短短的几年的时间，成就了成千上万个千万和亿万富翁，同时也挥霍掉了行业的信用和资源，成千上万的企业开始亏损和倒闭，造成的危害和恶果开始显现。

　　现在保健品的可信程度已经降到了历史的最低点，有一项调查表明，人们最不信任的行业依次是保健品、房地产和广告，相信保健品的人只有3%，这可能也是比较乐观的看法。　　

　　短短几年，保健品为什么会由原来的热捧和火爆，到现在的严重不信任呢？原因是多方面的，但归结起来不外乎几点：

　　1、 政府管理缺位，缺乏相应的法律法规。

　　2、 部分企业缺乏自律，过分追求眼前利益，无序竞争，造成信用危机。

　　3、 高新技术投入过少，技术含量低，低水平重复建设过多、过滥。

　　4、 信息严重不对称，消费者消费不理性、不成熟。

　　纵观整个过程，部分企业过分追求眼前利益，夸大产品功效，产品价格奇高，严重坑害、欺骗消费者，才是造成消费者对整个保健品行业严重不信任的主要原因。

　　虽然，那种靠假冒伪劣坑害消费者、赚一把就跑的企业不多，但大造概念、夸大产品功效已经成为整个行业的通病。“造概念、做广告、高价格”是很多企业的三板斧，似乎已经他们赚钱的“葵花宝典”和必由之路。

　　他们不是将精力放在提高产品质量和服务水平上，而是放在制造所谓的新奇概念上；不是将资金投放在提高生产技术和产品功效上，而是将大量的资金投放在所谓的广告轰炸上。 这样一来，成全了报社和电视台，乐坏了众多的广告明星，可就苦了消费者，最终亏了企业、坑了整个保健品行业。

　　中国的保健品行业的兴起已经二十多年了，除了广告比以前多了不少、滥了不少，除了营销方式比以前的花样翻新了不少，除了成就了不少千万富翁，但整个行业的技术水平和服务质量没有多少改观。

　　难怪90年代有一位国外的保健品专家曾经预言，中国的保健品行业是一个将要被吹破的牛皮，最后将一败涂地。

　　“巨能钙”集团，进入保健品行业已经有八、九个年头了，按说也已经赚得盆满钵溢了，按说“巨能钙”的老板应该是一个具有经营头脑的人，不会不懂得产品质量是公司经营的基础和生命，不会不懂得消费者是自己的衣食父母，是企业生存和发展的动力源泉。

　　那么，明明知道产品中存在着对人身体有害的东西，为什么就不能加以改进呢？

　　你生产的是保健品还是毒药呢？

　　去除有害元素“双氧水”不是生产原子弹，也不是制造神州五号飞船，技术上不会太难，投入的资金不会太多。如果真正关心消费者，为什么八、九年的时间就没有解决呢？问题被曝光后，不是真心反悔、诚心道歉，而是谎话连篇、强词夺理，还煞有介事的到处告状。无论这场官司的胜负如何，“巨能钙”都将是唯一的、也将是最大的输家。因为，你欺骗了消费者，愚弄了消费者，你将为你的欺骗和愚弄付出代价，那就是你将会被消费者所抛弃。

　　世界上一位著名的营销大师说过：“品牌是什么？品牌就是信用和信任”。

　　好的品牌就是消费者信任你的产品，信任你的服务，信任你的宣传，信任你的承诺，信任你的公司，信任你的一切。从而购买你的产品，支持你的公司，关心你的发展。

　　你给予消费者多少，消费者会加倍予以回报，你给予欺骗，消费者会给予你憎恨，并且不再购买你的产品；你给予消费者关心，消费者会给予你更多的关爱和支持。

　　请记住一句营销界的至理名言：千万别把消费者当傻子。把消费者当傻子的人，才是真正的傻子！“巨能钙”就是典型的例子。

　　这些忠告，不但给予“巨能钙”，而且还给予那些正在欺骗和将要欺骗消费者的企业主们和营销人士。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为济南博弈智点营销策划公司总经理，联系电话：13188892235，电子邮件： ceowxx@16.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共5篇)

巨能钙危机公关 “七段步法” （2005-07-12, 中国营销传播网，作者：游昌乔） “巨能钙”危机公关的“软骨病” （2004-12-16, 中国营销传播网，作者：相晓冬） OTC药品及品牌提升策略（下） （2002-01-24, 中国营销传播网，作者：彭涛） 医药保健品淡季八大营销要领 （2001-05-18, 中国营销传播网，作者：张继明） 中国保健品何处去 （2000-07-12, 《销售与市场》2000年第四期，作者：傅明武）