与媒体记者保持互动

　　我发现许多公司在与记者沟通方面总出现“临时抱拂脚”这一现象，因此，记者写出来的稿件一般都只有骨头没有肉，或者说缺乏神韵，不能够很好的体现公司新闻传播的意图，那么如何低成本高效率的进行新闻的传播呢？与记者保持互动，是其中一个很好的方法！

　　那么，如何与记者保持互动呢，我个人认为，首先是主动出击，让记者找到感觉！就我个人实践经验来看，我规定每周必须给记者发送公司网讯，当然，网讯的内容是可控和可传播的。科龙网讯的实施已经有两年时间了，我听到太多记者的赞誉，他们说，在中国家电行业，只有科龙是这样操作的。因此，许多记者给科龙登新闻，很多都出自科龙网讯上的消息。更为重要的是，通过这种方式，我与记者建立一种常规的沟通机制，让记者感受到，在日常生活中，有一个人和公司经常惦记着他们，而他们也通过这种方式，逐渐了解企业，并开始关注企业的发展，以至于对企业有着某种好感！当然，像企业内部的报纸和杂志就更应该寄给记者啦！

　　其次，急记者之所需，当他们的参谋和助手！我们知道，企业有很多调研报告和行业资料，这是记者没有的，再说，对于市场和产品，记者也是很陌生的。给他们及时提供一些他们所需，同时由有利于公司传播的资料，从而拓宽了他们的视野。因此，对一些行业资料有意识的整理和提炼，然后通过记者之手来传播企业之声音，可谓一石两鸟啊！

　　第三，提高自己的素养，成为行业的专家，让记者乐意与你进行沟通。作为公司的新闻发言人，应该对市场营销、产品、技术、品牌、行业等相关知识有足够的涉猎和掌握，成为一个信息库和数据库。让记者觉得你有沟通的价值，能够给他的思路和文章提供一些借鉴和参考，这也是很重要的一个环节。

　　第四，善于借力借势！作为一个公司的新闻宣传经理，应该至少在每周和记者间接和直接的沟通应该在两次以上。在与记者的沟通过程中需要有足够的新闻嗅觉，能够将他们目前的选题与公司的传播重点进行有机的结合，从而创造传播机会，这样，无论是从版面还是新闻的公信力，都会有较大的提升！

　　第五，及时反馈。无论是正面还是负面的新闻报道，我们要在第一时间对作者进行反馈。假如是一个不在网络或者档案里的记者对公司进行正面或积极的报道，那么，作为企业的新闻发言人，应该第一时间发出公司及个人的感谢信，并表达希望建立长期合作的愿望。另外，对负面消息的报道，通过对记者的沟通，我们可以了解是记者个人所为、还是编辑的原因，或者是媒介高层的因素。这样我们可以做到有的放矢，以最快的速度进行危机公关，从而化险为夷！

　　媒介信息通路的建立、维护和拓展

　　如果说企业是信息的制造商，那么媒介是信息的供应商，媒介信息通路的畅通与否，对新闻传播的效果有着至关重要的影响。那么，如何进行媒介信息通路的建立、维护乃至拓展呢？我个人认为从以下几个方面入手。

　　制度是媒介信息通路的基本保障。应该说建立一个媒介信息通路并不难，难的是对信息通路的维护和拓展。因此，有必要以制度的方式理性地去对待。那么，制度中应该包含那些要素呢？我认为，可以从媒介档案的管理、媒介沟通机制、媒介记者的接待以及对媒介记者的奖励机制等方面着手。比如档案管理，这里面就大有文章啊。一般人认为，档案就是个联系方式，那么这就错了，他应该很详细的记载着记者的联系方式、爱好、生日等资料，这样，我们可以从各个层面对记者进行情感的沟通。再说，记者的接待，里面的细节如何把握，接车接机要注意什么，宴请时怎样点菜（符合记者胃口，注意控制费用、桌面上还要显得大方隆重），资料的提供等等都需要做详尽的考虑并规范下来，形成制度性的东西。那么，如何对记者进行奖励呢？以我个人的实践来看，在这两年中，进行了两届五星级记者的评选，以发稿的数量和质量作为考评依据。这样对一些关心企业，对企业新闻传播做出一定成绩的记者给予相应的回报，鼓励他们再接再历。

　　另外，发现和培养一些骨干记者也是提升媒介通路质量与效率的重要途径。对记者来说，可分为以下几种，一种是可以利用的，但不可重用；第二种是可以重用的，第三种是惹不起可以躲的起的类型，第四种是维护性质的。因此，我们要对第二种记者要下大力气和大工夫。因为企业在一年当中的新闻亮点基本由他们来发出和操作的啊！

　　第三，定期的编辑主任吹风会或者俱乐部性质的沟通会议也是一个很好的方式。定期与报社的编辑、经济部主任沟通，甚为重要！因为决定版面和标题乃至主题的是主任编辑与责任编辑。编辑一般很少出差，他们一般都是由记者做上去的，相对来说，他们的素养和道行都要深一些。利用这样一些方式，不仅可以让通路内的记者在发稿上处于有利地位，与此同时还可以圈一批智囊为企业服务，两者皆之，何乐而不为呢？

　　综上所述，皆为个人之陋见，其实，在新闻公关层面通过我们的实践和思索，我们会总结出更多的心得和体会，从而升华我们的智慧和能力。与此同时，也希望能够通过文字的交流来分享经验，指出不足，以求至臻！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为广东科龙电器股份有限公司整合传播部部长助理、公共关系处经理、科龙集团新闻发言人，联系电话：13326778626，电子邮件： fuhaibo123@to.com

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