目前，海尔、科龙等大家电厂家和伊莱克斯等洋品牌吞噬了25％的市场份额，虽然老板、华帝、方太等橱柜专业厂商占据75％的市场领先地位，但好日子不如从前。专业品牌要想应对厨卫市场的洗牌，并在市场竞争中占据有利位置，可考虑采取以下策略。

　　（一）生产顾客所需

　　（1） 标准化

　　从国家公布的厨卫市场调研报告看，我国消费者心目中对理想的厨卫家电的要求已与“华帝”公开提出的厨卫业标准相当接近：热水器环保安全、健身技术标准，燃气灶低氮环保标准，油烟机自动清洗标准，厨卫业的配套标准。消费者行为趋于理性，健康化、配套化的产品将成为市场主流。

　　（2） 差异化

　　国内厨卫家电品牌与洋品牌最大的差距不是产品的功能，而是产品的外观和细节，尤其是品牌的塑造上。目前市面上的厨卫电器产品同质化现象严重，且以中低档普及型的产品居多。事实上，消费者对厨卫产品的功能要求相差很大，这就要求制造商不仅要注重产品的基本功能，而且要在外观设计、工艺制造以及用料等方面多加考虑，尽量与与人们越来越时尚化、个性化的要求合拍。

　　（3） 专业化　

　　厨卫家电的经营者都已经意识到要想在容量巨大但竞争激烈的厨卫市场站稳脚跟并成为领军者，专业化是方向也是必经之路。与绝大多数大家电品牌选择OEM进入厨卫家电的方式相比，专业厨卫家电品牌在技术上要领先大家电品牌很多。始终保持产品创新、提高产品换代能力，以技术领跑拉开与新进入者的差距是专业品牌的有效之举。

　　（4） 配套化

　　当前家居装修流行把炉台、抽油烟机、洗碗机、微波炉、冰箱等系列家电美观地嵌到橱柜中，形成一个整体，也就是我们通常所说的整体厨卫。这种安装设计使厨房整体感极强，空间分配合理、高效，消费者使用起来非常方便，是未来厨卫发展的主流。要想从众多的厨卫电器品牌中脱颖而出，专业品牌还必须在提供配套的安装、清洗等服务方面下功夫。

　　（二）实现品牌再造

　　去年，帅康宣布斥资2亿人民币，启动“三精计划”，开发精致、精彩、精湛的厨卫家电，同时聘请在国内有舞神之称的杨丽萍担当形象代言人，并立志打造“厨卫电器专家”的新品牌形象，希望用三年时间在抽油烟机市场上建立绝对的领先优势，通过抽油烟机、灶具和热水器、整体厨房四大核心产品树立帅康整体厨卫在市场上的主导地位。随后，方太也宣布重整其品牌战略，并擎起“专业、专心和专注”的“三专”概念及“厨房专家”的品牌大旗。而厨卫市场的老大华帝也早就斥资上亿进军整体厨卫，甚至连刀具也没有放过。专业品牌已经意识到，要想在大家电品牌抢占自己的市场之前率先占领市场就必须实行品牌的再造。

　　厨卫家电业现存的最典型的特征是市场份额分散，现有的知名品牌如华帝和帅康等只是在某一产品上占据绝对优势，还没有哪个专业品牌在厨卫家电的各个领域称霸。且专业品牌中还没有出现提到厨卫家电就能让消费者联想到的强势品牌，这也成为专业品牌的发展桎梏，同时也为大家电商OEM——卖品牌不卖产品提供了机会。由此可见，专业品牌实现品牌再造，突出在消费者心目中的“强势”印象犹为重要。

　　（三）启用新兴渠道

　　中国厨卫家电产品市场销售渠道可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金交电转变而来的电器专营店，目前是我国厨卫家电产品销售的主渠道，占到厨卫家电销售总额的40%左右；新兴渠道主要有家电类连锁（如国美、大中、苏宁等），以国外品牌为主的综合性连锁（如家乐福、沃尔玛等），建材连锁（如东方家园、好美家等，外资品牌如百安居、欧倍德OBI）。

　　与传统渠道相比，新兴渠道大多已经在消费者心目形成了一定的品牌知名度，特别是大型的建材超市以舒适的购物环境和为消费者提供装修咨询、装修设计，甚至提供全套装修的服务，这对绝大部分处在装修时期的消费者在建材超市购买厨卫家电具有很大影响力，这类渠道厨卫家电销售比重已占到全部产品销售的15%左右。《商品房住宅建设一次到位实施细则》规定，以后“以家庭为中心”的个体装修慢慢地会被“以开发商为中心”的集体装修所代替，以后开发商所出售的住房不仅包含装修还有可能包括全套厨卫家电，专业品牌如何与建材超市合作并实现双赢既是一道课题，也是一个机遇。

　　（四）慎用价格利器

　　与价格战十分激烈的彩电业不同，厨卫家电业多年来发展比较顺利，很少出现恶性竞争。由于中小企业规模、技术等原因，只能在低端市场上竞争，而像帅康等这些知名企业，由于在产品开发、技术、规模及品牌等具有的优势，使得一些中小企业难以进入高端门槛，所以从根本上避开了价格战。并且由于单个厨卫家电产品的价格多在几百元、上千元左右，单纯地降价对消费者并不具有特别强的吸引力，相对而言，消费者对质量、售后服务更加关注。一味的价格战不仅会伤害整个行业，还会引发消费者对产品质量的怀疑，对厨卫家电商的品牌塑造极为不利。因此，专业品牌厂商可以相互达成协议，避免厨卫家电重蹈大家电的覆辙，保证行业的基本利益，也乘机淘汰一部分弱势廉价品牌，规范行业竞争。

　　（五）完善售后服务

　　由于厨卫家电安装、清洗等售后服务的需要，专业厨卫家电制造商想要有更大的发展，必须提供完善的售后服务保障。但是由于受到技术、资金、人力等多方面的限制，建立完善的售后服务网络难度相对较大，但是不建立完善的网络，企业进一步实现扩张之路又将受到极大的限制和约束。 据调查显示，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。目前，售后服务已经成为困扰小家电特别是厨卫家电企业迅速扩张的一个瓶颈。

　　专业厨卫品牌可以依托其在各地建立直属营销中心的优势，自建售后服务网点，通过各地的营销中心直接对各服务网点人员的技术培训、服务规范全面提升其售后服务水平；也可以自建一批遍布全国的售后服务网点，同时采取自建与特约维修单位的有机结合，以自建的网络带动和提升特约服务单位的服务水平；还可以通过将售后服务全盘商业化操作，直接将服务转架给专业售后服务公司，通过这种模式，为厨卫家电的飞速发展装上一双飞腾的翅膀。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： heyingkeke2004@yaho.com.cn

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