通用耗材出现已经超过十年，但是在此之前很长的一段时间内，在绝大部分的打印机耗材用户心目中，通用耗材就等同于假冒伪劣产品。而通用耗材产业发展到今天，已经被越来越多的用户认同接受，并逐步成为购买耗材的首选。这里面主要原因有几个方面，通用耗材企业可以从这些方面进一步引导消费者，更合理选择耗材：

　　打印机的高速发展：以往的打印机价格昂贵，用户对打印机的理解很少，不愿意为了省一点钱而冒打印机有任何损失的风险；而现在的打印机已经非常廉价，甚至是两套墨盒的价格就可以买一台新的打印机，用户对打印机的认识也越来越清晰理智，为正确选择耗材打下基础。

　　通用耗材品质接近原装：以往通用墨盒的技术离原装产品有一定的差距，出问题的机会少则10%甚至高达50%，很多客户尝试通用耗材之后丧失信心；而今天具有规模的通用耗材厂家，从开发研究到生产、质量控制均与原装厂家比较接近，制造出来的产品也普遍被客户接受。用户对通用耗材的选择关键点是消费者是否愿意做出第一次选择，如果消费者尝试第一次的使用通用耗材与原装没有太大区别。这个消费者成为通用耗材的忠诚客户的机会是很大的。

　　用户更关心成本：这两年的家用打印机高速增长，而家用打印机的耗材费用是由用户私人承担，而不同于企业单位使用的打印机耗材是由企业单位承担，所以家庭用户会更在乎价格，在可以接受的品质下价格成为私人购买考虑的重要因素；有不少私营企业甚至外资企业也同样面临激烈的市场竞争，迫使企业从各个方面降低运营成本，节约办公费用自然是其中一个方面。

　　原装与通用的价格差距放大：通用耗材与原装耗材价格的差距进一步拉大，原来通用耗材的价格在原装耗材的80%以上，而现在的价格基本是原装产品的四成到七成之间，这么高的差价越来越能打动客户尝试第一次，这样，消费者继续使用的机会就很高了。

　　销售渠道的利润：影响到用户接受的另外一个重要的因素就是销售渠道，销售渠道关注的重点之一就是利润，现在经营原装耗材的利润基本在10%之内，所以在以往的日子中原装耗材渠道中为数不少通过各种方式经营假冒产品已经是行业中公开的秘密。随着国家对假冒产品的打击，经营假冒产品已经越来越难。而现在经营通用耗材还能保持50%左右的利润，这么高的利润足以吸引众多渠道销售，成为影响用户使用通用耗材的重要因素。

　　假冒问题：市场上的假冒原装耗材究竟有多少真是没有统计数据，但是到处都可以接触到以“水货”“走私”等名义略低价销售的“原装”耗材，有为数不少的原装跟机耗材被调换成为假冒产品！不少客户不止一次体验到用原装的价格买来假冒的产品，几乎已经到了泛滥的地步。这样，消费者情愿花少一些钱，购买质量好一些的通用耗材还来得实在！

　　行业内的人都清楚，几年前一个墨盒的制造成本仅是制造商批发价格的十几分之一甚至更低，而这几年随着通用耗材相互竞争的激烈，已经逐步把制造商的利润挤压到50%左右，但是，对于制造业来说，50%的利润已经是非常非常可观了。

　　但是，在通用耗材的企业中，由于以往的不正常高利润，导致企业形成一种高费用运作的习惯，甚至不少企业每年的生产开工率只有20%、每个销售人员的销售量只有十几万元甚至更少的营业额！在高达几倍甚至十倍利润的时代这些企业完全可以生存发展，但是如果在利润高速滑落的今天，很多这样的企业根本没有办法生存。这样，行业必将有不少的企业倒闭，行业将呈现新的竞争格局。

　　在这种大的发展趋势下，企业可以考虑从以下几个方面努力，在正常利润时代继续保持竞争优势，获得合理的利润：

　　专注于某个领域：耗材行业分工越来越细，你要在行业中生存发展就必须选择其中自己有资源、有优势的领域来发展。比如本来你对生产管理、开发并不在行，而你又有强有战斗力的销售网络，那么你是否应该选择集中你的精力及资源建设您的销售网络，而生产方面可以让更专业的企业来做？当然，反过来你可能就应该专注于生产某个你有优势的产品方面（这里所谓的优势是指你专注在这一块比竞争对手具有效率、成本、质量等一个或多个方面的组合）。竞争门槛的形成就是你在某个方面比别人走快半步，比别人更低的成本及更高的质量、服务！

　　资源共享的原则：要降低成本就必须考虑哪些事情是自己做最有优势的，哪些事情别人比自己做起来更具有成本及效益优势，从整个来说各个领域都有比较成熟的企业，或者说都有很有基础的公司，那么如果你没有非常突破的优势，最好不要去重复开发研究、建设已经成熟的技术和产品制造；而应该把资源整合起来，相互之间组合成为非常有竞争力的产品及服务及销售能力。

　　建立规范的企业管理制度：管理出效益这是大家都懂的道理，在耗材行业中可以通过管理控制成本的地方很多，耗材产品中有数百个品种，每个企业的客户群体有一定的差别，怎么样组合合适的产品是控制成本的重要环节，比如原材料的合理库存，原材料的价格与数量有很大关系；当然还有通常意义的各种企业管理的改进如开发、生产、销售、服务等各个环节，这里就不多说了。

　　在销售上集中在某个区域做深：有不少企业动不动就说我们要拓展全球市场！而手上拥有的资源又十分有限，怎么办？结果往往就是四处开花不结果！现在的耗材市场状况已经是供远远大于求了，现在做销售就不是你告诉大家你能提供不错的产品客户就主动上门来了，而是需要认真去挖深、沟通，与客户建立信任关系，真正令客户认同通过你提供的产品帮助客户获得更大的利益！

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