蟑螂效应的特点与弊端

　　蟑螂效应在人群中传播具备如下几个特点：

　　▲ 传播速度快，破坏力强。

　　毒性飞快传播。从B开始，到传播遍整个公司没有花多少时间就完成；后来和A谈起这件事情，相互之间的不信任在几个月之间完成，而且从老总之间迅速蔓延到各个分管的部门之间、员工之间。由于团队内部出现了蟑螂效应，效率明显地降低了很多。A怕别人插手自己的领域，所以，很多好的想法，新的信息是不愿意透露给别人的，而且，还要提防B安插到自己部门内的人。这样，由于沟通不足，计划不公开，就很难得到相关部门与人员在资源上的支持。

　　▲ 有自我复制的功能

　　毒性有自我复制功能，只需要外部的少许刺激就可以完成。A和C被传染完全是被B的行为所刺激而产生的。浙江某华侨企业，公司的老板有四个儿子。四个儿子都想继承父业，尤其看好大陆市场，他们轮番来大陆的企业进行指导，结果，由于每个人的命令不统一，导致企业效益下滑。后来，四兄弟说好谁都不插手大陆业务。刚开始相安无事，没过多久，老大派代理人来大陆插手企业内部事务，其他三个兄弟一看，也紧跟着派出代理人到企业来，又恢复了以前的状态，只不过改直接插手为遥控指挥。

　　▲ 留存时间长

　　留存的时间很长，一旦形成，轻则影响几年，重则影响一生。A/B/C经过了创业失败后，总结经验时不会认为自己也是一只毒蟑螂，进而将毒性带到了另外一群人中。在与A后来的交谈中，A到现在还坚信，一定要控制；要控制是对，关键是看怎么个控制法了。这个想法可能会影响他的一生。　　

　　蟑螂效应的灵丹妙药？

　　人群之间与团队之间的蟑螂效应与蟑螂之间存在一点不同。因为毒性是每个人都具有的，外部的传染只是诱发因素。其实，我们每个人心里都有毒蟑螂，这个毒蟑螂就是隐藏在内心深处的忌妒、贪婪、自私、欲望。在一般情况下，由于受到某种约束和束缚，这种毒性表现为隐性。但只要外部存在一定诱发因素，马上又会由隐性变为显性，从而诱发别人潜在的毒性。尤其是在创业团队中，这个团队从根本上来说是一个利益的结合体，蟑螂效应也是最明显的一群人。那么，怎么解决这个问题呢？

　　▲ 硬约束——规则的约束

　　创业者之间的合作并不全像ABC那样不欢而散。很多的成功案例中，除了创业者之间的默契与良好的信任关系以外，非常重要的一点就是规则明确。DEF也是一个三人创业团队，这个团队从开始创业，经常开会明确相互之间的责任权利，并且随着企业情况的变化不断地调整，从来不模糊相互之间的边界关系。要解决蟑螂效应，应该建立游戏规则。有了一个明确的游戏规则，就会制约每个人的行为，而且，这个规则应该是随着发展而不断完善的。当然，通过规则来解决问题成本也是很高的，因为我们会为制订规则、维护规则、评估行为是否符合规则而花费很多的成本。而且，硬的规则总是没有环境的变化快，这与法律永远滞后于现实的道理一样。

　　▲ 软约束——榜样与环境

　　既然“蟑螂效应”是毒性之间的相互诱发与传播，那么，是否存在正面的效应呢？答案是肯定的。人既然可以被负面的影响诱发“毒性”，肯定也可以被正面的因素影响。这个正面的因素就是榜样的力量与正面环境的影响。

　　创业团队中间，如果各个都是英雄好汉，一般来说，这个团队很难长久。很多走出来的创业团队都有一个核心，这个核心不一定是技术上的一把手或者是市场、发展战略方面的高手，这个核心应该是一个公平公正的人；有了这样一个人的存在，就可以大大地降低蟑螂效应的危害，这就是榜样的力量。另外，环境的暗示也是非常重要的。

　　在深圳市区，除了罗湖口岸可以看到有人排队乘车以外，在别的地方基本上看不到有人排队等车。为什么会出现这个现象呢？因为罗湖口岸等车的大多数为香港人，一些人看见了香港人排队上车，也不好意思加塞了。但是为什么香港人在深圳别的地方不排队上车呢？因为罗湖口岸的香港人很集中，而在市区别的地方，香港人少了，排队行不成气候，所以就没有人排队了。这就是环境的暗示作用。

　　在创业团队内部，也要建立这样的一种环境，一旦发现蟑螂现象出现，马上作为一件大事情来处理，而且团队内部都要有明确的态度。这样，以后即使有人有这样的想法，也可能看到前车之鉴，会更加谨慎。

　　▲ 价值观重塑

　　当然，不论前面所说的软约束还是硬约束，都不能从本质上解决“蟑螂效应”的问题，要解决这个问题，可能要从每个人的价值观教育与塑造入手。这里所说的价值观重塑并不想讨论“人之初，性本善”，还是“人之初，性本恶”的问题，也不想批判人类的天性，而是要说明每个人都不能将自己的欲望建立在别人受损的基础上。这个道理再明白不过了，人生活在群体当中，很多事情都是相互的，当为满足自己的欲望而导致别人受损的时候，别人也可以同样做，自己的利益也可能受损。当老板克扣员工，员工同样也可以在工作中偷工减料或者消极怠工；当合伙人之间互相不信任，处处留一手，别的合伙人也可以对该合伙人留一手。按照著名经济学家茅于轼的说法就是：“己所不欲，慎施于人”。建立了这样的价值观，才有可能真正地解决蟑螂效应。

　　消灭“蟑螂”吧，虽然也许只是一个梦想！

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