·S+B：你刚才说一个领导必须有一个“可以传授的观点”。它是不是指“信仰体系”？

　　·TICHY：不是。我举例来解释这个问题。想象你是一个网球教练。有50个人参加你为期5天的网球训练营。你最好有一个关于网球的可传授的观点。你必须告诉他们如何反手击球、正手击球和发球。如果你是一个好教练，就必须有一套价值观，因为有了价值观才能产生观点。如果观点都是我自己智力活动的结果，我就可以把观点编成一本小册子，发给每个人，让他们阅读。如果我是一个好教练，我必须在训练过他们之后做出一个谁留谁走的决定。这就是可以传授的观点。运作一个企业，你也必须拥有相同的东西。

　　·S+B：你的新书《领导力循环》大部分内容是关于发展和使用可传授观点。你的目标就像你自己所写的，是要在公司创造一个“良性的教学循环”，具体指的是什么？

　　·TICHY：如果你想一想以前教过你的很差劲的老师，他们的教学方式是单向的、填鸭式的，他们根本不关心你究竟学会了什么。老师和学生在教学的过程中共同学习、共同收获、共同提高，这是“良性的教学循环”的核心。

　　·S+B：你曾经批评过康柏计算机的前任CEO Eckhard Pfreiffer，说他是单向和填鸭式教学的典范。

　　·TICHY：是的。单向式的领导就是那种只会把扩音器打开的人。但是世界变得越来越复杂。如果你不在员工身上多用心，你根本无法把他们团结起来。

　　·S+B：你说过在公司的不同流程，比如战略和运行中建立教学观念很重要，你能解释一下吗？

　　·TICHY：每个公司都必须有以下几个流程：制订战略、制订预算，于是你需要一个年度运作计划、执行计划和人员规划。所有流程在企业家头脑里酝酿成熟的，或者是非常正式的流程。现在这些流程变得更加专制和独断。

　　我认为把在这些流程中植入教学的观念，可以把这些流程变成交互式的，使战略决策、执行等都更加命中要害，避免走一些弯路。

　　·S+B：你不喜欢的教学方法之一是案例分析的方法吗？

　　·TICHY：是的，长期以来我一直在批驳案例分析的方法。就是因为这个方法使我们很多的学术同行严重地脱离实际。在通用电气的时候，我们引进很多外来的教师，大多数案例教师都没有为我们带来什么价值。

　　讲一个我在通用电气时期的故事。他们在研读Corning Glass公司采购的案例。我坐在那里看他们分析这个案例，我发现编写这个案例的教师根本就不懂什么是采购。他仅仅是去了一趟工厂，就写了这个案例。

　　·S+B：你强调领导应该在教学中运用叙述和讲故事的方法。

　　·TICHY：霍华德·加德纳所著的《引导性思维》使我获得了巨大的领悟。它帮助我明白了领导需要向员工交流3个故事：我是谁，我们是谁，我们要走向何方。仅仅讲述可传授的观点是非常枯燥的。加上了真实和生动的叙述，你的教学力度就大大增强了。

　　·S+B：讲故事高手通常被人想象成为是具有超凡魅力的人。但是领袖人物的超凡魅力现在显得过时了。在Rakesh Khurana的新书《寻找公司的救世主》里，也提到公司太过分强调寻找具有超凡魅力CEO的重要性而使公司误入歧途。他的研究指出谦逊是更有价值的性格特征。

　　·TICHY：我认为我们已经把超凡魅力定位成傲慢不逊、可望而不可及的典范和模型。太多的人把超凡魅力和专制独裁混为一谈。有效的领导会用一种谦逊的方式使用自己的权力。

　　·S+B：把你所有的原则——创造可传授的观点、学会怎样交流、在公司的主要流程中建立教学的观点归纳起来，用你的话说就是要创造“良性的教学循环管道”。

　　·TICHY：良性的教学循环管道意味着识别出员工在公司经历的主要发展阶段，明白你能做的事情就是在公司的每个阶层都要把教和学的过程放大。

　　原载:《财致无敌》2003年第3期管理版

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