壳牌公司是荷兰皇家石油和壳牌运输贸易公司的联合体，它们在世界各地共同拥有许多实业集团。这种各自为政的组织结构源于两家公司1907年的合并，当时皇家石油以帝国的形式出现在亚洲，而壳牌在做海壳和石蜡生意。直到现在，整个公司实际依然有两个相对独立的董事会。菲利普爵士仅仅是其中6个集团的董事长，而不是对整个集团拥有控制权。

　　此次对于石油储量数据的严重误差，正体现了壳牌集团组织结构的弱点。目前，整个公司并没有一个对于分布在全球的油田储量进行持续性分类及测量的统一体系，每个集团都是使用自己的方法。

　　而菲利浦爵士正要对集团全球油田探察体系进行改革，建立统一的测量体系。该举措导致了测量结果比原来的数据大大减少，而BP等竞争对手，已在过去15年中纷纷建立了全球化的测量体系。

　　无论解释多么合理，壳牌公司股票价格一夜之间下跌8%到10%的损失都会令投资者丧失理智。不过，在他们看来，菲利浦爵士对于改革公司组织结构的努力，或许是他仅有的善行。

　　曾经在14个国家为壳牌公司工作的菲利浦爵士，在取悦环保主义者上所做的努力，远比在取悦投资人方面更为积极。

　　菲利普刚上任的时候，壳牌的石油开采业绩在同类公司中表现最差。

　　两年来，他削减了公司那些价值70亿美元业绩不佳的资产，把重点放在前景看好的上游企业，同时令壳牌在西非深海的石油开采取得成功；液态天然气业务在中国的地位超过了竞争对手；获得了俄罗斯唯一外商直接投资项目库页岛石油开采项目二期工程的许可……

　　一些分析师认为，菲利普爵士错误地判断了公众对坏消息的反应，他拙劣的沟通能力甚至掩盖了他给壳牌带来的进步。

　　“我不能肯定为此就该罢免菲利普，” 德意志银行(Deutsche Bank)的分析师特雷纳说。他指出，在1996年到2000年期间，壳牌每年花在寻找新储量上的费用是60亿美元，而照理说这个数字应该更接近90亿美元。

　　但更为重要的是，正是菲利普将壳牌从一个以破坏环境、仅仅开采油气而备受环保人士指责的石油公司，转变成一个以可持续性发展为公司商业核心原则的能源公司。

　　菲利普认为，石油公司必须创造股东价值，而且这种价值一定是长期的：“在我们这种行业，我们需要一个妥当的执业许可证，那是由我们的股东来授予的，但更具体地说，是由我们工作所在地的当地人来授予的。”

　　在尼日利亚分公司担任总经理时，菲利普爵士遇到了针对壳牌及其环境污染的大游行，并因此于1993年放弃了在Ogoniland的生产；此后，他作为壳牌驻海牙的欧洲协调员，又被卷入了Brent Spar石油平台环境危机。

　　商业活动尤其是石油开采与当地居民的激烈冲突，使他意识到必须重新审视其商业原则，促使壳牌寻找新的经营之道。

　　于是，菲利普将环境业绩及人权问题转换为公司形象和股价的影响因素。

　　壳牌每年公布关于环境及可持续发展为主题的年度报告，以揭露公司在环保和人权方面的成败，包括一系列事件如原油泄漏、社区保护，包括公司价值数十亿美金的赢利与损失。这种做法令更多的石油企业开始考虑重塑公众形象。

　　在他看来，股东的长远利益要远高于短期回报。

　　这条道路在使公司得到赞赏的同时，也带来新的难题：即对社会和环境问题的关注与短期获利之间可能爆发的冲突。去年，壳牌决定今后再也不会在世界遗产地区钻井。这使原本就在探询未知石油储量上落后对手的壳牌，在发展空间和成本上面临更大困难。据欧洲一家能源业咨询机构计算，1997至2000年，壳牌的油气储量有机替代率为57%，比较而言，埃克森美孚与BP分别为116%和152%。

　　与此同时，因重组、勘探生产成本带来的资本支出增长，已经降低了资本回报额。在2月5日公布的2003年第四季度年报上，当季净利润较上年同期下降19%至18.8亿美元。菲利普爵士没有缺席公布年报的会议，他表示，未能亲自主持1月9日的电话会议是他的过错。

　　现在，礼仪性的道歉并不能熄灭股东们的怒火，很多股东表示将会要求公司更换管理层。

　　最近，一个关于环保的壳牌广告是：如果企业像关心挣多少钱那样关心如何挣钱，就能挣大钱。菲利普爵士的任期还有两年，如果他真的等不到证明自己正确的那一天，那么只能说明皇家壳牌陷入长远利益和现实权益的失衡状态中无力自拔。

　　原载：《环球企业家》2004年三月

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壳牌：人才库构筑方略 （2000-07-10, 《销售与市场》1999年第二期，作者：罗青华）