![]() |
![]() |
|
|
职业经理人八大技能必备 7 上页:第 1 页 技能四:设定切实可行的目标管理 计划永远赶不上变化,每位员工都对上司给自己设定的目标不满意,这是市场操作中最常遇到的问题,造成以上问题主要是目标管理水平高低不同所致。要设定一个好的目标,有一个重要的“SMART”原则。S目标是明确的、具体的。要自己说的清楚,别人听的明白。要把诉说对象当成最笨的人,一切交待清楚;M是可衡量的,好和坏都是用标准去考核的,如同我们在货架上陈列商品一样,1.3-1.5就是最佳位置;A是可接受的,主动性发挥和被动性工作效果是完全不同的,带着情绪去工作不会有好结果;R是现实可行的,管理学上有一具著名的高苹果目标设定理论。当所有人跳起来都能摸到悬在空中2米高的苹果时,下一次设定的苹果高度是2.05米,而不是3米,无法达到的目标只能让员工选择放弃;T是有时间限定的。 作为分公司,市场部或部门设定目标时,首先要正确理解总公司目标,制订符合SMART原则的目标,列出可能遇到的问题和障碍,并事先寻求解决方法;列出实现目标所需要的知识和技能,列出为达成目标需合作的外部对象与资源,最后以书面形成确定完成日期。 技能五:适时激励 加薪、晋升等等是激励员工的主要手段。可是绝大多数经理人是无权决定员工加薪、晋升等问题的,那么作为职业经理人,在自己的领域里能做些什么? 激励一般分为制度性激励和非制度性激励。也就是分为公司制度上的奖励和口头上的赞美,认可。所以激励是每位职业经理人都能做的事。每个经理都应及时、适时地对下属进行激励工作。 不过,激励也是有技巧的,应该及时、具体、真诚地激励,认可自己满意的部分。另外,在需要批评时,应注意改善批评方式。 激励员工,我自己的心得是,应从哲学的角度来看待奖励与批评的辨证关系。表扬、赞美是正面的激励,批评是反面的激励。度的把握非常关键。表扬、赞美员工,愉悦他人的同时,自己也得到快乐,容易操作和达到一定的目的。然而,批评员工时,首先应保持自己有一颗平静的心态和冷静的思维。尤其对待与自己观点不一致的员工时,粗暴生硬的训斥,只能让下属敢怒不敢言。个人经验是:当批评下属时,自己先不能生气,时刻提醒自己控制情绪。当发现自己失控时,最好是暂停谈话,换个环境或话题,严格区分事与人的关系,工作之余要忘掉事,与人还是朋友。 技能六:当好领导,做好教练 所谓领导,并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术,是展示给员工面前个人素质、管理能力,专业技能等综合能力的体现。只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你,才是真正的领导。 做为分公司经理、市场部经理或部门领导,首先应该是一名出色的教练。在教导好下属时,需要在工作上言传身教,准确地了解下属的水平和他们的需求,协助下属学习和解决特定的问题。 技能七:学会放权、敢于授权 《穷爸爸、富爸爸》书中有这样一句名言,“让比你更聪明的人替你赚钱”。这句话充分地体现了授权与放权的重要性。然而,在我们实际工作中,许多经理整天忙的焦头烂额,下属反而说你不授权,许多经理都说自己想授权,但是下属能力不够。 我本人在市场中发现一个有趣的规律,凡是市场做的好的经理,其本人在工作中显得很悠闲,办公桌面整洁,文件摆放有紊,下属员工都在紧张工作。其主要的工作是制定下月工作目标,任务分解,将具体的工作落实到每个人,然后抽出一定的时间,做好外联关系。反之,那些市场做得差的经理,整天忙得不可开交,桌面杂乱无章,文件随意堆放,啤气急燥,易发火动怒,其下属员工却个个显得无所事事。 做为一名经理,不可能事必躬亲,必须要将权力交给信任的下属,必须懂得授权。授权即是通过别人来完成工作目标,授予别人适当的权利和权限,同时给予别人一定的决策权。经理要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权的工作。在授权时,遵循四个原则:权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定。这样既保证下属能分担自己的工作,又能确保下属不胡乱使用你给的权力。 技能八:团队发展、整体协作 将500个土豆装在一只麻袋里,是什么呢?只不过成一麻袋土豆罢了。土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍,没有团队精神的队伍,只不过在一起上班罢了,没有形成一支团队。 《丑陋的中国人》一书中写道,“一个中国人是条龙,三人中国人是条虫。一个日本人是条虫,三个日本人是条龙。”二战后的日本能能够迅速的崛起,靠的就是民族精神和团队精神。所以,一个好的团队必须具备以下特征:明确的共同目标、价值观、和行为规范,资源共享,不同的角色有良好的沟通,成员有强烈的归属感,并得到上级的有效授权。 一般说来,一个协调的团队会出现八种角色:实干者、信息者、协调者、监督者、推进者、凝聚者、创新者和完善者。这八种角色每一个都很重要,相辅相承、互补互助。一个人不可能完善,但团队可以,团队角色都是优缺相伴,尊重团队角色差异,团结合作才能弥补不足,用人之长,容人之短,企业只有具备这种精神,才能发挥出最大的效益。 保健品、化妆品行业多年策划经历,专注于品牌研究与规划,曾服务于福州南海岸、珠海天年、北京同仁堂、江苏洁莱雅等企业,现任江苏隆力奇集团隆力奇品牌策划总监。电子邮件: hmh508@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000-2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系