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对于组织管理我们只理解对了一半


中国营销传播网, 2004-11-08, 作者: 陈春花, 访问人数: 3714


  近20 年来,中国企业的经理人在不断学习各种方法与新理论。但是,正像是当中国企业界人士翘望杰克·韦尔奇中国之行的时候所最终感受到的失望一样,人们发现,韦尔奇神话无法在我们身上实现。难道是这些理论错了,没有。难道是我们没有学到真东西,也不是。那些理论都是对的、也是真的,但是问题在于,我们自己对于管理的理解只对了一半。

  我们需要探讨企业作为组织它的本质是什么,只有想清楚这个问题,我们才可以真正的了解企业组织本身,也才能够选择合适于这个企业组织肌体的有效行为方式。

  对于任何一个在组织中生活过的人,相信都很清楚“组织”这两个字意味着什么。人类为了生存和发展,需要有组织(有共同目标的人群集合体),这是因为组织有潜在的优势:它能使单个人所做不到的变成做得到的;它能通过分工,取长补短,从而取得比各个人所能取得的效果之和大得多的整体效应;它能超越个人的生命而持续不断的发展。因此,怎样提高组织整体力量就成为管理中永恒的主题之一。

  简单地说,组织的存在是为了实现目标,组织管理的存在是为了提升效率。在我看来,对于组织的正确理解包括如下四个方面。

  组织是一个实体

  当我们说组织是一个实体的时候,就意味着这样一件事情,在组织中我们需要用目标、责任、权力来连接。组织有正式组织与非正式组织之分。正式组织就是指运用权力、责任和目标来连接人群的集合;非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来连接人群的集合。我们在管理概念下主要是谈正式组织,因为当谈及组织管理时,应该就是谈论责任、目标和权力。组织理论从简单的意义上讲,就是探讨责任与权力是否匹配的理论,组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。

  当我们理解组织是一个实体的时候,也就意味着对于组织而言,不能够谈论情感、爱好和兴趣,不能够希望组织是一个“家”。联想今年大裁员所带来的震动,如果从组织理解的角度来看是不应该的,但是竟然掀起了波澜,其缘由是员工认为“联想应该是个家”。但是,我们只能够抱歉的告诉大家组织不是家,它更注重的是责任、权力和目标,当目标无法实现的时候,组织也就没有存在的意义,而组织中的人也就失去了存在的意义。

  当我们说组织是一个实体的时候,还意味着另外一件事情:同一个权力、责任和目标必须是同一组人承担。在组织中看到的结构臃肿、效率低下、人浮于事,责任不清,互相推诿的情况出现的时候,你必须先看看是否存在同一件事情有两组人在做,同一个责任有两组人在承担,同一个权力有两组人在使用,这正是出现上述情况的根本原因所在。这些情况我们可以用一个词来代表,这个词就叫“组织虚设”。虚设的组织在企业中大量存在,比如:一个企业有市场部门但是又设有营销部;有各个职能部门又专门设一个管理部。结果大家都有责任,都不需要负责任。组织中最可怕的情形就是这个“组织虚设”。


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