网友胡勇浪：刘总，你好，随着零售业的发展，对未来零售业发展的方向有一个比较认同的看法是：零售业会重新洗牌，市场份额会被少数的实力强大的国际国内零售商所占领，散户小户会被陆续兼并和淘汰，那么新涉足本领域的新手会越来越小，那么作为商业管理输出的公司会不会由于客户的减少而变为一个夕阳产业呢？

　　鑫海智桥：商业零售业的重新洗牌是社会发展的必然趋势。近年来一些大的集团公司加快扩张的步伐，有很多案例表明，扩张的同时往往会带来管理上的缺陷。在我们的零售企业中，“反败为胜”的如凤毛麟角，屈指可数，而“反胜为败”者却层出不穷，屡见不鲜。这就需要管理咨询公司站在不同视角准确捕捉到企业隐藏的危机。为此，我司两年前增加了企业经营诊断服务项目。另外，从国内近几年的发展来看，现代商业的发展还缺乏很多的业态及业种，这就需要我们管理咨询公司去引导，去开发。从而满足社会不同层次消费者的需求。实践证明：只有疲软的管理，没有疲软的市场。

　　网友刀削面：刘总，您好！我来自山西朔州宾都购物中心，目睹并时刻关注朔州三源现代商城从奠基到目前的这个阶段，可以说贵公司运作此项目到目前为止是比较成功的，近日的朔州报纸说现代商城招商将引进上千种外地品牌，而现代商城的定位也直指朔州本地的几大超市，购物中心，如果能够真的引进来，我觉得现代商城年底一开业，我们朔州其他的商业企业都得完蛋。我的问题是：朔州现代商城二期开盘的火暴有没有偶然性？而对于我们宾都，你们也并不陌生，您觉得在现代商城开业后我们应该做哪些调整？

　　鑫海智桥：从朔州现代商城两次开盘成功的实践来看，朔州的商业发展空间确实较大。作为现代商城的经营管理者，我们会抓住朔州市场的空缺，有针对性的调整经营结构，以新，特，全为主导经营思想，完善市场经营空间。朔州的其它商业企业也会根据我们的经营状况，审慎地变动自己的经营特色，以期达到共同发展的目地。现代商城引进上千种外地品牌，这是我公司的输出管理特色。我司用了三年的时间，联系到全国各地大、中、小品牌三千余种，这种资源优势是我司对外输出管理的特色之一。如有需求可与我公司联系，我们将尽可能的为客户提供全方位服务。

　　网友严军：今年我们公司承租市区比较大的一家商铺，其中有50%的面积招商，请问对招商客户怎样管理？

　　鑫海智桥：对招商客户的管理重在于服务，不仅要提供物业管理的服务，更重要的是加强经营指导的服务。

　　网友张海波：在商业管理输出的过程中，商用软件的监理是鑫海智桥的业务之一，能否具体谈谈贵公司是如何操作商业软件的监理工作的？

　　鑫海智桥：商业软件的监理工作，是根据项目经营管理的需要，为客户提供所需管理内容及标准的软件需求，使客户在选择软件上有章可循，不走弯路。

　　网友钱宾：如何处理好商业企业和软件企业之间的关系？

　　鑫海智桥：商业企业和软件企业是鱼和水的关系，好的软件要有好的管理制度和实施方案。重要的是加强商业企业的内部规范化管理，商业企业和软件企业在项目运作中要做好沟通工作，使管理和软件融为一体。

　　网友心动驿站：刘总，您好，我是从事策划工作的，但对于策划钻研不甚透彻，希望不吝赐教。我想了解策划案实施后的绩效考评如何实施，有没有操作性强的量化手段？

　　鑫海智桥：商业策划必需要切合实际，要以业务策划为突破口，通过销售额，毛利率和客流量的数据进行量化分析，检验策划工作的成功与失败。策划工作是多学科的综合体现，其中有很多要素需要我们了解，学习和掌握。如果想进一步的探讨请关注我司的网站。

　　网友张宇：作为管理公司拥有先进的管理理念与庞大的商户资源，但现在随着连锁商业企业的成长壮大，请问经过管理输出的单个项目生命力是否会是脆弱的，如果是脆弱的怎么样才能提高它的生命力，如果不是，它在优秀的连锁企业面前优势有哪些？

　　鑫海智桥：任何一家管理公司都存在他的优势和经营管理强项，同样，不论企业的大小也都有其脆弱的一面，这就为我司提供了为大家提供服务的机会。

　　特别推荐：

　　一、在全国各地各级商会的鼎立支持下，我司品牌事业部已经初步完成了品牌数据库的筹建工作，联系了男装、女装、童装三千余种，这种资源，可以随时为大家提供服务。

　　二、鑫海智桥商业管理（香港）有限公司近期推出《经营——企业经营自我诊断》和《管理——企业管理自我诊断》两本书。参与这两本书编撰的作者都是对企业诊断理论素有研究的专家、学者和长期从事企业诊断实践活动的资深人士。在创作实践过程中，力求做到理论有的放矢，方法对症下药，技巧切中要害。给大家提供丰富、实用、可操作性强的企业诊断的方法和经验。

　　三、2OO4年“鑫海智桥”将推出赴美商业管理实际操作培训，每期三个月。

　　感谢各网友对“鑫海智桥”的关注。我司一定会在经营和管理中不断为您提供满意的服务。如果您能够从中得到帮助，我们全体同仁将感到不胜荣幸。

　　中国零售行业研究门户——联商网（ http://www.linksho.com.cn ），0571-87015503，电子邮件： xuzm@linksho.com.cn

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