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“龙”与“虫”的故事


中国营销传播网, 2004-08-16, 作者: 谭霁刚, 访问人数: 7671


  1996年农历9月。一套“武术学院管理革新”“武术学院经营新思路”“武术学院学院招生和宣传”的策划方案,使我从湖南湘中武术学院的中专生成为了该学院的校长助理。同校长在广告投入上的分歧使工作刚满十天的我负气离开学院。

  从小学一直同窗到中专一心要离学院去专门从事传销的阿建和我在城郊租下三室一厅的套房,刚毕业的好友徐鹏、小天也搬了过来。安排好吃住后,早已是广东一学生杂志记者的我成天泡在图书馆、书店里消磨时光,寻找感觉。也为自己的知识充电。常常只看书不买书的我引起了图书公司工作人员的不快,为了能长期看免费书,我不时买点零食分送给所有的工作人员,慢慢的她们也时不时请我一把瓜子一杯茶,大家也就渐渐成了熟人成了朋友。

  在看书的这些天,一个很偶然的机会,我同这家图书公司的真正老板现年三十六七任地委某部门党委书记的刘文常认识了,我们聊时事、商海故事、图书行业。话题越谈越多,人也更加投缘。我们聊天的地方也由书店、茶楼到刘文常的家里,太晚了时,他开车送我回住处。一次在送我回家时刘文常开始问我对求索的一些看法、想法和经营思路,要我告诉他如果由我负责经营求索我会做些什么又怎样做? 我答:“对求索的具体情况我不是很了解,只算是一个外行,外行是不能指导内行的。不过经营图书就是经营文化经营人气,营造适当的氛围让人愿意来、想来看书并有好的心情选书,有他们想要的书。我不有经营过图书所以对其它东西也就不能乱吹。”到了住处我下车时刘文常说:“小兄弟,到求索来公司的事由你说了算,按你前面谈过的设想把它做大搞好,工资1500一个月。”我回答:“工资待遇的多少不是问题,能不能把求索做好,我到要好好想一下。”“行,明天你给我个答复。”刘文常在我下车时说。

  1500的工资在当年的湖南省算是不错的收入,而且老板又是有钱有权之人。于是大伙儿都鼓动我进求索发展。小天、徐鹏愿意跟我统一战线利用业余时间帮我工作,阿建也希望我早点在求索多领些钞票好跟他一起搞传销做他的下线。第二天,我就加入到求索。

  走马上任。我一边请小天、徐鹏带朋友们跑其它书店,悄悄调查同行的经营详情,研究购书人的消费动机,摸清业内的各种规律;另一边我同求索的工作人员努力建立我们的“阶级”感情,有前面的感情基础同事们很快并接纳了我这个小年龄的领导。摸清内、外部情况后,我向老板提议:“求索由他母亲继续当总经理负责公司的财务,我只做销售部主任但全面负责公司的经营。”刘大哥对我的提议很满意,说我可以去“从政”了。

  梳理完内部,我在徐鹏、小天等朋友们的帮助下摸清了当地图书市场的情况。我们了组建一个直销业务部,主动出击上门推销。对求索原有的工作人员进行多次洗脑活动,规范员工的言行举止,对顾客没有了难看的脸色,只有恰当的微笑;员工都学会了察言观色,适当推荐也知道何时保持适当的沉默,在奖金和处罚的作用下所有人都必须变得主动,利落。分段分区负责制让店铺里的场地更明亮更卫生,图书的摆放开始按消费者的看书和拿书习惯进行。用刘大哥的关系资源,我们在当地媒体上开办了一个介绍和评论书的专栏,与报刊媒体建立了稳定的关系,各种介绍求索介绍求索新书的文章多渠道同读者见面。周一到周五不同时间有不同的优惠和折扣,双休日带小孩子来的还有不少礼物可以拿的消息传播出去后来店里的人日渐多起来。请湖南省当地作者、作家现场签名售书,搞演讲会活动。开读者茶话会、办讲座:举办少儿的诗歌、写作比赛等一系列促进图书销售的活动,以活动促销售,用新闻代广告,很快就把市场拓展开了,求索的知名度,美誉度得到了提升。不足一百平方的店铺最高日销量达到了6万多元,在当地创造了图书销售的奇迹。业务部也在学生资料和成套精品书上取得了可喜的成绩。

  销量的增加带来一系列相关因素的变化,让求索有些忙不过来了。我和背后的军师们为求索制定出一个扩张计划:一、在本市钢铁厂(国家级企业)所在区域开设分店。二、在本地区另一个临近城市开分公司。三、借用业务部所建立的网络开展批发业务。四、同中小书店结成联合舰队,挤占新华书店和其它大书店的市场。徐鹏和小天也准备加入求索,为了不让刘大哥的亲戚说闲话,三个全心投入到新店的选项址,宣传和促销活动计划的制定上,力求他们一加入公司就能叫求索再创新高。

  刘大哥对我更看重,开始带我参加他的各种社会活动和聚会认识当地要员。一起到长沙组织图书,使我认识到不少书商,批发商和出版界的朋友。他把自己的奥迪车交给我用。随着对图书业的不断深入和学习我渐渐了解学到了,一本图书从选题、组稿、买书号、印刷、出版、发行的操作细节,运作方式以及各环节所需要建立的关系、要花多少成本、能创造多少利润。我大量查阅关于麦当劳的图书资料学习它的连锁经营和日常管理。通过阿建我不断了解到传销方方面面,对各种会员制、俱乐部的营销模式特别注意。随着见识增长,我开始对图书行业的现行经营模式进行解剖把连锁经营、直销、网络营销、活动式销售手段融汇到一起同会员制、俱乐部结合起来形成一个新图书营销模式,于是我也有了一个新的商业计划。

  转眼就到了腊月。学校大概快要放假了,我从湘中武术学院出来也有三个月了,还有些留念做学生时的趣事。

  一天,我跟刘大哥到长沙组织新书回到公司处理完事务,开车回到住所时已经很晚了。刚停好车,就见一帮中专的同学冲我打招呼:“狗日的,这么晚了才回来,把我们的肚子都等饿了。”“兄弟来了,你他妈的就溜之大吉不回来。”“老总赶忙,天天往长沙跑,带臭豆腐没有。”“上次的书看完了,重新送我几本带回家看。”……

  二十几个同学,对回来太晚的我发动“语言攻击”,我赔礼道歉没解决问题,只好答应吃饭后陪他们玩和请宵夜,这时小天过来叫大家开饭我才算躲过一“难”。

  “是不是放星期又来杀富济贫?”吃饭时我同大家开玩笑。

  阿建也开始说笑;“学校放寒假,大部分同学明天就坐车回家了,所以他们决定要把我们几个吃穷,好增加我们多一些挣钱的动力。”

  玩了一夜,天亮后送走要回家的同学,安顿好要同我们住的同学,阿建就去讲传销课。我同公司打好招呼,回家呼呼大睡。醒来已是黄昏时分。同学大海过来要我给他在图书公司安排一个寒假的临时工作。大海这从长得胖胖的,为人忠实厚道,一次与打赌吃完过三十个大菜包子,喝下两大碗稀饭还能同我们一样参加体能训练,惊人的食量让他得到了“包子王”的外号。大海在学校是特哥们,他家的经济很一般生活费也不多但他在我没钱时,常把自己不多的钱和饭菜分一半给我。阿建没有回来,我同小天、徐鹏要忙着想让“包子王”进求索打工的办法和计划第二天的工作,只好由新来的同学做饭。

  正为求索的扩张干得热火朝天时,刘大哥把我叫到酒店先是对我的工作进行称赞,说这几个的成绩显著超过了预期让他十分满意,随后他叫我放弃扩张计划:上面有了政策,各级党政领导干部不经营和变相经营私有经济实体,虽然求索的法人是他退休的母亲但这里的很多人都知道其中的实质,树大会招风,对仕途不利。他希望我能明白道理,能找出个两全其美的解决办法。他说:“小兄弟,虽然求索现在不能扩张,但我相信你将来一定能成功,以后有什么要我帮的只好不违法你就来找我。”

  小天、徐鹏对放弃求索的扩张计划感到很恼火。“求索不扩张了,我们进去也没劲》”“公司不扩张就保不住现有的优势。”“搞了半天,白白忙碌了,不发展怎么行。”“大海怎么办,现在如何安排他进公司。”“把大海和阿建叫来商量一下。”大家你一言我一语。


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