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“亚健康”类保健品如何摆脱“亚健康”?


中国营销传播网, 2003-12-09, 作者: 叶昱克, 访问人数: 5802


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概念传播,利益点要明确

  概念是医药保健品概括性的核心标识,是产品能够在市场上形成差异化的重要体现,就象一个人与众不同的穿着打扮,容易引起人们最初的注意力,留下深刻的第一印象。而概念所针对的具体适应症状,产品所带给消费者的真正利益,才是衣着里面实实在在的“货色”,也是消费者为之付出金钱的真正理由。毕竟,对于医药保健品这种理性消费品来说,没有人会为了一个虚无的概念买单,压倒一切的消费动机永远是解决健康问题——摆脱相关症状的折磨与困扰;而这些症状对当事人生理上的折磨和心理上的困扰究竟严重到什么程度,又直接决定着他们寻求解决之道的急迫性,以及愿意为此支付的成本额度。当一个健康概念所对应的具体症状严重折磨、困扰着目标消费者的身心感受,甚至影响他们正常的生活,推广者只需把产品带给消费者的核心利益点进行有效传播,消费者就会闻风而至,主动了解更多的信息,同时积极兑现潜在的消费欲求。 综观市场上所谓“亚健康”类保健品在传播中过于诉求“概念”而忽略了对产品明确的利益点的宣传,“采力”在宣传推广中就片面的强调消除亚健康,而对亚健康产生的症状宣传过少,“采力消除亚健康”还不如明确告诉消费者采力能改善身体哪些不良症状,给消费者带来什么好处和利益来得明确。

  亚健康带给患者的不良生理感受浑身无力、头疼头晕、眼睛干涩、耳鸣鼻塞、心悸气短、失眠健忘、上火便秘等症状,正是亚健康产品能够引起目标消费者对亚健康引发身体不良反应的心理恐慌,也是产品利益点之所在。脱离明显的不良生理感受症状的“提示”,要让一个自我感觉基本良好的人意识到亚健康的危险,并树立起积极防治的紧迫感,需要相当漫长的沟通时间,与其喋喋不休的宣传“亚健康”这一概念,还不如明确的告诉消费者产品能带给消费者的明显利益。 绕了一大圈,等消费者明白了什么是“亚健康”,而当重症一旦发作,绝大多数患者已经选择去医院就诊,并且十有八九从此成为处方类药的忠实顾客。所以清晰明确的把产品利益点告诉消费者显得尤为重要。 

广告宣传,从症状切入

  对亚健康产品来说,在广告宣传中突出强调“亚健康”这个消费者一时半会弄不明白的概念,会耗费大量的宣传成本,最简单有效的方法就是从亚健康所表现出来的症状切入,突出宣传该产品如何改善症状,恢复健康状态。当消费者服用“亚健康”类保健品后,浑身无力、头疼头晕、眼睛干涩、耳鸣鼻塞、心悸气短、失眠健忘、上火便秘等症状明显改善,消费者自然而然在潜意默化中逐渐接受了“亚健康”这一概念。那么市场就会越做越大。如果大多数新顾客在服用产品后,不能很快体认到确切而明显的效果,他们的消费信心马上就会化为乌有,甚至从此对所有亚健康产品都退避三舍。那么随着宝贵的顾客资源——新增消费群源源不断地流失,亚健康市场这个“大雪球”就始终处在永远滚不大的尴尬状态,甚至有可能因为强烈的负面口碑效应而过早夭折。 如果亚健康产品不能实实在在解决消费者所表现出来的所谓亚健康症状,在保健品业遭逢致命信任危机的今天,我们又拿什么去取信于消费者,说服他们把这些产品长期服用下去呢? 

  对于亚健康产品来说,最简单、也最有力的疗效验证方法,就是引导消费者定期进行身体健康检测,因为没有任何证明方式能比科学仪器做出的化验结果更精确、更量化、更具说服力。其次,要通过“健康知识讲座”等形式对消费者开展一对一、面对面的沟通和关于“亚健康科普知识教育,从消费者表现出来的明显症状入手,层层剖析挖掘其症状所产生的根源,并说明其解决之道是消除“亚健康”。另外,科普软文也是较好的宣传形式,软文具有信息量大,可读性强、受众面广等特点,通过软文可以把“亚健康”这个难懂的健康概念说得更为浅显易懂。 

  要么凭借扎实功效,采用多种多样的灵活方式与医疗机构展开深度合作,要么,摈弃急功近利的心态,立足于攻坚战和持久战,通过真诚、深入、持久的互动沟通牢牢攫住消费者的心。 推广“亚健康”概念为主的保健产品要有打持久战的心理准备,靠概念炒作,创造一夜暴富的神话是很难实现的。

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*保健品营销的十二个误区 (2003-06-12, 中国营销传播网,作者:硕文)
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