规范、执行

　　向正规化过渡

　　■深圳市中兴通讯股份有限公司副总裁 杨大跃 领导力、执行、独立董事、六西格玛、ＥＲＰ等这些所谓的流行管理词汇其实都是一些普通的管理概念，很多年以前就流行了，只不过对于中国的企业是新鲜的。比如去年比较热的“执行”在外企并不是一个热点，而在中国企业执行的问题很普遍。

　　中兴通讯在2002年提出“流程优化年”，2003年提出“管理落实年”，今年我们又提出“协同发展年”。所谓的协同发展有两个目的，协同就是部门之间、员工之间的协作配合，要有团队精神；发展就是实现双赢，最终实现公司的整体利益和发展。

　　杨大跃认为，今年中国市场的管理特点是从集体领导期向正规化期过渡。所谓企业的集体领导期是指，企业发展的第二个阶段，任何企业的发展都要经历四个阶段，即创业期、集体领导期、正规化期、精致完美期。“集体领导期”的特点是企业有一个很强的领导班子，有明确的发展方向和目标，组织结构比较严谨，但是不正规，缺乏严格的企业管理评估体系。这个时期的危机是缺乏权利下放，不易于引进职业经理人，高层主管在做决策的时候容易出错和失误。要解决这个问题，就要通过建立规范的控制管理体系，引入正规的人事管理来确保向“正规化”过渡。另外，人力资本开发会得到更多的重视，这一点从国家在前不久召开的“全国人才工作会议”就可以看出来。

　　推进过程重于概念本身

　　■江苏小天鹅集团有限公司副总裁 徐源 中国的企业向真正的现代化管理过渡的过程是非常漫长和曲折的。很多管理理念在西方发达国家已经很普遍，但是对于国内很多企业来说是超前的，有时候时尚管理词汇的发展和企业的发展并不同步。徐源认为，对于企业来说，如何落实管理理念并与企业的自身情况相结合远比一个管理理念的引入重要得多。现在往往是一阵风来了，企业就跃跃欲试，结果却往往不尽如人意。新的管理思想的引入必然会给企业带来变革和冲击，企业一定要结合自身的实际情况想清楚自己需要什么、如何做、怎么做，不能贸然行事。

　　从小天鹅来看，我们几年前引入了ＥＲＰ，企业在逐步走向规范化，但是这个转换的过程非常痛苦和艰难。今年对于小天鹅还是调整年，推行规范管理，进一步解决我们的战略问题。

　　信息化管理

　　ＩＴ与管理相结合

　　■甲骨文中国公司董事副总经理 张书恒 作为全球最大的企业级软件供应商，ＯＲＡＣＬＥ公司开发的ＥＲＰ系统、ＣＲＭ系统广泛应用于全球500强企业，并形成了一套具有先进管理思想的企业最佳实践，对中国的企业同样具有指导意义。张书恒认为，从ＩＴ与管理结合的角度来看，以下几方面会成为未来的管理热点：

　　公司绩效管理（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ－ＣＰＭ）：它将公司基于平衡积分卡、商务智能和基于活动的成本管理集成在一起，可以很好地反映和控制公司的绩效；

　　信息系统架构（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）：企业信息化的应用将变得更加集成化，将企业内在管理需求（ＥＲＰ、ＳＥＭ）与市场、行业需求（ＣＲＭ、ＳＣＭ、Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ａｐｐｓ）有机结合，成为真正的实时响应的企业；

　　系统外包（Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）：企业进行专业化分工，将信息系统外包，可以大量节省企业的人力物力。

　　最后，他补充说，像公司治理、国际化经营、品牌战略、资本运营等也将是较为流行的管理概念。

　　信息化管理进行时

　　■北大纵横管理咨询公司知识管理部总监陈江 国内企业界近几年流行的管理词汇，除了领导力、执行、独立董事、六西格玛、ＥＲＰ，还包括ＭＢＯ、情境管理、目标管理、平衡积分卡、职业经理人、员工持股、业务流程重组、多元化、价格竞争、连锁、扁平化管理、定制化生产、虚拟生产、ＯＥＭ等，这些管理工具都曾经为企业所采用，对企业的管理效益和经济效益起到过很大的作用，同时，多种管理工具的应用表明了中国企业的管理水平在逐渐提高，企业也在一步步走向成熟。

　　作为在国内一线从事管理咨询多年的管理顾问，陈江认为，国内企业在使用管理咨询和管理工具方面也有了质的飞跃：在管理思想上日益重视企业的战略管理，以战略管理贯穿企业目标、业务目标，逐渐取代过去能人管理的模式；在业务发展方面日益重视企业核心能力的构建；企业文化不再是一个什么都能往里装又什么都没有的筐，成为企业战略管理的一个重要组成部分。

　　陈江预测，2004年中国商界将会流行的管理工具或管理概念，其关键词可能会有以下几个：品牌延伸、信息化管理、内部创业、员工持股、成本控制、管理创新、渠道多元化，其中信息化管理和成本控制可能会在流行中成为热点。

　　战略眼光

　　愿景、品牌

　　■中国粮油食品进出口集团（公司）公关部总经理 李明华 虽然对当下的管理时尚词汇都有所了解，不过中粮公司目前还没有明确地导入这些概念。今年，中粮公司将集团层面的股份制改造作为一项重点工作，管理层对“执行”和“对标”管理很重视，并将机械工业出版社的《执行》和姜汝祥的《差距》两本书给每位中层干部都发了，要求大家学习。

　　愿景、品牌，这是李明华列举的两个管理关键词。他解释说，相对而言，中国企业家对有形的、眼前的东西可能更关心些，对无形的、长远的但往往是更重要的东西重视不够，中国企业家显得更“唯物”。近几年，也有一些企业家开始谈“愿景”之类比较务虚的东西，这应该是一种巨大的进步，说明中国企业家开始跳出经营管理的事务性层面，站到高处，手搭凉棚看事情，真正具有了一种战略意识和战略眼光。“品牌”一词已经被人说得太多、太滥，但不管怎么说，超越低层次的价格战，超越单纯的广告来重新认识现代营销艺术，也是中国企业的一大进步，是中国企业做大做强做久的必然选择。

　　整合、金字塔、执行、战略

　　■北京新华在线信息技术有限公司总裁 夏鸿　今年公司会进一步深化对执行力的理解和要求——执行力应该分成三个层次：执行、极致化的执行、创新化的执行。同时，公司还会深入了解ＣＲＭ在中小企业的具体应用。

　　夏鸿预计今年会流行的管理词汇有：整合、金字塔、执行、战略等等。

　　整合：国内企业进一步做强做大，就必须要整合各种资源，但是目前许多企业家对整合的含义、操作的理解都不甚了了；

　　金字塔：这是一种思维方式，也来源于本书，它的关键在于教会人们在特定的时间和资源条件下，如何做最重要的事情；

　　执行：执行是职业的基本要求，极致化的执行是团队执行力的体现，创新性的执行是企业文化和管理发挥作用的结果，因此对执行仍然会有很多探讨，所以依旧流行。

　　战略：是中国很多企业发展到解决生存层次问题之后，面临的首要问题——但是企业总是会把战略与企业愿景、品牌附着点以及业务发展计划、市场策略等相混淆。

　　创新和赢利

　　■北京国政通网络科技有限公司副总经理李龙祥 李龙祥说，他对当下流行的管理概念曾有所涉猎，但谈不上熟悉。今年公司进行业务调整，部分管理层在领导力上的不足已经被董事会指出，同时员工和中层在执行力方面的缺陷也被广泛提及，因此公司特意聘请了从美国沃顿商学院毕业的ＭＢＡ作为顾问，针对管理层的领导力和中层甚至员工的执行力进行强化和培训。　

　　李龙祥表示无法清楚把握今年的管理时尚，但他认为，一些老的管理概念会重新被重视，比如创新、赢利能力、利益分享等。因为今年是我国经济体制改革很关键的一年，振兴东北、高新技术企业的发展与壮大、国有金融企业市场化等等是2004年重要的经济现象，能够促进这些经济现象良性发展的无非是创新和赢利，同时我国的宪法改革加大了对私有财产的保护力度，从内在也会推动集体和个人的创新和赢利，以及由此引发的利益共享。

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