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如何帮下属疏减压力?


中国营销传播网, 2003-11-19, 作者: 余世维高定基, 访问人数: 4730


  谈到疏减压力,很多人就会想到调整工作计划、有效使用时间、改善工作环境和提供咖啡等。其实,这都是一些外部客观的因素,真正改变员工对压力的感觉要从他们的内心加以引导和调节,改变他们对于工作的看法,提高他们对工作的兴趣和积极性,增强他们对工作的承受力。那做主管的,如何通过一些软性的措施和方式来疏减下属的压力,协助下属度过一个困境呢?以下是一些我认为非常有效的办法,大家不妨尝试一下。

  1、勤于观察下属是否有异常行为,然后采取适当措施

  如果下属有较大的压力和不愉快的事情,往往会表现出异常神态或异常行为。因而做主管的,可以不做事情,但眼睛要常常观察,多多watching everything,一发现有问题,要及时采取措施,比如进行心理辅导。有一天,我公司那个采购科的蔡小姐看起来心事重重,说话很不耐烦。她平时不是这个样子,我估计她一定发生了什么事情。我就说:“蔡小姐,有什么事情不愉快?”她勉强地笑了一笑。我说:“ok,你先做事,我们中午一起吃饭。”原来那天早上她和她老公发生口角。中午时我静静地吃饭,等她叙述完,然后我开始告诉她我的想法,并和她坦诚地交流。之后,她一下就好像没事了,回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事,但蔡小姐是我们公司的采购科长,负责每年1.5亿的预算,当她家的私事影响到工作时,我就得管管。其实这样做,不仅为下属疏减了压力,下属反而他会成长得更快。

  2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道,让下属的心声有倾诉对象

  一位朋友说她再也不愿为现在的单位工作了,尽管她十分喜欢这份工作。因为她觉得非常压抑,同事见面不打招呼,更不要说互相帮助了。那天,她看见同事发一封重要的信,地址显然抄错了,可她没有提醒这位同事,因为他们很早都不说话了。如果再在这样的环境中呆下去,她不知会变成什么样子。其实这位朋友遇到了一个管理水平差的主管,如果主管和员工有一个“无事不可谈”的良好沟通渠道,让其下属在友好的气氛下互相协作,这样的事情是完全可以解决的。有个公司的销售团队的素质都很高,但士气很萎靡。为什么?经过了解,以前他们也愿意和别人谈谈自己的意见,但主管对这些意见根本没有反馈,也没人真正关心他们在想些什么,因而长期缺乏沟通使得一支素质很高的团队处于半瓦解状态,真是令人惋惜。因而做主管的要想拥有一支出色的团队,务必建立良好的“沟通渠道”,了解他们的意见,让下属的心声有倾诉对象,疏减其工作压力,同时应尽量协助他们解决疑难。有时白天沟通不了的事情,晚上到去酒馆、去咖啡屋,在一个自由、轻松的环境里更有利于沟通。

  3、让每下属都知道你对他们在工作上有何期许

  在美国,如果下属干得很不错,老外主管会轻轻地拍他的肩或背说,good guy,good boy,good girl,nice man。他们这样讲是因为他们给下属一些期许,表示下属很重要。而我们很多主管很奇怪,死阴沉着他的脸,不愿去夸奖,对下属的成就不予肯定,给下属造成一定的压力。你的员工在工作中,因为你没有期许,一直会承受一种压力,你为什么不愿意适当的表态?西方人都喜欢肯定一个人的贡献,人家有成就,我们要肯定他。你的干部承受压力时,你轻轻地拍拍他的肩,敲敲他的桌子,带他出去吃个饭,对他都是一个安慰。你如果连这种事情都不懒得去做,你的下属怎么愉快地工作?这就是所谓的安慰和期许的重要性,让下属知道你对他在工作上有期许,他们的工作效率和工作绩效会提高的。


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