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一位大商场营销部长的商战实录自述（二） 7 上页：第 1 页 二、 建立一支高素质的营销队伍 营销工作要做好，人是最关键的因素，有时还是决定性的。大商场的营销需要营销部人员要审时度势，善于应变，具有较高的专业技能和敬业爱岗的职业水准；营销队伍建设的好坏直接影响着商场营销工作的开展。但营销毕竟还是一个新兴的行业，大家对此认识不够，认为营销就是写写文稿，搞搞设计那么简单，其实真正意义上的营销，笔者认为就是数字营销，需要营销人员掌握统计学、商业经济的基本常识，并灵活运用。而且营销人员还要具备较高的学历、资深的职业经验、丰富的人生体验，掌握社会学、心理学、市场经济、商品专业知识，不仅文笔好、懂设计，还要通晓卖场美陈、店堂装修等多方面的专业知识。 在中国，大商场从事营销工作的大多是年轻人，因为营销工作需要活力与激情，要紧跟最新的流行趋势、掌握专业化职业技能。但真正从事这一行业的人又少之又少，从事这项工作具备全方位的职业素质的就更加凤毛麟角。在大商集团，有专门的营销本部，其地位仅次于商品本部。大商分为百货集团、超市集团、餐饮娱乐集团，其各集团内还有专门的营销部门，其大连本地的商场内营销部都是一个十分重要的部门。营销部的人员一般都是从新分的大学生中选拔优秀的成员进行培养，从这里走出去的年轻人到了其它部门很快的就成长起来。其中抚顺的一名老乡，原在超市集团营销部做促销主管，后大商集团在沈阳成立新玛特沈阳店，他被委以配送中心部长的重任。营销本部的工作更是多次受到了董事局主席牛钢的表扬，现任本部部长的孟浩原为省政府的一名官员，新近聘请的一位副总裁为日本人福富一夫。 1、 几进几出 笔者曾做了三年的团委书记，自认算是年轻人中的佼佼者，可真正从事营销工作后，才发现自己的知识还差得很多。在“新玛特”时觉得从事营销还得到本部，能够得到强有力的支持，但到了本部才知道“伴君如伴虎”这句话。虽然当初刚到时，老总的“给你时间，慢慢来”让我心情较放松，但随后的裁人到将我送进业务部，都让我始料不及，切实感到营销工作的难做。 虽然我的《关于成立超市集团的建议书》得到了老总的首肯，其阐述的许多观点也让我有种“不谋而合”的感觉，但后来才发现很多改革方案触动了很多人的利益神经，是注定不会成功的，而后老总也自己动摇了自己，她亲自将自己组建起来的营销部再度解散。在经过了半年的独自打拼后，大商中期店长会议上，在介绍各店的营销工作时，被派出的副总看到各店营销工作都有一支队伍，而且对其非常重视，回来向老总汇报。她又再度组建了营销本部，这次招用了五个大学生，由我任部长。营销本部成立半年，她又宣布将我调回新玛特任策划部副部长，而由一个我曾经的手下小姑娘负责。我知道早晚会有这个结果，但没想到来的如此突然和迅速，对此，我伤透了心。最终我辞去这个人人艳羡的工作，南下上海。因为家庭原因和原单位的不依不饶，我不得不又回到抚顺。在上海我用一个月的时间从文案到主管，一直做到经理，如果继续做下去，会有更加美好的未来，可是这一切都已过去了，我不得不接受继续回到抚顺的事实，接受那些异样的眼神。是金子在哪都会发光的，我很快找到了工作，还是在商场，我不想离开我熟悉的战场，一家民营精品服装商城，效益一般，但开资还是没有问题。短短的几个月时间，我的命运发生了如此巨大的变化，这是我所始料不及的。有时我在思考——是命运使然，还是性格的原因。但无论如何，这段经历都是永远不能忘记的，我愿记录下来，与大家分享。 2、 年轻的代价 营销部再次成立时，招聘了五名大学生，并没有人要我参加此次招聘工作，但最后一试面试，我还是参加了，但结果已经内定下来。毕竟专业从事营销的人少之又少，挑选可塑性强的人就成为用人的一条重要标准。这五人中有一个男孩，呆了不到一天就走了，他嫌工资低，我们机关新入职的员工工资为500元，三个月试用期过后，为700元。这个男孩想做大堂经理，人各有志嘛。其它几人为学文秘的姚XX，学电子商务的贾X，学广告设计的鄂XX，学管理的王X，三个女孩，一个男孩。 这四人中，王X最有灵性，也很聪明，但她并不真正想在这儿长做，这只是她的一个跳板；贾X工作很有心计，属于有内秀的女孩，她最大的弱点就是不善与人沟通，语言表达能力差；姚XX工作肯干，有股冲轻，但她的弱点也在于此，毛躁、粗心；这四人中唯一的男孩小鄂是个200斤的大胖墩儿，凡事从不计较，任劳任怨，但缺点是反应比较慢，做事马虎。 我和她们四个一样，很是年轻人，我们组成了百货大楼最年轻的一个团队，也是大家最关注的一个团队。年轻就要付出代价，为此我们交够了学费。为了赶第二天的报纸，我经常性的一个人加班加点，一次送稿竟来回打车五趟，共了70多块钱；为了工作，别的部门都已经回家了，我还要召集大家总结一天的工作；为了发放促销礼品，零下三十几度的天，三个女孩冻得全部感冒，第二天还要上班；为了工作，“十一”我们一天都不休息。但是尽管这样，工作中还是出现了这样、那样的不足，老总急功近利的思想让我得不到一点喘息，常常是一个活动做完了，紧接着又要开始下一个活动。每次开会都是我一个人参加，其它四个人根本得不到实战锻炼的机会，他们只能做一些“零打碎敲”的小活儿。而我工作的紧张性让我不可能每一次都做得尽善尽美。为此，会上没少挨老总批评。由于他们四个人都是第一次参加工作，工作经验很是欠缺，又是在这样一个十分关键的部门工作，难免工作失误，这些我都要扛着，一些年龄偏长的经理和部长看到我们部门人丁兴旺，很不平衡，暗地里打我的小报告。这些都是我后来知道的，不过没办法，只要硬撑下去。鄂XX第一个离开了，是被辞退的，我认为他的工作缺乏一种灵气，但也只是一说，没想到领导居然马上让他回家。后来，才知道他是某某领导的关系介绍来的，但通过一段时间的使用老总认为这个人确实不行。王X很快也走了，她联系了一家事业单位，她说干不了这个工作，太累了！ 春节过后的第一次全体干部大会上，我被宣布调任新玛特任策划部副部长，这个决定对我的打击是毁灭性的，我没想到我付出了那么多，最后得到的是这个下场。而且会上，老总未点名的列举了我的种种“罪过”，我知道这其中有误会，而这个“梁子”是XX总结的，我知道我的到来挤走了他的亲信，但我没想到老总会如此对我。 在我走的那天，姚XX、贾X送我到楼下，在我上车的一瞬间，她俩哭了，我的心在颤抖，我何尝不想把营销部好好做下去，可是弄到现在这个地步都是年轻的代价呀！ 后来我去了上海，再后来我回到抚顺后听说姚XX和贾X被分到了超市做理货员，后来姚XX也辞职了，我理解她的决定，我知道我也从那时候过来过，事业之初遭遇的挫折几乎都是毁灭性的，它将影响一个人的一生。希望她们不要恨我…… 欢迎与作者探讨您的观点和看法，QQ：250860519，电子邮件： tkl688@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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