三、接受媒体采访

　　接受媒体采访可能是个麻烦的事情。要做好充分的准备，学习如何回答棘手的问题，确保接受的采访可为你和所在机构塑造良好的专业形象。

　　1、为电台或电视台采访做准备。与文字刊物的采访相比，电视、电台采访更令人感到不安。但是一般没有必要过分担忧。除非是现场直播，否则不必过虑，通常问题可以重复，节目也可以重新录制，因而你可以提供更简洁或更为全面的回答。在大多数场合下，采访者希望展示你最好的一面，所以让你放松，帮助你有更好的表现也是电视电台记者的工作之一。只有当你成为众矢之的时，才真正到了艰难时刻。和同事一起对可能会在采访中遇到的问题进行准备，以增强信心。如果时间允许的话，最好进行多次演练。记得年初我参加一个知名企业在深圳举行一次新闻发布会时，我们要求该企业领导先做一下准备，他说：“没有问题，我和企业一同成长近十年了，还有什么不了解的。”可是当记者拿着摄像机对着这位领导时，他却说不出几句话。急得大家都在旁边打“哑语”以提醒他，没想到这么一来，他反而变得更加紧张。不但话说不出来，连表情也变得很难看。后来干脆就由他的一位下属来代他接受媒体的采访。

　　2、处理棘手问题。采访者通常询问被采访者一些设计好的问题，让被采访者以一种有趣的、启发的、生动活泼或开玩笑的方式回答。如果你所在的企业做出不被大众接受的事情时，你就可能会遇到一些苛刻或攻击性很强的问题。在这种情况下，被采访者必须事先确定好愿意回答的问题和不愿意暴露的信息，考虑一下你将如何回答这些的问题。当然，练习一下的环节最好不要省掉。这里强调一点，在面对棘手的问题时，永远也别说“无可奉告”。这样说给人的感觉你在试图隐藏什么似的。要避免听起来含糊其词的回答。要集中注意力，把你的意思表达清楚，让听众明白。如果有必要，可以把采访者的问题重新解释。比如被问到对裁员持何种态度时，回答重点放在积极的方面。可以这样说“我们将帮助被裁员工寻找新工作”或“所有被裁员工将带薪寻找新工作并可以得到再就业的建议”等。总之，出现了危机，面对摄像机、录音机或不友好的记者，应该保持冷静，确保你已传达要点，然后果断地结束采访。

　　四、发表新闻图片

　　一张好的图片是一种优秀的宣传工具。可惜，我们的企业在这方面做得却是远远的不够。很多企业根本就没有想过要通过好的图片来宣传他们的企业或产品(这里不包含硬性的广告图片，而是指具有新闻价值的图片)。其实企业可以通过优秀的图片报道，把自己有创意的产品或者企业形象“销售”出去。这里提供两种方法。

　　1、组织摄影聚会。企业可以通过举办摄影活动的方式，把关于企业及其产品的图片发布出去。如书写一份有效的摄影聚会邀请函发出去，邀请摄影师们参加。摄影聚会邀请活动是为了吸引新闻界摄影师们而组织的活动。如果你认为策划的摄影活动有报道价值，也可邀请电视台的摄影师参加，能获得电视台的报道你的宣传活动将更具影响力。一般摄影记者都是比较忙，他们的工作也很有计划性。所以，在开展活动的前一周你应当把邀请函送到你所邀请的媒体的图片部的桌上。如果编辑们认为这些活动有价值，就会记录在备忘录上。但是，这并不意味着同意参加，尤其是在同时还有一场更有新闻价值的专题活动时。也是说，你在策划这类活动时，要注意调查了解一下近期是否有更重要的活动出现。比如，社会公益活动或者比你的企业更有影响力的公司是否在举办类似活动，要尽量避开，以免撞车。

　　2、发表自己的图片。第二种方法就是企业直接向当地的报纸、杂志提供一些高质量的图片。为了确保图片的质量和构图，最好雇用一位了解媒体要求的专业自由摄影师，这样你的图片的命中率可能会高些。如果情况合适，还可配合新闻短讯进行图片发布，也可以在新闻稿上注明在公司网站上可以下载图片。值得提醒一下的是，所有明确发表的每张图片的背后都要附有清晰的文字说明。要写清照片上的是谁，表现的是什么，按照从左到右的顺序列出人物名字。不要直接在图片的背面写，因为这样可能会损坏图片。把内容写在有粘性的标签上，然后粘贴在图片的背后。这样做会使你的照片显得更珍贵，而对你来说，则显得更专业些。

　　五、跟踪媒体新闻报道

　　一旦新闻稿发布成功，图片被采纳，下一步就是确保对企业进行正面宣传，保持前后一致。保留每次与媒体接触的记录，追踪新闻报道，评估效果。这部分工作现在管理比较正规的企业都已经在做了。但还有相当多的企业还没有这种习惯和意识。而有些企业可能在做一些媒体报道方面的资料档案管理，但得很不到位，也很不规范，更多的都是想到哪里做到哪里，能做多少就做多少。我甚至看到一家年销售额近七个亿的企业，把这些资料整理好以后就锁起来，等这些资料达到一定数量以后，就把相对旧的扔掉。其实他们从来就没有回顾和分析过这些资料。真是让人不解，难道他们整理这些资料是为了积累到一定量以后就扔掉？令人不可思议的是，在这样的企业里竟然也拿不出一份记者名单。更不要说什么跟踪媒体新闻报道了。

　　按照比较规范的做法，企业应该要做好如下两件工作：

　　1、记录媒体来电。记录来电，你就会有一份相应的、可靠的媒体反馈记录。列出打电话的人所代表的出版物或节目以及问询的深层含义，同时也记录下你的反应或发表的言论。了解采访结果的编排时间以及发表时间，检查报道是否公正客观。你越是致力于提高公司的形象，工作得越辛苦，媒体致电给你的可能性就越大。为了便于记录和方便查阅，建议以一年12个月为导线制作一个表格，按媒体名称、专业、类别进行分类记录。

　　2、追踪新闻报道。每一次发布新闻或发出摄影聚会邀请函，都应该在档案中留下复印件，附上发送记录表，然后用实际报道单位数量除以发送单位数量，得出媒体曝光率。如果你发送的大多数新闻稿被采用，说明你的工作很有效。如果只有小部分新闻稿被采用，调查原因。是因为超过截止时间、新闻稿质量不高、还是因为选择了不合适的媒体作为目标呢？按发送记录表的名单拔打电话，看看你能否找到原因。现在媒体竞争也很激烈，只要你态度诚恳，他们很愿意与你进行良好的沟通的。

　　另外一种跟踪方式是聘请专业事务所来搜集信息。这些事务所将会提供新闻剪报、电台报道的录音、磁带、电视报道的录像带，以及电台报道的记录。许多事务所还提供评估服务。有的事务所提供对出版界的监测情况，有的则提供对广播电视的监听情况，并不是所有事务所同时开展这两种业务。所以，你可能要同时聘请两家事务所为你服务，如果你有需要的话。新闻剪报事务所通常按每月收取顾问费、阅读费以及每份剪报的费用，而监听公司一般不会收取顾问费。当然，各地方的情况自有不同，对于这个问题难以定论。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hzx0808@soh.com

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