三、不能津津乐道于眼前的成功；而要津津乐道于未来、辛辛苦苦于现在　　　　

　　“成功”是一件令人高兴的事，但面对“成功”，许多人不仅仅将其看成某件事以往的成功，而且将其“固化”为一种理念，从此以成功者自居。过去的经验，过去的成功的观念和行为方式，成为其今天行动的指南，成为其观念创新的桎梏。而如果否定了这个成功的经验，就是对自己能力和水平的否定。他们把未来看成这个成功延长线上的一个点，现有的思想观念和行动方案对未来依然有效。

　　IBM公司数十年来一直是世界上最成功的公司之一。公司的战略完全被当时处于市场领先地位的大型机控制。当公司科研部门开发出一种新的低成本的微型半导体芯片时，IBM的决策者否定了该项技术，他们以为现有的大型机已无人可抵，而不愿改变现状。1974年IBM公司的科研部门又发明了RISC微处理器，这将能够简化和更快速地计算，也会更适应新出现的已经大量运用的微型机，但对这项技术IBM公司依旧搁置不用。使它最终成为微软和英特尔公司用来击败IBM的有力武器。IBM公司的发展受到了重创。

　　IBM的决策者正是犯了成功者的大忌，将其观念固化于昨天成功的思维，将其行为模式固化于昨天成功的模式，从而导致了如此的重创。我们的企业决策者，是否从中吸取了某些教训呢？我们的目标不仅仅是昨天的成功，而是明天的更加辉煌。未来是无法预测的，但却是有办法去创造的，我们应不断的进行观念的创新，去规划、去设计我们未来的宏伟蓝图，而不是躺在过去的成功经验里，用旧观念、旧思想去幻想以后的发展与未来的成功。

　　“三十年河东，三十年河西”，不仅是对人生的写照，也是对企业命运的描述。在付出了沉重代价之后，IBM公司吸取教训，不断进行观念的创新，再度恢复了往日的风采。为了不重蹈覆辙，他们将创新精神列在首位，甚至为此打破公司一贯的保守着装规定，鼓励员工自由着装，以期保持观念的不断创新。总裁郭士纳对员工说：“你们在IBM工作的时时刻刻，都要不停地创新你们的观念与行为方式。”任何时候都以一种“从零开始”的观念去面对现在和将来，不断的学习和创新，企业才能从自然的轮回中解脱出来，永远成功。

　　IBM的成功，正是由于其决策者观念的转变 ，不再以过去成功的模式来桎梏新的观念、新的技术。而努力营造出一种尊重、和谐、愉快、进取的氛围，使员工的工作热情、想象力和创造力充分的发挥出来，使企业永保蓬勃向上的生机。ＩＢＭ才得以不断发展的。可见：将观念的创新与变革作为企业的基本价值观与文化的核心部分，并在管理中处处鼓励创新，是预防思维僵化和自满情绪的有效方式。养成观念创新的习惯，是企业成功发展的“金钥匙”。

　　四、事实的创新

　　也许，听到太多的“观念创新”、“建立理念”容易形成一种误导——只要观念一转变，人马上就会变个样子，并且确实能列举出很多例子，但实际并非如此。企业决策者遇到更多的情况是：观念是观念，行为是行为，并不是完全统一的，两者之间有很大的距离。不过，这种现象也是一种正常的现象，也是符合人的行为规律的。理念至，行为不至的现象，在我们身上也到处都是。实际上我们每个人都有很多：“我应该……，但是……”的故事。企业员工从观念的创新到行为的转变，也并非一件轻松的事情。

　　任何一个正常人，都能够在五分钟之内将走正步的要领倒背如流，可要走出基本符合规定的正步，就要经过三个月的新兵连的训练；而如果要参加国庆五十周年的阅兵典礼，还要经过长达一年的艰苦严格的训练。而在这个过程中，班长还要不断地进行示范、纠正、要求、训练，可见：“知道”与“做到”之间的距离之大。同样道理，当企业的管理者需要在员工身上建立新的观念与行为方式时，上述的过程就会表现出来。管理者需要不厌其烦地去宣教、规划和层层落实，才能切实地实施创新的方案。

　　有许多的企业，天天都在喊着创新、变革，但实际上，却毫无动静，因为他们虽然在观念上有了创新的意识，却并没有付诸行动；还有一些企业，虽然也进行了创新、进行了变革，但却行之无效，企业员工依旧当一天和尚撞一天钟，有的甚至当了和尚也不撞钟，而企业效益依旧不断下降。

　　例如，有一家大型国有企业。1997年学习很多国企改制的成功经验，进行了股份制改造。但领导班子还是原来的领导班子，管理干部还是原来的管理干部，工人还是原来的无钱可挣的工人。企业员工虽然每人交了3000元钱入股，但得到的结果却依旧工资的毫无保障。这样的企业，也有改制的观念，在一定程度上也使这一新观念得到了实施，但是他们没有切实地从管理上一层层地去规划和宣教，没有使所有的员工都有股份制的新观念与行动的转变。这个疏漏使他们的创新成为空想，改制成为空谈，企业的发展就更别提了。由此，我们也不难看出，从观念的创新到行为的实施，是有很大一段距离的。

　　湖南湘潭建材化工厂，在1999年严重亏损，企业处于瘫痪状态的情况下，出人意料地甩掉了亏损的帽子，2000年上半年完成工业总产值比上年同期又增长了91.2%，销售收入增长65%，使企业更上一层楼，而带来这个巨大飞跃的关键，正是新上任的领导班子面对市场，不断地从观念的更新，去变更企业的经营模式与管理体制。

　　（一）在企业内部形成统一的价值取向；

　　（二）树立职工与企业同命运的意识；

　　（三）以成本效益意识统一干部、职工的意识和行动。

　　在这种新观念的基础上，企业又进行了一系列的创新与变革，他们在观念创新的前提下，不断提高企业的管理水平与科技水平，不断研制新产品，以适应市场的发展与消费者需求的不断多元化，为企业赢得了丰厚的利润。湘潭建材化工厂正因为从观念上、从管理上、从技术上都实施了这种创新观念，才甩掉了昨天的阴影，才有了今天的成功；也只有这样，他们才能达到明日的辉煌。可见，企业的创新不光是口头上的创新，而且是要付诸实施的创新。虽然观念的创新是一切创新的源泉，但管理的创新与技术的创新也是企业发展的基础与关键，三者缺一不可。

　　历史的车轮已驶进了一个新的千年，这个新的时代给企业发展带来了前所未有的机遇，同时也给企业管理带来了严峻的挑战。它使企业所处的环境发生了巨大的变化。在这个巨大的变化中，企业只有尽快的掌握新时期企业管理的新趋势、新观念。企业决策者必须以更新的观念去赶上时代的步履，企业才能得到长足的发展。企业行进如大海行船，不进则退，则衰败，则死亡。企业只有不断地进行从思想观念、到管理观念、到营销观念、到技术水平的创新，才能在市场的海洋中稳步前进。企业决策者必须在市场经济的不断发展中以新的观念去铸造新的企业文化，铸造新的企业管理模式，才能在市场行进中站稳脚跟。　

　　范云峰，著名营销专家，中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商大学客座教授、硕士生导师，北京范云峰营销管理有限公司董事长，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委、《销售与管理》、《中国经营报》、《市场周刊》等杂志顾问、北京万向思维管理、上海康洁连锁机构、昆明安雅达等数十家企业顾问、总策划人，2000年度“中国最具影响力的策划人”，2002年度“中国十大杰出营销人”、2003年度“中国十大企业培训师”。2004年度“中国十大策划专家”。电话：010-83131245、13911737678，E-mail： yfyx100@16.com

第 1 2 3 页

相 关 文 章（共1篇)

观念细分之源 （2000-06-30, 《销售与市场》1996年第八期，作者：山风）