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洋咨询为何在中国屡受质疑?


中国营销传播网, 2004-03-01, 作者: 刘畅, 访问人数: 2890


7 上页:在中国大陆的洋咨询

给洋咨询的建议

  首先要尽快解决你们的弱势问题,充实了解本土的高水平的具有战略思维的人员,如果要想介入企业的战略和策略层次,就要像毛泽东先生所说的那样,要做先生,先做学生,不仅要了解世界,更要了解中国,中国企业目前在国内的主要竞争对手大部分仍是中国企业,这些企业要服务的也是中国这块土地上的人们,如果不了解他们心中所想,他们表达出来的意愿和真实的意愿究竟是什么意思,要想在中国稳定走好就很难。

  从笔者的心中,是希望这些洋咨询们能为中国企业带来更多的高效优质的服务,他们的专业能力和思维的角度都是值得称赞的,如果对于中国国情有了更好的了解,再把他们同洋咨询已有的能力和经验有机的结合起来,这对于中国企业的成长将是一种福音。

  中国企业对于洋咨询

  如果从根本上说起来的话,这不仅是中国企业对于洋咨询的问题,而是中国人对于洋咨询的问题。这个问题并不是今天改革开放后才有的,而是从中国被世界列强欺负之后就有的。

  由于世界先进国家在科学和技术方面的领先,社会制度方面的前行,导致了国人对于洋人的崇拜,认为洋人一切都好,就是对他们欺负中国人有怨气,除此之外,洋人在各方面还是很有能耐的,只要这些洋人不欺负咱,咱就会信任他。这并不是只有一般人的认识,这种思维实际上已经渗透到了中国人的骨子里了。中国共产党就犯过这样的错误。毛泽东和朱德浴血奋战,在井冈山打下了一片自己的天,成立了自己的政府——红色苏维埃,这时,留洋的学生带着洋咨询来到了中国——共产国际的代表,于是就把所有大权交给了这个洋咨询,结果呢,把十几万的人马折腾到只有两三万人,最后不得已,还是毛泽东、朱德和已经认识到了中国现实的周恩来来收拾这个烂摊子,实在没有别的办法,进行了两万五千里长征。如果这种思维不是渗透到了中国人的骨子里,像毛泽东、朱德和周恩来这样聪明和有学识的的人会走这条路吗?

  不要把自己的思想交出去

  很多中国企业见到洋人以后就没有了自己的思想,尤其在看到这些洋人所服务的公司在世界上都有很好业绩的时候,就更是佩服的五体投地,一切的一切都是信任,把自己的思想交了出去。我们必须清醒的认识到,国际跨国公司的成功,首先是这些跨国公司领导人思想的成功,这些咨询企业只不过是在其中扮演着一个帮忙者的角色,他们既不参予这些跨国企业的决策,也不能调动跨国企业的任何资源,他们所做的 一切只是完成这些跨国公司交给他们的任务而已。

  如果我们的企业没有把自己的事情想清楚,就不可能很好的利用这些洋咨询们,而只能是走上一个又一个两万五千里长征:谁最了解蒋介石,当然是毛泽东而不是洋咨询李德,所以才有毛泽东的游击战术十六字令,才有四渡赤水,令蒋介石沮丧不已;谁最了解中国的老百姓,当然还是毛泽东而不是洋咨询李德,所以有了打土豪分田地政策,解决了部队的军事后勤和人员补充问题,这些都不是洋咨询李德所能想到的。同样,谁最了解你的竞争对手,当然是你自己而不可能是洋咨询们,他们可能连对方抽什么烟也不知道,谁最了解你的消费者,当然还是你自己,我曾经陪同一个洋人去给企业谈媒介,他连哈尔滨和沈阳的关系都搞不清楚,你认为在这样的基础上他不生搬硬套国外的经验他还有什么办法吗?

把你要去的地方和路径定下来,这是你自己的事,你交不出去。而后如何去可以交出去。就像你在广州要去北京,而想中途途径上海一样,这些东西就是企业的战略与策略,你是交不出去的,至于如何去,想想你口袋里的钱,然后你就要以交出去了,你就不一定非要坐牛车了,如果你的钱足够多,就可以利用洋人给你的飞机或汽车了。

  做好主人

  我们有些企业把自己要交出去的事情交出去以后,完全不负责任,一切任由别人完成,这是不对的。管理学有一条最基本原则,授权授出去的是权力,而责任是授不出去的。最后做得不好谁负责呀,还是企业自己。

  因此,在对咨询或广告公司的管理中,首先要让对方拉出较详细的过程和每一阶段的费用与效果,并要让他告诉你如何控制他的行为,这样企业才能从自己的立场出发判断对方做的是否真正符合自己的需要,也就是说,在真正的实施开始之前,要让对方做一个模似效果,以判断其对于企业的切合性,另外要重视每一阶段的控制手段与方法,这不是真要控制对方,而是要防患于万一,让对方出具真实可行的每一阶段对他们自己的控制方法,就好像灭火器一样。这一条在企业对于每一阶段的效果看不清楚时尤为有用。

  真切判断

  许多咨询或广告公司都有自己独特的资源,如有的公司有很强的人力资源,个个能说会道;而有的有较强大的设计资源,公司里各种苹果机好几十台;而还有的有很好的媒介资源,大部分媒介都熟悉;而有的所谓战略规划与策略能力很强,公司曾从事过多少多少家大型公司类似方面的服务。这时是企业要千万当心的时候,你必须要判断的是你公司的问题的实质是什么,咨询公司可以帮你来判断,但最后认可的一定是你,而不是咨询公司。对于问题认定以后要当心的是各咨询公司对于企业问题成因的解释与对应的操作,这里边有相当多的公司会把你的问题的成因解释成你缺少某种资源,而这种资源却恰恰是他们公司所具有的!

  这样我们就看到同一问题,在各公司的解释里完全不同,当你遇到有很强的人力资源的公司,个个能说会道时,他会说你的员工缺少培训;当你遇到设计能力较强的公司时,他会说你的包装不行,平面广告也不行;当你遇到有很好的媒介资源公司时,他会说你缺少媒体投放,知名度不高才会造成如此问题;当你遇到所谓战略规划与策略能力很强的公司时,以案例说服你是组织结构和人力资源体系以及决策体系要重组才是出路;当你遇到影视制作能力较强的公司时他会建议你拍广告片,你的广告片太老了。能否从本质上判断这些解释究竟对与不对,这才是企业的功夫所在,这将决定我们企业花钱的效果。

  作为中国本土企业,要思考而后再对于要请的公司做一个全面评价,这里要评价的不是其名声和历史,而是对于你要解决的问题的适切性,思考就不是乱想,你必须用逻辑来思考,这些咨询公司的能力与你所遇到的问题是否匹配,而不是张三就是这么做的或是李四就是这么做的。你不能指望皇妹去为你做出一流的女红,同样,也不能指望宝钢能为你的源源不断的提供几万石大米。

  对于洋咨询们来说,既然企业花了钱请你们来了解中国国情,因此,在中国国情没有弄清楚的情况下,盲目照搬国际经验就不对了, 这样会既害了中国企业,也害了你们自己,这件事共产国际没干成,你们也不会有太大希望。

  让本土企业更增加一些鉴赏能力,让洋咨询们更重视一些中国市场、更了解一些中国国情,情况可能就会好一些。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: cmhsu@12.com

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