(三) 人的素质问题

　　如果说多元化需要成功的话，人的因素是最关键的。通用电器(GE)能在数个领域执行业牛耳，就是因为它每进入一个新的领域都有足够的人才(从而是核心技术、核心竞争力)支撑。近几年来，韩国的三星集团也是多元化成功的一个典型(1997年亚洲金融风暴之后，三星集团浴火重生，进行了非常成功的转型，尤其是2000年赞助悉尼奥运会之后，营运业绩和品牌价值扶摇直上)，我们首先需要注意的是人家在每个营运领域的严密控制和人力资源的支持。

　　格力集团与格力电器之所以渐行渐远，是因为格力集团盲目多元化并疏于监管下属企业，其下属企业的员工素质参差不齐，不少员工的品牌意识淡薄，贻害匪浅。虽然格力集团旗下也不仅仅只有“格力”一个商标，还存在用于手表的“罗西尼”、用于压缩机的“凌达”、用于磁电产品的“MMC”等商标，但是，格力集团对于使用格力品牌的房地产、小家电、石油化工产品贸易等方面的监管乏力，而这些子公司则千方百计地使用“格力空调”的知名度，大搭便车。在珠海，格力房地产推出的房子乏善可陈，却鼓吹“好空调，格力造；好房子，格力也造”。在全国有售风扇等产品的小家电公司也是“好风扇，格力造”，但是2000年在西北地区竟然举行“买格力风扇，送洗衣粉”等诸如此类的令人啼笑皆非的所谓促销活动。　

　　作为中国家电行业最成功的专业化企业，格力电器日益收到一些声誉卓著的投资公司和媒体的青睐和关注，不但是成功地一面，同时连同存在的问题也会慢慢地被世人所知。长久以来，格力电器缺乏与新闻界的沟通(2001年后有所改善)，虽然产品质量非常好，销量到2003年为止也在全国录得连续8年的空调销量第一的记录，但是品牌的价值与知名度明显与其业绩表现不甚相符。格力电器根深蒂固的工程师情结使得格力电器很少做大手笔的宣传，很少参与人才的争夺(似乎未曾参与大规模的校园招聘，虽然参与珠海市人才交流会，但是明显偏重于招收暖通专业人才，甚至很少招收国际贸易、国际金融的高校毕业生)，在国际市场开拓方面因为缺少国际贸易、国际金融专才的参与而表现平平，多年以来外销地比例一直在9％左右徘徊。1997年在菲律宾、2002年在巴西都因为当地货币的贬值而遭受滑铁卢。格力电器2002年年报(有公司高层声明的财务真实、完整性提示、并经其外聘的独立会计师事务所审计)披露，曾经被寄予厚望的格力电器巴西公司由于南美金融危机的影响导致亏损2767万元，几乎是重演1997年在菲律宾遭受的一幕，负责该业务的格力电器某副总黯然离职。

　　很多人评论说，格力电器的声明造成了两败俱伤。其实，这是格力电器极其成功的一次公关活动，至少它向世人揭示了一种真实情况，对于母公司和关联企业的关系做了令人满意的交代，也使得世人第一次真正下心思去认识其母公司格力集团――2003年中华人民共和国广东省的第十四大企业集团，迫使母公司不得不在日后注意对子公司的监管、规范运作。这对于双方来说都是一种庆幸。

　　格力电器的战车还会在2003年销售年度录得超过500万台的销量的基础上所向披靡。但是，它同样面临着不少棘手的问题。我们期待着格力电器呈现给世人一份满意的答卷。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，本文作者是英国某媒体的亚洲地区财经分析员和撰稿人。联系电话：13711141282，电子邮件： connick@translation00.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共7篇)

格力电器“量减利增”玄机多 （2009-09-10, 《中国企业报·消费电子周刊》，作者：许意强） 格力内讧折射企业集团父管子难题 （2003-12-26, 中国营销传播网，作者：叶秉喜、庞亚辉） 透视“格力”风波 （2003-12-16, 中国营销传播网，作者：郝志强） “格力事件”为企业品牌盲目多元化敲响警钟 （2003-12-12, 中国营销传播网，作者：张会亭） “格力事件”始末分析 （2003-11-21, 中国营销传播网，作者：黄江伟） 格力空调专一化经营的魅力何在？ （2003-01-08, 中国营销传播网，作者：王汝林） 格力电器的销售模式以及引发的思考 （2002-08-05, 中国营销传播网，作者：黄钦）