星期一，办公室里的气氛有了些许的好转，前一段时间所蒙上的阴霭似乎已被扫却了一些，午休聚在会议室里吃盒饭的人也比前几日多出了很多。

　　“再没有什么比大家混于一团的肢体碰撞更能打破隔阂的啦。”严肃决定趁热打铁，在下午召开中干会议。

　　中干们在会上的表现，正一如严肃所预料的那样，会开得极端枯燥。所有的议题，表面上都被拿出来讨论了一遍，可实际上，没人对议题提出实质性的意见。即使有人表达出不同意见，也只是浅尝即止，决不深入地争论下去。更多数情况，都是处于听之任之一带而过。

　　严肃看了看表，会已开了一个多小时，不能再旁观下去了。他切入正题：“我看得出来，你们在努力隐藏着自己的意见和真实的想法。融洽是好事，但因为怕得罪他人才，回避争论，制造出来的虚假融洽，却不是好事。不要害怕冲突，我们的议题既然被拿出来，就是希望达成共识。但是没有冲突，就不能真正说服别人。表面上同意了，而过后却并不打算真的那么做，结果就是拖来拖去，最后不了了之。这真是你们想要的吗？”

　　严肃顿了一下，看经理们各个低眉敛目地坐在那里盯着记事本，心想这“针”一定得扎透，不然总有一天要动“手术”。

　　“我知道你们为什么现在这么害怕冲突，克制人际关系的摩擦。说穿了，看似是年底奖金惹的祸，其实你们是三不信任：一不信任自己，担心自己出错，影响绩效评估；二不信任同事，怕有谁暗箭伤人；三不信任我，认为我即定的奖金方案会有失公允。

　　“我们彼此共事两年，多艰难的情况我们都闯过来了，现在公司越来越好，你们倒翻过头‘三不信任’了。你们知不知道，你们当完成的那笔订单，光看数字好像利润不错的样子，而实际上，因为你们推委责任和拖延，成本整整高出28%，利润标准降低了60%。……”

　　还没等严肃说完，经理们齐刷刷的惊鄂地望向严肃。“你瞧，我们的目标还是一致的嘛，也并没有敌我矛盾呀。”严肃话锋一转：“当然，我也不是要大家手拉手地互相恭维以示友好。我只是要你们不要惧怕冲突，没有思想的交锋，我们怎么能创出好的idea消灭竞争对手？”

　　经理们终于从“扎针”的痛苦中解脱出来，脸上露出了点笑模样。

　　于是，严肃不失时机地选了几个颇有争议的话题，由他们临阵演练。这一回，没有令他失望。他又复归一旁瞭阵，只是偶尔，在论辩的火星将燃未燃之际，插一句“没关系，只要记得有效的冲突只是对事情进行争论，然后毫发无伤地结束就行了。” 诸如此类的话。

　　经理们的转变带动了基层员工，员工的士气渐渐已回复从前状态。但严肃不以此为满足，他要打造一个更为坚固的团队。

　　他把从美国一家餐馆那学来的做法，应用在了自己公司的管理上。

　　他印制了一批可爱而精美的小卡片，分发给每个人，然后告诉员工，他要举办一次为期一年的比赛。比赛的内容是：同事间，无论是公事还是私事，如果谁帮助了谁，只要被帮助的人真心感受到了对方的帮助，并且真心实意地想说一声谢谢。他就可以写一张谢卡属上自己的名字送给对方。每个月为一个比赛周期。当月送出谢卡最多和收到谢卡最多的两个人为冠军，公司将奖励一次为期三天的旅游机会，旅游经费公司报销。其他为入选者可累计，直至到规定数目，与冠军享有同等待遇。

　　仅仅一个月的时间，收效就已令严肃忍不住喜上眉梢。员工们变得愿意主动寻求别人的帮助，并且也愿意给别人提供帮助；员工们在互相赞赏中相互学习着各自的经验；开始尊重以高标准要求工作的同事；就连会议都变得活跃而有趣。

　　赵旭有次问严肃：“你哪里搞来那些花招，让员工的热情如此高涨？”

　　严肃非常严肃地在纸上写下一个公式：E=MC2 即热情（Enthusiasm）等于任务(Mission)乘以现金(Cash)与喝彩(Congratulations)。

　　“我们需要热情，我们有任务和现金，所以我们必须引导并创造喝彩！”

　　严肃说完，伸出他的右手，与赵旭的右手在空中拍响。

　　“High Five!”

　　“High Five!”

　　“击掌为盟！”

　　“击掌为盟！”

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“傻瓜老板”的幸福生活 （2004-04-01, 《创业家》，作者：若水）