“摆脱昨天的困扰”，即终止已不再起积极作用的工作，终止过去遗留下来的无意义的工作，释放这种工作占用的资源，为新工作创造有利的条件。

管理者确定工作主次的原则为：

　　·着重未来而不是过去；

　　·着重机遇而不是难题；

　　·要有自己的方向而不是随波逐流；

　　·要确立远大目标，注重所产生的效果，而不是简单、保险。

　　制定有效决策

　　有效的管理者能做出有效的决策。他们知道一项有效的决策总是在“分歧意见”的基础上的一个判断，而不是在“一致意见”的基础上的一个判断。他们还知道快速做出许多决策意味着可能做出错误的决策。有效性需要的决策很少，但至关重要。有效性需要的是正确的战略而不是令人眼花缭乱的战术。

　　管理者工作的实质是：运用自己的权利和知识，为整个企业的组织机构，企业的经营运转，以及可能取得成果，做出意义重大的决策。决策时需先着眼于最高层次的概念性认识，然后反复思考他们决策要解决什么问题，再针对问题确定决策所依循的原则，他们的决策不是为了当前的、显而易见的问题，而是具有战略指导意义的决策。

　　需要强调的是，决策的有效性并不取决于“意见一致”，而是建立在不同观点的冲突、协商上，和对不同判断的选择基础上的。反对意见是使决策者免受组织束缚的唯一有效方法。反面意见的本身，就为决策者提供了不同的选择方案。

　　像乔一样的管理者花费了大量的时间（如果说不是全部的话），去追求短期的经营表现。他们无时无刻不在关注成本和定价、生产进程和销售、质量控制和客户服务、采购和培训。但成绩突出倍受赞誉的管理者还是少之又少。为帮助管理者从繁杂混乱的低效状况中走出来，也许著名管理大师彼德·德鲁克的“朴素管理法则”可以适时为与乔一样的管理者们提供一条突破困境的思路。

　　这一思路只有三个伴随答案的简单问题：　

　　管理者的工作是什么？管理者的工作就是调度企业的资源，把工作重点投入到能够产生最大经济成果的机会当中。这听起来非常一般，的确如此。然而，对各个企业的资源及工作量实际分配的情况进行的分析结果表明，大量的时间、工作、注意力和金钱首先被投向了“问题”而不是机会。另一种情况则是投向了一些即使做得再好对业绩也没有什么影响的方向上。

　　管理者所面临的最主要的问题是什么？管理者所应当追求“有效”而不是“有效率”。以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。管理者真正需要认清的是：什么是产生效益（或最佳业绩）的方法？如何做到专注于这些方向？

　　有哪些可依照的原则？80%的价值来自20%的因子，其余20%的价值则来自80%的因子。这一观点已经在管理学界得到了很多方面的证实。但只有为数极少的管理者掌握了这一简单的有关企业管理“正态分布”现象的规律。它意味着，首先，80%的成绩是由20%的业务创造的，而80%的收入与精力将投到实际上毫无成效的工作中去。其分配原则是基于“业务量”的需要而不是看能够创造多少效益。

　　原载：《创业家》2003年第七期

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