十一、个人行为代替企业行为，独裁式领导，家长式作风、野蛮式管理。

　　私企老板在企业里还往往不知道自己应扮演什么角色。很大程度上都是以个人行为代替企业行为，这点也是目前私企老板的一块“硬伤”。我们经常讲一个称职的老板一定要把握好自己角色的转换。何谓角色转换？目前在我国绝大多数私营企业里，主要领导人既是老板又是总经理，可谓双重身份。大家知道所谓老板，就是这个企业的投资者，资产所有者。这个企业是一个人的资产（产权），那么这个企业就一个老板。如果这个企业有三个或五个投资者，那这个企业就有三个或五个老板。可总经理是经营者，只有一个。一般情况下凡是个人独资的企业，其老板必定自己做总经理；凡多个老板的企业一般都是外聘总经理，因为投资者之间相互不信任，或相互间认为各自的能力水平都不相上下，谁做都不合适（就像当年的华帝集团，七个老板推举一个外来工姚吉庆做总经理）只有外聘所谓的职业经理人了。但这所谓的职业经理人不论在工作中，在决策上，始终没有实权，始终受到老板的牵制或控制。如果是老板与总经理一身兼的企业，那就更容易出现和发生“个人行为代替企业行为”的事情。何谓总经理？是对整个企业的经营、管理负全面责任的人，既然是总经理，那么他的职业技能、管理水平、综合素质等就肯定要比副总经理强，否则如何驾驭企业和管理下属。可是当今很多私企老板却不是这样，它明知自己在各方面都不如手下的副总或部门主管，但他死活也不愿放弃手中总经理的职权，这就好像“老牛拉大车”，而这“大车”的负荷已经远远超过了这“老牛”的承受能力。之所以有很多老板们会整天喊累叫苦，实际上很大程度上都是自己跟自己过不去。　　　

　　企业老板的角色转换，关键体现老板的综合素质和对企业整体的驾驭能力方面，当你是老板时（下班后、节假日）你就应该多关心员工，更多一些人性化、亲情化和感情色彩；当你是总经理时（上班工作时），你就必须严格执行企业的管理规程、规章制度，你就必须处处以身作则、严于律己，工作行为中让任何下属都敬佩和折服。你不能以为这个企业是你的，你当总经理就可以不按时上班，就可以不执行制度，就可以任意指责他人甚至任意“炒”人……很多私企老板把企业就当作他的一个家族来管理，而他就是这个家族的“族长公”，那种独裁式领导、家长式作风、野蛮式管理，动撤罚款、扣奖金、“炒鱿鱼”，在许多中小私营企业中屡见不鲜。笔者曾亲眼看见过某企业里既是老板，又是总经理的头面人物动不动不是拍桌子骂人，就是扣工资。更有甚者，还对自己的副总及部门主管大打出手，其行为之恶劣简直令人不寒而栗。

　　十二、制度化、规范化管理不能落到实处，甚至无法建立。

　　有许多私营企业老板也整天说，我们也要采用科学化管理企业，也要建立全套的企业各种规章制度，要规范企业的各项工作行为等等。但实际上执行起来又完全背道而驰。在大多数私营企业里真正要推行制度化、规范化管理非常之艰难。在这里不是说制度和规范的文件、规定很难制定，而是文件、制度、规定制定出来后很难落实、执行，甚至就没法执行。为什么？因为首先不执行制度和规定的就是企业的老板、总经理和那些与老板有那么一些沾亲带故的各色人物。按理，总经理必须带头执行公司的规章制度，并且还要以身作则地赏罚分明。可是在私企里，一切的管理规章只是对外来员工制定的，这样任何好的制度和规范久而久之也就形同虚设，没有任何作用。你老板可以完全不执行，那我老板的亲戚就可以在执行时打些折扣，那别人有时犯些小错、小事也就不好意思去追究和处罚。当一个企业的管理制度形同虚设时，那这个企业就离混乱和死亡很近了。

　　十三、企业缺乏激励机制和监督、约束机制。

　　一些私营企业除了无法建立科学的制度化、规范化管理规程外，还有一个极大的隐患，这就是，没有很好的激励机制和监督约束机制。激励机制的建立是要对那些为企业作出贡献的员工给予精神和物质等方面的奖励，让员工在企业工作感觉到有：“只要自己努力也同样可以得到公司的认可和回报”。通过合理、必要的激励使员工有一种成就感、归属感；通过激励对那些后进者、工作业绩平平者更是一种鞭策和促进。可恰恰在这些方面很多私企就根本没有这种意识，反正企业里是按计件或记时发放工资，搞不搞什么激励没什么意义，管理人员，行政人员一般被罚（款）被扣（工资）的多，还想什么奖励？销售人员就给你一个只能解决个人温饱的底薪，其余部分就靠自己去多销成品，只有多销产品才可能通过提成保住基本薪水。因而，很多私企由于没有科学合理的激励机制，导致许多优秀的员工纷纷“跳槽”另寻他途。

　　而企业的监督、约束机制又怎样呢？，看起来在私企里一般不会出现重大经济和行为问题。（在这里所说的经济问题是指贪污、受贿、吃回扣等问题；行为问题是指泄漏企业商业机密或“炒单”等问题。）因为在私企里凡涉及到与钱有关系的工作，如财务、采购等，都是老板的至亲或家族成员把持着，这就是所谓的亲信或心服之人。当然企业在创业之初，老板用一些自己的亲戚和家族成员那是可以理解的，因为前期要吃苦，要能不计报酬的任劳任怨的工作，这些一般人做不到，也没这个义务。所以用所谓的自己人是对的，也只能是这样。但当你的企业做大了，上了规模，那就要考虑这种家族成员在企业里的影响和负面效应了。如果你的家族成员既忠诚于老板，又在能力、素质、水平上有很高的造诣，那肯定可以身居要职。但往往很多企业不是这样，那些跟随老板一起“打天下”而又不是老板的所谓功臣们，他们几乎全部是没有什么文化，在技能、素质等方面都还停留在创业之初的水平上，这些人一旦在企业里把持着重要岗位，而企业又根本没有对他们制定一套行之有效的监督、约束机制，试想，当权力失去了监督和约束，它将产生什么后果？最终肯定要出现，也一定会出现：“心服之人成为心腹之患”。到那时我们那些私企老板们又作何想？相信只要是做过企业的老板们看了这篇文章后都会有所感悟。

　　十四、管理僵化、不懂授权、不懂创新改进。

　　许多私企在企业管理方面仍然停留在80年代的水平上，很多企业尽管规模也不小，但还完全是一种小作坊式的生产管理模式。我在这里可以公开说一点，有很多私企所谓的产品通过ISO9000质量体系认证，其实大部分都是花钱买一个证书而已，外界（客户）也不可能一一去打听、调查，他只看见有证书就觉得这个企业在管理上很规范，质量有保障。而实际上全是“正牌水货”。这就是我们国家、社会的悲哀。当然你有需求，他就能提供服务，不然假文凭、假证书屡禁不止？!不然假烟、假酒、假货屡打不绝？!所以假认证也就不足为怪了。

　　在这里笔者要表述的不是企业造假，而是关于管理模式和方法问题。现代企业从组织机构的设置和管理模式的确定，都必须符合企业自身发展的需要，一味照般、抄袭都不能解决问题，搞不好还会出大乱子。现在很多或绝大部分私企都是采取完全集权式领导的管理方式，凡企业的一切工作、事务等都是老板说了算，在财务上更是“一支笔”，哪怕一元钱的开支也须经老板签字首肯方能开支报销。下面尽管设了什么副总、部门经理、主管类，都到关键时没有任何权利。没有权利那自然就没有责任。权利高度集中必然导致中层高度无能，之所以很多私企在工作中出现扯皮、推委、不负责任等问题，其主要原因就是老板不懂授权管理，他不能把该给予下属的合理的职权授予下属，让每一个下属管理者都享有相应的管理权利，同时也承担由权利而派生出的工作责任。一个开明和明智的企业老板，一定懂得怎样利用他人的智慧和劳动达到自己所期望达到的目标。既要实现目标就必须赋予与达成目标所担负工作的管理者的权利，否则要想实现目标那都是一句空话。

　　人们经常讲企业管理要创新、产品要创新、技术要创新等，但最重要的是观念要创新，思想要创新。而恰恰在这些方面很多私企不但不能创新，有的还甚至倒退。不过我们有很多企业搞些抄袭、剽窃等的本事的确很高明，你可能化了很长时间创造出一种新产品，而我却只要几天就抄袭模仿你，还需要创什么新，多累？！中国的企业最大的无能就是不能创新，最可恶的行为就是抄袭。一个企业不论是在管理上还是在产品上、在经营运作上不懂创新都不重要，重要的是私企老板一定要在思想上创新，在观念上创新，只有思想观念不断创新，企业才可能在管理、技术、产品等方面创新。　

　　尧舜安先生，早年毕业于江西师范大学，高级经济师职称；资深企业管理、市场营销、企业诊断、管理咨询、培训讲学、项目策划等方面高级专业人士。电子邮件:　yaoyuan15@yaho.com

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