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戴尔新攻略 7 上页：瞄准IBM 过去的八个月里，在戴尔公司特有的一个没有窗户的工作室里，一个技术人员组成的小组持续不断地测试了来自90个厂商的650件家电类产品，他们的目标是让索尼数码相机和HP的打印机在戴尔的平台下更流畅地工作，但现在看来这些工作似乎变成了无用工，因为戴尔更希望自己的产品取代索尼。 实际上，在今年10月对投资者和分析师阐释公司远景的电话会议上，罗林斯还展示了戴尔另一战略选择的野心，称未来很大部分利润将来源于数码音响和平面电视等新型电子消费品上。目前在戴尔的收入来源中，PC占据了80％的份额。 对戴尔这个天才的销售员、强硬的管理者来说，他更希望在家庭娱乐方面显示自己的眼光——家庭产品数字化将在几年后变为现实，电脑可以在屋子里面完成现在所有家电产品的功能，而这个市场将会达到100亿美元的规模，如果戴尔能让自己的PC成为家庭娱乐的中心，那前途至少现在看来一片光明。 但是也有人不这么看，埃里克·罗科甚至认为，戴尔想超越IBM，而就目前情况来看，除非IBM出现大的战略失误，否则戴尔的转型服务可能只会在廉价领域取得一定成绩。而发展家庭消费电子产品，却又给自己树立了一个强大的敌人——索尼(SONY)。 索尼的确就是这么干的，唯一的不同就是索尼认为自己的电视产品将是家庭娱乐的中心，断言“电视将会获得新生”，而且索尼是最早的实践者，这一点任何对手都遥遥不及，包括近年来势头迅猛的三星。 而且对消费者来说，一个不好的印象是，戴尔不喜欢研发最新最热的产品，很多附加在PC上的小产品诸如数字操作杆之类的都不会出现在戴尔的PC上，这意味着戴尔“不像一个革新者”，戴尔公司美国客户服务部门的主管约翰·汉姆林(John Hamlin)说。 然而戴尔还是相信一贯坚持的低价策略会给自己带来成功，在确定发展家庭消费品战略后的一次销售经理会议上，戴尔再次煽情地为他的经理们规划了远景，“戴尔有最好的销售模式，有可观的现金，有顶级的销售队伍，同样会在新领域成为让人尊敬的对手，让那些陈旧的观点见鬼去吧。” 再看看戴尔这些天来的新举动，也许他说的是真的：10月初，戴尔成立了数字娱乐体验中心，里面可以看到各种新型号的戴尔电脑，俨然一个家庭产品的指挥中心，而且对消费者来说，它是免费的。 在圣诞节，戴尔也将在网上发起一次促销活动，销售自己的MP3、宽屏幕电视以及提供网上音乐下载服务，模式依然和网上直销PC一样，价格依然比同类产品便宜。 也许这是一个良好的开端，至少可以让投资者放心，戴尔也同样不缺乏对未来的预见，而唯一需要检验的只是，戴尔处处讲究低价的策略是否会在不同的领域取得成功。 原文发表于《环球企业家》2003年第十二期 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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