金融服务（MU FINANCE）

　　为了弥补俱乐部商品销售下降所带来的损失，曼联和苏格兰银行、苏黎世金融服务等金融机构合作推出了取名为“曼联金融”的服务，向球迷提供信用卡服务。但与其他信用卡不同的是，曼联推出的信用卡，其利率是根据俱乐部的表现来确定的，而且，如果俱乐部取得了欧洲冠军杯的参赛资格，作为回报，持卡人还可以得到一定数量的分红。

　　通讯服务（MU NOW）

　　毋庸置疑，全球影响力和庞大的球迷资源是曼联能够吸引沃达丰、耐克、富士等全球知名企业为其提供赞助并与其长期合作的根本原因。在曼联与沃达丰签订的高达3000万英镑的赞助合同中，沃达丰将向全球的曼联球迷销售基于WAP的带有曼联特色服务的手机。最近，曼联还同沃达丰共同开发了MU NOW手机短信服务。

　　媒体服务（MUTV）

　　1998年曼联和英国天空广播公司、格拉纳达广播公司共同组建了MUTV。在这一合作项目中，曼联出资100万英镑，另外两家公司共同投资450万英镑，通过MUTV向球迷提供付费电视等服务。目前，MUTV和我国的中央电视台体育频道也有合作，MUTV每周向中央电视台体育频道提供长达4个半小时的节目。下个赛季，英超的电视转播权将重新回到各个俱乐部手中，这给曼联拓展其媒体业务提供了机遇，俱乐部将不仅可以直接向付费订户提供高质量的电视节目，而且可以运用自己的媒介平台MUTV、俱乐部网站、网络视频向球迷提供独家内容。这样，曼联就可以将自己的媒体资源整合在一起，形成一个强大的媒体平台。

　　曼联的经营具有内在的逻辑关系，这些业务从表面上看联系并不紧密，但事实上这些业务之间存在着十分紧密的关系，缺失其中的任何一环都是无法想象的。作为足球俱乐部，足球自然是俱乐部的主业，曼联以其悠久的历史和优秀的赛场表现赢得了众多球迷的支持，而曼联的盈利核心也正在于此。正是因为有了这些球迷，曼联得到了一个基于5300万球迷的盈利平台，在这个平台上，曼联和自己的合作伙伴们才得以开展各种业务。

　　在全球范围拓展业务

　　国际化运营也许是曼联利用自己的国际声望分摊高昂成本的最好方法。因为有过一些教训，目前曼联在国际化运营方面采取了低风险策略，也就是说，和那些熟悉市场的本土公司合作。在新加坡，曼联选择了FJ本杰明。在迪拜，曼联选择了MMI。在和这些公司的合作中，曼联控制品牌、零售模式，而合作方则负责店面经营。在经营中，曼联赚取批发利润，而合作方则赚取零售利润。

　　与美国最大的啤酒厂商百威的合作，特别是2003年曼联在美国巡回比赛期间与百威之间的合作，使得曼联相信其未来发展的动力来自于海外。百威每年的赞助额高达100万英镑，并因此而取代了英国的嘉士伯成为曼联的指定饮用啤酒。先前嘉士伯的赞助费是每年25万英镑。目前，百威已经成为曼联的白金赞助商。

　　虽然未能马上获得收益，但曼联仍然十分看好中国市场，在中国，曼联拥有530万至800万球迷。曼联曾在上海与申花队进行了一场商业比赛，所有的门票在一个小时内销售一空，有近2亿观众通过电视观看了这场比赛。曼联的网站一时之间成了热门网站，曼联的股票也因此升至历史最高点，当时的市值超过了10亿英镑。所有这一切都告诉曼联，中国是最具潜力的海外市场之一。

　　曼联企业化的发展战略

　　曼联的CEO彼得·肯尼恩曾经说过这样的话：“曼联的业务就是以足球、球迷和媒体三大产业为基础。”基于这三大基础，曼联为自己今后的发展确立了四大方针：保持球队的发展，深度开发媒体，发展国际品牌，把更多的球迷转变成顾客。

　　保持球队的发展。2003年夏季，曼联对球员进行了调整，平均年龄由原来的27岁降低到25岁。在球队的组建上，给球队的管理层更大的权力，让管理层有更多的选择。与此同时，继续强化对年轻球员的培养，以便他们能够成为曼联的主力。

　　深度开发媒体。除了使电视转播权进一步增值外，寻找新的途径和开发独特的内容，通过曼联自有媒体向外发布，也是至关重要的。这些媒体包括：MU Interactive、 MU Mobile和MU Pictures。

　　发展国际品牌。同耐克的合作使得曼联向国际知名品牌又迈进了一步。由耐克经营的曼联俱乐部商品，其销售额的40％来自海外市场。另外，去年的美国巡回比赛也使曼联进一步拓展了美国市场，4场比赛的27万张门票全部销售一空，曼联也由此拥有了更多的球迷，找到了新的赞助商。

　　把更多的球迷转变成顾客。提高服务质量，维护与球迷之间的关系，是曼联上上下下的共识。一个CRM系统正在运行，其中收录有190万名球迷的相关数据，曼联计划到2005年把这一数字扩大到350万。曼联希望通过这样一个系统向球迷提供高质量的专业服务，同时，曼联也希望借此了解球迷，从而开发出球迷真正需要的产品和服务。

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