自1975年微软公司（Microsoft）创立，二十多年来，微软保持了持续的创新能力和卓越的市场营销能力，在IT产业积累了强大的竞争优势，缔造起一个股票市值达到3790亿美元，年平均销售额高达二百亿美元的软件帝国。微软成功的秘密，在于持之以恒的发展和完善基于微软的技术架构,逐渐构筑了一个基础广泛、不断发展的产业生态系统，建立了在PC平台操作系统中无可争议的标准地位。通过将基础产品模型过渡到行业标准模型，微软建立了一个非常有力的利润引擎。通过对生态系统持续进行自我更新，创造和满足用户不断增长的应用体验，微软巩固和扩大了原有的生态系统，并在推动产品的升级换代中创造出新的利润模式，赢得二十多年的辉煌。

　　IT产业的生态系统仍处于风起云涌的发展变革中，微软依旧面临着无数的威胁与挑战。微软公司对此也有清晰的认识，2003年7月18日，微软公司首席财务官约翰-康诺斯公布了微软面临的五大风险：“总体经济环境是头号风险，Linux及其他非商业软件是第二大风险，其它依次是如何在支出收缩的情况下增加用户群、面临的司法诉讼以及如何在多个层面高效实施运营计划。”

　　难题之一：生态系统滞长

　　微软在桌面生态系统的发展仍是微软发展的重要基础，但随着近几年世界经济增长趋缓，PC销量增长趋缓，其增长空间已经比较有限。微软公司的财务总监卡纳斯在微软公司的业绩分析会上曾表示，2003财年世界市场的PC需求依然低迷，计算机发货量的增长幅度最多只能达到一位数的增长，但也只能保持与2002年基本持平。无论微软公司在市场上的力量如何，这仍然不是一个令人乐观的预测。仍然没有迹象表明需求下降有所放缓。

　　在微软的收入构成中，据微软公布的财报显示，截止2002年6月30日，微软整个财年283.7亿美元的收入中，桌上应用事业群贡献了96亿美元，桌上操作系统事业群93亿美元，企业软件事业群51亿美元，消费者及其它产品事业群44亿美元。微软的利润源泉依然是桌面软件，一共贡献了189亿美元，占全部收入的67％。

　　在2003年11月，微软调整了组织架构后公布的季度财报中，以经营各种操作系统软件为主的客户机程序部门，收入总额高达28.9亿美元，经营利润率（收入与Operating Income的比率）达到85.82%；以Ofiice等桌面办公软件为主体的信息工作者部门次之，收入达23.85亿美元,经营利润率为78.78%，两者合起来占据微软收入额的67%，依然为微软的主要利润来源。主营服务器及数据库软件的服务器平台部门排第三，收入为15.23亿美元,经营利润率为34.08%，其它部门尚处于亏损状态。微软在桌面生态系统的成败依然决定着微软王国的兴衰。

　　尤为不利的是，微软的Windows、Office等产品的市场份额已经超过了90%，应用已较为普及，而微软视窗操作系统的产品生命周期为3年，桌面应用软件（如Office）是18个月。在控制成本的年代里，用户是否乐于进行产品升级，同样存在不确定性。据Gartner公司所作的市场调查，许多企业在升级方面并不积极，它们通常会跳过1个甚至多个版本。在说服企业由Office 97或2000向Office XP升级方面，微软公司就面临着很大困难。据Gartner集团在2002年10月份进行的一次非正式调查显示，31%的美国IT经理表示，其企业仍然在使用Office 97，使用Office 2000的比例分别为56%，Office 2000的市场份额提高了15%，而微软2002年新推出的Office XP的使用比例只有6%。随着用户对微软产品升级换代速度的减慢和产品销售的滞长，微软加大了打击盗版的力度，并逐步开展“软件订阅”业务，以应用服务收费建立新的商业模式，并取得一定的成功然而软件订阅也是一柄苦涩的双刃剑，随着越来越多的微软公司的签订新的许可协议，未来销售收入增长的速度将越来越慢。在上个季度，预收由70亿美元增加到了90亿美元，卡纳斯也坦陈不可能再以这样的速度增长了。

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