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MSA之后的烟草营销策略 7 上页:第 1 页 尽管MSA给烟草广告设置了重重障碍,但是美国的烟草企业还是在孜孜以求新的传播途径来广而告之它们的烟草产品。 1、直邮 MSA没有禁止直邮广告,所以各家烟草公司都不同程度地增加了直邮活动。烟草公司向同意接受直邮的家庭寄送免费香烟或香烟优惠券。例如,雷诺公司就长期向亚利桑那州的家庭邮寄2-4盒免费香烟样品,以此传播品牌、维护老客户、培育新客户。 2、通过零售商做烟草广告 MSA可以限制烟草公司的营销活动,但它并不能阻止第三方,例如零售商或户外广告公司,从事烟草广告。1999年4月,MSA生效后,美国的Wawa便利连锁店依然在户外广告牌上显示了万宝路香烟的画面,并配之以“最低价”的字样。在控烟组织的一再干涉之下,Wawa最终撤了这种户外广告牌。但是,1999年11月,MSA签署一年后,Wawa重又推出新的户外广告牌,上写“本店各类商品价格均为最低,第一品牌的价格甚至更低。”尽管这一回广告牌上没有出现万宝路香烟的画面,但人人都知道第一品牌就是万宝路。对这样含蓄的语言文字,控烟人士也只能抓耳挠腮、无计可施。烟草公司充分利用第三方来宣传烟草品牌,不仅巧妙绕开了MSA条款的限制,而且还巩固了与零售终端的良好合作关系。 3、酒吧和夜总会 有调查表明,从1995年到现在,美国大学生的吸烟率增长了28%。这个消费群体的年龄在18-25岁之间,他们一直是烟草公司关注的重点。因为大学生是酒吧和夜总会的常客,所以各家烟草公司都加大了在酒吧和夜总会的促销力度。酒吧和夜总会是仅供成人娱乐的场所,所以MSA没有限制烟草公司在酒吧和夜总会的营销活动。烟草公司在酒吧和夜总会的营销活动通常包括:第一、免费派送印有烟草品牌名称或标志的小商品,例如餐巾、火柴之类。第二、派送免费香烟样品。例如,雷诺公司的促销员就常常站在酒吧门口,向进入酒吧的顾客派送免费骆驼香烟。第三、以烟草品牌冠名音乐会、时装秀、魔术表演和摄影作品展。第四、赞助年轻人有兴趣的竞技活动。第五、以烟换烟。在“骆驼之夜”活动中,雷诺公司就用多盒骆驼品牌香烟替换下顾客手中一盒其它品牌的香烟。第六、以购烟证明换取音乐会门票。1999年,菲莫公司在美国共赞助117场演唱会,这些在酒吧和夜总会举行的演唱会的门票都是由一定数量的“万宝路英里券”(Marlboro Miles,购买1盒万宝路香烟,得5“英里券”)换取的,例如,一场由“阿富汗假发”(Afghan Wigs)乐队主唱的音乐会的门票需要大约200“英里券”(即40盒万宝路香烟)。第七、赠送酒吧侍者免费商品或旅游机会,鼓励他们积极参与烟草品牌的促销活动。例如,菲莫公司邀请酒吧侍者免费参加他们在大农场举行的“万宝路晚会”。 4、零售终端 MSA生效之后,各家烟草公司都加大了零售终端的广告与促销投入。根据美国联邦贸易委员会的统计,烟草公司在零售终端的支出从1985年的6.92亿美元(占烟草公司全部开支的28%)增长到了1999年的39亿美元(占烟草公司全部开支的47%)。零售终端的广告包括贴在店内购物篮、手推车、货架、结账柜台、窗户等各类设施上的烟草品牌标识。马萨诸塞州的一项研究表明,烟草零售店的广告通常能使卷烟销量提高12%—28%。香烟货架的优势摆放位置是各家烟草公司的必争之地,烟草公司付给店主大笔经费,也是为了取得产品陈列的优势位置,这些优势位置主要是目光聚焦、人流集中的地方,容易激发冲动购买的欲望。有专家判断,MSA之后,美国烟草业的营销模式已经发生了根本性的转变,以媒体广告为主的“拉动式”营销正逐渐取代以在零售终端进行促销、摆放和广告为主的“推动式”营销。对于烟草公司来说,零售终端已经不再是一个销售产品的地方,而是很重要的广告和促销渠道,是卷烟制造商的生命线。 5、互联网 (1)网上传播。因为MSA没有对网上的烟草广告与促销做任何限制,所以各家烟草公司均在网上传播它们的香烟品牌。 (2)网上销售。MSA之后,网上香烟销量持续增长,网上香烟商店也成倍增加。由此看来,通过电子商务的香烟买卖,未来可能会将互联网变成一个巨大的香烟贩卖机。 6、印刷媒体 MSA对印刷媒体上的烟草广告没有加以限制。据统计,在美国,烟草公司每年花在报刊上的广告费约2.5亿美元。尽管有报刊迫于舆论压力,与烟草广告彻底分手,但那些仰赖烟草广告收入的报刊仍然是烟草品牌的重要传播阵地。另外,大的烟草公司基本上都出版自己的杂志,这些杂志看上去和普通的休闲时尚刊物并无二致,但它们却承载着传播烟草品牌、培育潜在消费者的重要目的。调研资料表明,美国的这类杂志大约拥有500万名读者。烟草公司也常常给消费者免费寄送这类杂志。 7、反烟广告 MSA签署之后,烟草企业针对未成年人制作了一批反烟电视广告,其画面大多是,一群规矩的年轻人站在学校的走廊上或坐在学校的专车里,说“不要吸烟”,这与先前烟草广告中大肆渲染的魅力十足的年轻人驾车、滑雪、玩球的动感画面大相径庭。这类反烟广告给烟草企业帮了大忙:第一、它有力回击了控烟人士的指责,为烟草公司树立了新形象。第二、它在年轻人中并没有起到“禁止吸烟”的效果,相反,通过上述两种广告画面的对比,年轻人真切地感到:不吸烟少了很多乐趣,不吸烟一点也不酷。 8、公司名义赞助 尽管以烟草品牌名称赞助文体活动被MSA套上了枷锁,但美国的烟草企业还是最大限度地以公司名义赞助社会公益活动。例如,菲莫公司资助了不少济贫赈灾计划,也向家庭暴力的受害人群伸出援助之手,这样做的目的在于:一为承担社会责任,二为重塑企业形象,三为烟草营销之火添薪加柴。 黄谷,英国赫特福德郡大学(University of Hertfordshire)管理学硕士,创享管理咨询公司项目总监,专为烟草企业提供管理与营销咨询服务。电话:13956005651 电邮: gu_huang@hotmai.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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