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三“国”演“仪”－－SYH智能美体仪市场推广策划纪实 7 上页：营销调研篇 就在我们为策划烦恼的时候，北京SLM科技有限公司12月拆巨资进军个人美体领域，中国经营保整版招商广告，显示企业的实力，两位国内影视明星倾情代言，显示了企业的决心。消息刚一见报，SYH老总赶忙从深圳飞过来，与项目组商谈对策。作为巨大的市场机会，有实力的企业肯定会投巨资介入，但无论竞争对手如何，我们必须得找到SYH的市场切入点，打造自己的核心竞争力。 回到消费者中去 进行每一次的策划作业，都需要进行市场调研，但每一类产品的调研目的、方法也不一样，作为减肥产品是成熟、理性产品的特点，有许多问题点是不言自明。所以我们确立了首先以定性调研为主，终端走访为辅的方案。 定性调研主要是以二手资料为主，察看当前消费者对减肥产品最关心的问题，排列出消费者购买减肥产品的选择因素，以便确立设计概念。项目组的兄弟姐妹们，将市面的报刊杂志统统买了一大堆，再加上我们本身建立的减肥产品数据库，仔细阅读每一类减肥产品的特点、承诺。 好家伙，不看不知道，一看吓一跳。减肥产品简直是减肥大比武：你1个月让你瘦一圈；我来个15天瘦一圈；你药物减肥，我是吸脂减肥；无毒副作用；永不反弹-----就差没有把自己的心扒开让你看一看啦，尽管如此，我们还是在一大堆的“废话”之中找到了我们所需要的信息： 消费者最关心的问题就是我们在产品设计、策划过程中要解决的问题： 减肥效果问题：能减肥吗？减肥快吗？反弹吗？ 减肥安全性：有副作用吗？ 减肥的价格：一个疗程价格多少钱？ 2002年11月20日，项目组一行6人，带着这些问题进行了消费终端走访。我们看看OMY是怎么解决这些问题的？减肥人群是怎么看待这些问题的？ 在北京城乡贸易中心四楼的OMY消费现场。项目组欧阳小姐以试机人的身份与周围的消费者进行了交谈。访谈中了解到消费者对美体仪的减肥效果、减肥机理及概念持乐观态度；对减肥后的效果保持问题提出异议；对美体仪减肥的安全作用给与充分肯定；有许多的消费者认为只要减肥效果明显，价格不是主要因素。 随即，我们又赶往北京商业中心的王府井百货大楼，又一次进行了减肥体验。SYH常务老总更是身先士卒，每天穿梭于深圳、北京的终端中，实地进行体验，与消费者进行交谈，为我们的产品策划提供了不少意见。 美丽就要变“芯” OMY的产品概念深入人心，减肥效果又不错，销售额稳步提升，据估算，仅北京市高峰期每天销售300台左右，真是令人振奋，又令人焦急。 OMY的成功，不等于SYH就能成功，尽管SYH的产品功效及产品技术于OMY、SP要好，那么SYH的机会又在哪里呢？ 按照一般的产品策划规律，产品同质化的情况下，在广告诉求上寻找新的卖点，进行传播差异化。但作为传统减肥产品的替代产品，要让消费者相信的首先是效果问题，不是单靠广告能解决问题的。 时间一天、一天在悄悄的流逝；SYH老总一个一个电话询问项目进展程度。寻找市场的切入点，进行有效定位，成为本次策划的关键。 细分、定位；无论你怎么分，作为减肥人群来说主要是效果，既然消费者重视效果，我们就从功能定位入手。 怎么切入呢？ “你27层净化；我来个34层净化？” “你一次瘦3公分；我一次瘦4公分！？” “这可是硬碰硬的竞争，正面竞争消费者相信吗？” 在经过激烈的脑力碰撞后，人们的目光不约而同地集中在“减肥效果的保持上”。这可是个十分棘手的问题。 难道说OMY就没有一个空隙让我们钻吗？我们又细致的分析其OMY的产品机理，又邀请SYH主管研究开发的刘总，一起分析OMY的生物信号特点 定位往往包含在强势里。OMY之所以成为传统的脂肪运动机的替代产品，就是其减肥机理先进：分解----燃烧-----排毒。反弹的主要原因在于没有将分解燃烧的废物排出体外，而OMY具有这项功能，同时还能紧嫩皮肤，令皮肤光嫩亮泽，这就是OMY的产品概念的突破，然而，他没有重点进行减肥反弹的诉求。 多年的实战经验，使我们很快找到了SYH的市场切入点———不仅瘦身，而且抗反弹。但是，虽然美体仪具有抗反弹的功能，不等于消费者具有减肥不反弹的效果，这就需要在产品设计上下功夫，让它变“芯”。 美丽的心灵 减肥反弹这是每个具有减肥经历的人来说都知道，因为减肥效果无论药品、保健食品都可能实现，但减肥效果保持还跟个人饮食有关，一个美体仪不可能全部解决，另外SYH是否支持这一设计定位。项目小组很快把前期的分析结果及战略决策——创意简报发给深圳老总，老总很快又与法国方面专家进行研究。 很快，一封E-MAI传到了北京，经过各方面专家和市实验数据，研究后认为方案可行，决定以“美体抗反弹”为设计概念进行产品设计，特别是生物芯片内生物信号的设计。 从工业设计的角度来说，一个产品设计必须考虑三方面的内容：人、机、环境。为了产品的上市成功，我们不知不觉地涉入到工业设计的领域。 从人的方面分析，我们已经找到人的需求：减肥快、抗反弹、安全、外观等。 从环境的角度分析，人们普遍追求：使用方便 从机的角度分析，要求在产品设计时必须将上述因素利用技术实现以上因素，并具有自己的个性。特别是必须解决人——机之间的矛盾：人们在减肥过程中效果保持问题。 减肥效果主要是通过模拟的生物信号进行实现：分解---燃烧----排毒的过程，SYH的研究专家们又根据我们的设计概念，增加了抗反弹的生物信号设计。特别是在解决人机矛盾中，我们在美体仪的使用方案上进行人性化设计，使之符合人们的习惯，从而避免了现在市面上许多减肥产品承诺抗反弹的空洞性。 使用方便性是充分利用现代智能技术将现在的美体仪器松散的、臃肿的方案进行整合为自选方案、标准方案，自动执行而不需手动；同时，我们还根据人们减肥是时间少的问题，将其体积缩小，便于携带，旅行出外均可使用。美体理念在这儿得到进一步体现。 美丽的外表 美丽的产品不仅具有美丽的心灵，更得具有美丽的外表。对于美体产品来说更是如此，我们完成了美体产品的内部设计的同时，也一直力求塑造美丽的外表，让他里里外外都是美。 品牌定位：美体瘦身抗反弹专家。作为个人美体仪的领导者品牌OMY，他是第一个吃螃蟹的人，自然要承担市场启蒙者的重任，设定的竞争对手是传统的脂肪运动机等，它树立的是一个创新的、高科技的形象，品牌定位号称美体大师；作为市场跟进者，不能于OMY正面交锋，否则就要牺牲。你在美体领域是大师；那么我们经过细分领域，将SYH定为一个美体瘦身抗反弹的专家。 品牌形象定位：高科技、时尚性。品牌形象已经成为达成消费者尝试性的一个重要因素。美体产品作为新型的高科技产品，技术含量的高低直接影响消费者对产品概念的认可程度，但又不能是冷冰冰的科技。就像现在的电脑、打印机等IT产品，目前无论从外表到内部设计已经抛弃过去那种“冷”的形象，转向现在的人性化、个性化发展，特别具有亲和力， “我选择、我喜欢”，“不是我，是佳能”， 拉近了消费者的心理距离。为此，项目组专门进入中关村去寻找感觉，找回了一大堆的图片，时尚、科技已经成潮流，也是美体产品消费群体的向往所在。 品牌VI：确立了品牌形象定位后，品牌视觉识别标志成为重要的一环。作为制造美丽的产品，就像人一样，过人的外表很快能博得众人的好感，漂亮的女孩谁都想多看几眼。为此，项目组专门找来精锐纵横公司的“美女专家”小郭，小郭对美女的研究成果据说马上要出书了。他说：美女首先是曲线美，性感的身材特别令男人激动，顺手作了个s的手势。说者无心，听者有意，一个曲线美的标志已经在我们心里诞生。 品牌标识为英文：SANIVA。标志设计以柔美的S曲线起头，后面字母采用钢性设计，柔中有刚，刚中有柔，体现了“美而抗反弹”的产品理念，透露出一个中国女性特有的美。 外观设计：包装外观设计就是要体现内在美的气质，再现美的气质就是高科技、时尚。如何体现高科技的气质，设计师选择了现在高科技产品普遍的银灰色；时尚美，我们选取了女人曲线的轮廓，从色彩、线条方面处处体现美。 外观设计方案截取了女性腰部曲线、女性腰臀部曲线两种方案。为了保证产品的成功，SYH老总及项目组的成员分头进入中关村、上地科技园进行了实地市场测试，市场测试给了我们足够的信心，普遍选择了女性黄金曲线方案。 关于作者：
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