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从SARS到员工注意力管理


中国营销传播网, 2003-11-13, 作者: 李焱, 访问人数: 2296


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集中VS分散――管理员工注意力

  正如前面提到的, 注意力是一种有限资源,人总是习惯将注意力投入他擅长并感兴趣的活动中。不同类型的员工会将注意力集中在不同的活动中,但注意力在某些领域中用过了头,则应了“过犹不及”的老话,产生其他领域的注意力盲点。作为领导者,在管理中要掌握好一个度的问题,对于分散的注意力要集中,对于过于集中的注意力则要分散。

  以下是不同类型员工注意力集中和分散的领域:

  对于精力旺盛的表露型员工来说,他们倾向在社交活动、捕捉新机会和设想未来方面投入大量注意力。相反,对于具体的操作性工作,他们往往不屑一顾。如果能将表露型员工的旺盛精力和对于人际的注意力转化为激发他人的行动,并引导他将花在无关活动上的注意力转向具体的操作控制上,他将不失为团队领导(Team leader)的一个人选。

  对于友善的随和型员工来说,大部分的注意力理所当然放在建立和维护良好的人际关系上,这可能带来一个注意力盲点,就是他们较少关注工作绩效问题。随和型员工对于人际和谐的注意力通过适当的控制可以成为团队成员间的润滑剂,但他的注意力应被适当牵引到任务上,由单纯的对人友善转化为对结果负责。

  追求完美的思考型员工总是力求达到高标准而愿意在细节上投入过多注意力,往往因为离细节太近而离全局太远。将操作性、平台搭建性的工作交给思考型员工,他也许做得比你期望的更好。但思考型员工在细节上过于集中的注意力,会导致他对团队大方向缺乏认同,从而导致团队合作的破裂。所以,帮助思考型员工从细节中解脱部分注意力去理解全局是非常必要的。

  果断型员工是典型的实干家,他们会将注意力执着地投放在既定目标上,但由于过于注重结果,他们容易忽略团队成员的感受。果断型员工一旦认同团队目标,会成为团队主要战斗力,如果能够将他的部分注意力引导到关系行为,也就是指导、鼓励他人,他会成为一个很称职的团队领袖。

不同类型员工的角色定位

  四种类型员工,没有好坏之分,每种人都有可能成功,但先决条件是在他合适的位置上。我们管理员工的注意力并非想一刀切,而是期望不同类型的员工在发挥注意力优势的同时,能够有意识地避免注意力盲点的产生。那么,如何根据他们注意力分配习惯,扬长避短,将不同类型的员工适当定位?有一种理论可供参考,该理论认为,团队中通常需要以下八种角色。根据相应的角色特点和必备品质,我们不妨试试为这八类角色推荐合适的员工类型:

  原载:《创业家》

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