一、 商场定位

　　商品作为商业企业营销思路的主要方面主要体现在商场定位、商品定位上。所有成功的商业企业都具有良好的商品定位、商场定位，一般在商业竞争激烈的商业中心中共存的商业企业大多有其在商品定位、商场定位上的个性。如果没有特色的商场定位，商品定位，容易产生商业企业之间的恶性竞争，并影响到企业的发展。随着市场的细分以及消费者消费心理的变化，必然会产生商业企业的细分，并由此产生商场的商场定位和商品定位。商业企业随着商业行业及消费者消费心理的变化，将朝两个方面发展：大型商场和超市或细分专业市场商场超市。国外知名的商业帝国如沃尔玛、家乐福、伊藤洋华堂及好又多、太平洋百货等商业企业走大型超市的发展方向，但它们在商场定位、商品定位方面仍有较大的个性化区别和特色。国美、三联、苏宁等家电连锁企业主要定位在家电连锁销售领域。

　　以成都商业中心圈为例，在商业中心圈中，存在着四家家乐福、伊藤洋华堂、六家好又多量贩连锁店、两家太平洋百货、人民商场、成都百货大楼、华联、王府井百货、六家国美超市、三家苏宁超市、麦德龙超市、成商集团黄河分场、成商集团武侯祠分场、百盛、PRICE-SMART等等商场超市。国美、宁超为家电专业超市，其它为大型综合商场超市。国美通过在成都中心商业圈周围均匀分布着多家家电专业超市，形成良好市场布局以连锁规模形成对零散家电市场形成重大冲击，同时轻重不一的对大型综合商场超市形成冲击波，如对人民商场、百货大楼等综合商场超市冲击最大；而后进入者苏宁家电超市加大这种市场冲击。在商品定位上，百货大楼偏向于家电业，其家电销售额在全国大型百货商店排名较前；成商集团武侯祠偏向于家电、日用商品方面；家乐福商品定位偏向于家用品方面；好又多量贩连锁店定位偏向于食品方面；伊藤洋华堂商品定位偏向于高档的商品销售；然而人民商场、华联、成商集团黄河分场等缺少明显的具有特色的经营产品定位。

　　商业企业的商场定位、产品定位的不同，可以使消费者形成一定的消费心理定势。如果商业企业缺少自己的特色将不可避免地受到其它商场任何促销活动的冲击，同时假以时日，在商业竞争中将处于劣势，甚至关门，可以预测在成都的商业圈缺乏明确定位的商场超市在数年内将关门大吉。商业企业应通过具有特色的商场定位、商品定位，明确自己的消费群体，同时通过长期的各种经营活动，形成消费者选择商业企业的心理优势。

　　二、 价格手段

　　价格是营销活动中最重要的手段。目前很多大型超市商场秉承“每天都是平价，每天都有特价”的价格格言。但所有的价格定位和促销活动都应紧紧围绕着商业企业的整体营销思路，价格手段是吸引顾客的方式，而各种SP（SALES PROMOTIONS）的开展都要有助于顾客形成对本商场超市营销定位的了解，通过持续的SP活动形成消费者购买消费的心理定势。价格手段的滥用，可能反而有损于商业企业的营销形象，比如与重要生产厂家的关系处理不当，比如消费者感到非特价期间商场利润暴利，于是形成仅在特价期内到该商场购物的心理定势。

　　价格手段的利用、SP的开展，要围绕商业企业整体营销策略开展，同时尽可能的通过挖掘内部潜力降低管理费用、减少中间环节降低采购成本，保证企业发展的利润水平。目前许多商业企业宣称商品均从厂家直接进购，但实际上很多商品是通过多层环节采购的。如在家电行业，与知名品牌家电直接采购多是采取现金交易，而商场的采购方式多是NET，因而不可避免地引进第三者的交易方式。这就要求或者家电行业多数企业改变家电行业内形成的现金交易方式，或者是商业企业采取在付款方式上的灵活性。

　　随着商品利润水平下降的趋势，商业企业应尽可能通过规模采购优势降低采购成本。同时，生产厂家应采取一定的措施减少中间环节，降低消费者获得产品的成本。目前连锁超市商场在规模采购方面已形成一定的价格优势。

　　三、 卖场定位

　　商业企业的营销思路在卖场位置的选择上有所体现。商业企业良好运作，还需要适应企业发展的地理位置、人文环境、消费群体等。成都国美家电连锁超市在成都紧密商业圈的外围均匀布点，达成以较少的管理成本（如低房租）形成对商业圈的紧密包围，从而尽可能的占领成都家电市场；好又多卖场定位多在密集的居民小区内，反应其平价的营销思路；伊藤洋华堂卖场定位于商业圈的核心位置，体现其商品高档为主的定位。PRICE—SMART的卖场在市区商业圈的外沿拥有较大的停车场，立足于会员制和高档商品。

　　商场卖场位置的确定反应商业企业的营销思路。

　　四、 服务营销和企业文化

　　在商业竞争中价格是主要的因素，但是价格低的商业企业并不意味着能够获得顾客的首选。理性的消费者能够接受以相对较高的成本获得更好的商品和服务。优秀的商业企业在营销过程中能够以优秀的服务和较高档的商品获得市场竞争的优势。服务营销是商业企业中重要的营销思路。商业企业是商品的集散地，同时也是提供服务的场所，在一定的意义上说，商业企业取到传统生产企业无法完成的服务角色。在信息时代，商业企业的利润主要来源不再是信息差，而是所提供的服务，消费者通过商家所提供的服务使所购买的产品增值。

　　服务是商业企业在市场竞争中获胜的重要手段，是区别于不同企业质的区别。置身不同的商业企业中，能感受到明显不同的购物气氛，这种气氛是企业文化上的差异，也是企业服务思想上的差异。

　　服务营销是商业企业营销思路的重要方面。优秀的商业企业应具有特色的服务方式和服务理念。沃尔玛以“乡土”理念以及超越客户期望的服务态度获得经营的成功。伊藤洋华堂以日式严谨的热情获得顾客的满意，相对而言，中资的商业企业在服务理念方面缺少独有的特色，存在被动提供服务的现象。优秀的商业企业在服务理念方面需要和当地的文化和人文结合，形成具的“乡土”特色和企业文化特色的服务营销。

　　服务营销在企业行为上和理念上的表现形成企业文化。

　　五、 品牌、资金运作

　　优秀的商业企业在经营过程中形成品牌效益，同时通过品牌运作、资金运作，能促使企业的进一步迅猛发展。品牌、声誉和资金是商业企业的命脉。任何优秀的商业帝国的形成其实是品牌形成、品牌运作和资金运作的结果。顾客第一其实是商业企业视品牌和声誉为命脉的另一种诠释。

　　总而言之，在优秀商业企业的运作过程中，具有特色的营销思路是走向成功的桥梁。在营销思路中，价格是重要的手段，卖场定位有助于商业企业营销活动的开展，服务营销是商业企业的命脉，而企业文化、品牌运作和资金运作则是商业企业不断发展的基础。优秀的商业企业应在商业竞争中形成具有乡土气息的企业文化和具有企业理念的服务态度。当商业企业发展竞争到一定阶段，竞争将主要表现为企业文化、品牌运作和资金运作的竞争，价格手段将成为商业竞争的火药桶。

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