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医药代表与美容导师的职业比较


中国营销传播网, 2003-12-11, 作者: 罗文琴, 访问人数: 3146


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  差异二:行销方式――各自各精彩

  由于受国家政策影响,医药代表的销售方式不得不朝着更专业化和学术化的方向转变,企业则开始以各种形象广告来逐步取代备受争议的“医药回扣”。同时,处方药品的非处方化(即尽可能地将处方药向非处方药标准靠拢,以取得非处方批文)、加强大众宣传、推动OTC药品的院用销量等等都是调整医药代表行销方式的全新举措。

  美容导师与医药代表在行销上最大的不同点还在于:在日常的驻店拜访或是促销活动中,美容导师常常要对顾客直接进行诊断,而这部分工作在医院只能由医生来完成。现代女性日新月异的美容消费追求直接影响着美容导师的销售方式朝着更为多元化的方向发展,对顾客进行情景式、体验式的销售,针对性地进行化妆技巧、插花艺术、服饰搭配、色彩诊断等附加的专业服务都将构成其销售工作中的重要组成部分,美容导师的工作重点将集中到对美容院的服务指导上,通路开拓和维护的职能将逐渐由其他市场人员来分担。

  差异三:职业的构成不同

  由于行业的特性,专业化妆品的销售队伍除了部分销售管理人员可能是男性外,基层的美容导师都是清一色的娘子军。同时,这还是一个只属于年青人的职业(一般从业人员都在三十岁以下)。医药代表除了对医药教育背景有要求外,基本没有其他特别限制。有的企业还专门招聘一些离退休的老医生做为专职的销售人员。

  差异四:职业教育发展阶段不同

  医药作为一个古老的学科已经有几千年的发展历史。目前,国内已有上百所医学和或药学高等学府,能够源源不断地为医药营销行业提供高素质的专业人材。而美容导师的职业教育现状则明显与行业发展速度极不协调:一方面,行业迅速发展对美容导师的需求量日益增大。另一方面,美容职业教育发展极其滞后。目前还未有政府机构或正规的教育组织涉足这一领域,只能依靠一些发展参差不齐的民办美容学校来满足人力市场的需求。这些民办学校主要以短期利润为办学目的,基本上不重视学员的综合素质培养和教育,学制也只有短短几个月。在一些美容学校,只要交了钱,那怕是考试和实操成绩不合格,都可以获得劳动部门颁发的美容师证。这种纯市场化的职业教育致使培养出来的美容导师的综合质素,尤其是基本文化知识、医学常识及营销技巧等多方面都显得较为薄弱。随着竞争的加剧,许多企业开始自己培养美容导师,比如他们会直接从卫生学校招聘应届毕业生,对她们进行为期数月的专业教育和实操培训。但这只是无奈之下的一时策略,要想使整个行业发展水平得以提高,还要有赖于社会职业基础教育体系的尽快完善。

  医药代表给美容导师带来的启发:今年4月底,原“国家药品监督管理局(SDA)”正式更名为“国家食品药品监督管理局(SFDA)”,将化妆品同食品、保健品一道纳入药品系统的监管范围。这种与国际接轨的改革意味着化妆品企业,尤其是一直游离在监管之外的专业化妆品企业将面临严峻考验。美容导师的就业环境也将遭受挑战,美容导师可以从医药代表几经风雨的职业发展历程中撷取一些精髓作为借鉴:在销售管理方面,一些医药公司会将医药代表按所卖产品的性质进行分组,如抗生素组、消化道组等等以便进行专项跟进。专业美容涉及的操作手法、中药基础、皮肤知识内容各异,美容导师要做到专业化服务,也可以尝试进行分类,比如按产品的作用部位来,可分美体组(进行香薰SPA、丰胸、淋巴排毒、卵巢保养等身体护理产品的跟进和服务指导)和美容组(进行面部美容产品的销售跟进),对于具备一定市场规模的企业,通过这样的管理能够更为有效地进行终端的指导和维护。在推广方式上:由于专业美容市场目前仍然是以功效型产品销售为主,美容导师的推广往往会沾染上过度概念炒作、夸大产品功效的不良习气,长此以往,不利于职业形象的树立。为避免遭受信任危机,创造一个健康的职业发展前景,在日常的销售和宣传中,美容导师可以借鉴医药代表注重科学、重视临床论据的推广作风,以此来尽可能地降低销售风险。

  作为朝阳行业的销售人员,社会对医药代表和美容导师这两个新兴的职业还未有清晰和客观的认识。他们的一些行销方式还函待规范和完善。但他们的出现无疑在给消费者带来更为专业的服务的同时,为整个行业的发展注入了无限的活力和希望。

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