三、免费赠送 公关造市

　　随着买方市场的日益成型，消费者的理性购买能力逐渐增强，生产厂家如果还是就营销搞营销，无疑是短视的。一项新产品、新服务被消费者接受必须建立在新的消费观念确立的基础之上，而新的消费观念的确立，仅仅靠广告的三言两语介绍是远远不够的；而且在当今信息丰富的年代，不少广告通常无人注意或被认为可信度极低。因此免费赠送正成为一些企业公关造市的有效手段。运用免费赠送措施可以化解人们对新产品、新服务的认知障碍。

　　20世纪80年代末期，美国孩子玩具宝跨国公司的看家产品———变形金刚已在欧美赚得盆满钵满，开始将目光投向亚太地区。要将一种有别于定型玩具的新式玩具介绍给玩具文化与欧美截然不同的亚太地区儿童，单靠广告肯定难以奏效。

　　鉴此，孩子玩具宝公司经过精心策划，决定采取公关手段进行促销。它把自己精心制作的电视系列动画片《变形金刚》无偿赠送给亚太各家电视台。由于是无偿赠播，电视台都欣然接受。经过这一大范围的广泛播放，成千上万的亚太地区儿童被变形金刚迷住了。

　　就这样，“变形金刚”玩具轻而易举地叩开了亚太地区的市场大门，市场销售量与日俱增，形成了一股强劲的“变形金刚”热销势头。

　　四、人际传播个性化

　　人际传播就要非常注意个性化设计，无论是一个电话、一个信函、一个卡片，都要非常有针对性地设计，这种设计来源于你对传播对象的了解，所以企业做公共关系人员要建立公共关系档案，要不断更新，一但需要时，就可检索个人档案，对其进行针对性设计，会收到非常好的效果。

　　某市一家大企业的销售部经理A先生到天津谈生意，下榻在天津某宾馆。这天晚上，奔波了三天的A先生回到自己的房间，洗漱之后打开电视机想稍事休息。这时，房间内响起了节奏性的调皮门铃。随着A先生的一声“请进”，走进来一位宾馆的礼仪小姐。她彬彬有礼地对A先生说：“请问，您是来自某市的A先生吧？”A答到：“是我。”礼仪小姐说：“我们经理找您有事，请和我来一下，好吗？”　

　　A先生很疑惑：天津没有熟人，没有亲戚，谁会找我呢？难道是家中有什么事……可当他随礼仪小姐步入大厅，却惊呆了：宾馆的礼仪小姐、部分服务员已整齐地站成两排，微笑地打着节拍，大厅中间大圆桌上放着一个生日蛋糕，上面点满了生日蜡烛。公共关系部经理走到A先生面前，微笑着对A说：“从您登记时用的身份证上，我们得知今天是您的生日。我代表宾馆的全体员工祝您生日快乐、身体健康！”A先生这才想起今天是自己的生日。他怎么也想不到，酒店能为自己举办这么隆重的庆祝晚会。A先生被感动得两眼噙泪，不知如何是好。此时一名礼仪小姐走过来递上餐刀，并祝A先生生日快乐。A一口气吹灭了40多根蜡烛，切开蛋糕后分给大家共享。大厅内响起了欢快的“祝你生日快乐”的歌声。　

　　从此A先生走到哪讲到哪，成了该宾馆的义务宣传员。天津这家宾馆的美誉，随A先生的足迹，遍及大江南北，很多外地顾客来天津都慕名投宿在这家宾馆。　

　　在现实的营销过程中， 公关的措施还很多。企业应该在营销过程中不断创新，才能取得较好的营销业绩。

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