五、品牌推广：把优秀品牌形象嵌入顾客的心窝　　

　　把本品牌的形象嵌入到顾客的心窝？可以说是一种高难度技巧吧！要想打造区域市场销售额的明星品牌，这项工作是重中之重。那么，怎么操作呢？我认为主要要做好以下几个方面，就由难变易了。　

　　具体如下：　　

　　1、科学的品牌塑造　　

　　这往往是企业本身已完成的工作，在此还是要强调强调，尤其是品牌定位。只有进行科学的品牌塑造，才使品牌推广有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”，没有特点，不具竞争力，再怎么推广传播也是白搭，而且会更糟糕。因此，品牌塑造，尤其是品牌定位要准确、鲜明且易于被顾客认可。这是基础工作，一开始就做好了，后面就多少可以享点福了。

　　2、进行公共关系宣传推广　　

　　公共关系对一个品牌形象的树立与传播起着重要的作用。国际和国内的部分大企业已把公关关系作为树立和传播本品牌形象的重要武器了，国内其它企业也应该学习此推广本领。公共关系可实施的项目特别多，企业可以根据自己本身的情况来确定，如果能在全国进行一项公共关系的传播活动则更好，如慈善募捐活动（与中国慈善总会联合操作）、保护什么如长江、黄河、珍稀动物等（与相关单位、组织联合操作）等活动，意义巨大，对本品牌的传播和产品的销售都会有巨大的促进作用。一般的公共关系活动，如当地区域社会热点事件（活动）的参与、相关专题的研讨及新闻发布会的召开等都是可以的。具体操作根据实际情况确定。

　　3、优质的广告传播推广

　　广告投放还是被大多数企业所青睐的。虽然投得多，但很多广告投放的效果差强人意成了企业的又一大心病。这主要表现在两个方面，一是文案和设计方面，有的广告文案不知所云，说了一大堆废话，有的广告画面设计得五彩缤纷却不见了“主角”，更多的广告是文案和设计一同平庸……设计制作时就已经浪费钱了，投放更是变本加厉的“纯浪费”了；二是投放方面，如媒体选择不正确、地段不恰当、时间段不恰当等方面。要有好的广告效果，在文案、设计、制作和具体投放方面都应该严格把握，监控到最终的发布，以确保广告费用少掉水里。

　　除了公共关系、广告等方面外，优秀的产品、日常的销售服务、良好的售后服务等都对本品牌的良好的形象起着传播的作用。这一点不可忽视，故经营活动中的每一个细节都要做好，让顾客满意。　　

　　六、系统策划：实效大气的系统策划赢取顾客心　　

　　除了首次品牌和产品在本区域市场进行的上市策划外，每年进行一、二次较大型的、实效大气的、系统性强（品牌传播集中性强）的策划是非常有必要的。可以针对每年新产品的上市、企业多少年的年庆、企业销售总额达到多少的庆祝、社会上的热点事如神舟飞船、更新换代产品的促销等等方面均可进行。重心是要使本品牌健康的生活在顾客的心目中，并做到实效大气——让顾客享受到实惠的同时更加的认可本品牌。　　

　　每年有一、二次这样实效大气的系统策划推广活动，每次均不相同（品牌传播精髓相同），常常给顾客带来一些惊喜，必将更好的赢取顾客心。这方面不论是快速消费品、耐用消费品、还是百货超市商城，均是可以放心使用的，只要策划和执行得恰到好处。　　

　　七、贴心服务：永久优质的服务更使品牌美名扬　　

　　产品万一坏了，还可以专业快速修理，还可以继续的使用……所有的顾客对此作出的购买决定就快多了，因为坏了不用怕，还有可靠的后路可走。这是顾客们面对耐用消费品（主要为耐用消费品）消费时的第一反应。实施永久优质的服务，对于企业和顾客都是有好处的，可谓是双赢——顾客省了购物后的担忧，企业则因此更受到顾客的赞誉，有效的提升了其品牌的美誉度，使其美名远扬，吸引更多的顾客前来购买本品牌的各类产品。

　　永久贴心的服务不应该是一句空话，要行动，并让消费者认可，就像海尔服务一样。因此，一个完整的区域市场售后服务系统是有必要制定的。　　

　　主要内容如下：　　

　　1、区域市场售后服务部的成立　　

　　区域市场的售后服务部一般是由企业和经销商共同出资组建的，有固定的售后服务办公室、组成人员、办公设备、服务要求、服务标准、人员工资支付标准和支付单位等，一般由经销商公司主管。　　

　　2、售后服务部人员的组成　　

　　区域市场的售后服务部由部门主管、前台兼行政文员和售后服务维修人员人员组成，主管和前台各一名，售后服务维修人员数量分两种情况确定：一种是售后服务维修人员除维修外还负责为顾客送货上门及安装，这要求的人数较多，需根据实际情况来确定；另一种是只负责维修，一般情况2-5个人基本上就满足了一个区域市场的售后维修工作。　　

　　3、售后服务的方式　　

　　售后服务方式一般采取上门服务较好，这对顾客和售后服务部都有好处，自不必言说。　　

　　4、售后服务的标准　　

　　售后服务的标准包含两个方面，一是维修人员服务过程中的形象标准，如着装、礼貌、达到速度、服务速度等等，此方面很多企业都有一个较完整的服务系统的；二是对产品维修的服务标准，包括免费服务的内容、有偿服务的内容、替换零配件的标准等方面，一般企业对此也是作有具体规定的。　　

　　八、终端营销：销售提升还需脚踏实地艰苦奋斗　　

　　终端营销的所有努力都是为了实现更大的销量。终端营销需要操作的内容很多，经销商、区域经理、终端卖手等人员都对此非常的熟悉和明白，但很多时候做得还是不够到位，销售提升极其的缓慢。而我在这里想强调的有两点，一点是经销商、区域经理、终端卖手、区域市场策划师等人员要勤动脑筋，分析市场，发展问题，寻找突破口，作出一个个科学、实效的小计划，脚踏实地的把工作一步步的做好，终端营销是梦幻不了的，只有实战才是真理；二是要肯吃苦耐劳，商场、购物街等地方要多跑、小区要多跑、会所要多跑、学校要多跑、若是做农村市场的产品还要经常下乡镇……只有肯吃苦、耐劳，来回不断的考察和深层次的展开终端市场小型的、中型的甚至是大型的推广，销售才会更快的提升。也只有这样思考和努力，打造区域市场销售额的明星品牌才不会是梦想。

　　九、明星品牌：变成现实必须灵活又严谨的执行

　　每家企业都期待着自己的品牌在区域市场上变成销售的明星品牌。实际上，有些企业通过多方面的努力，实现了或快要实现了，而有些企业只残留了那个梦想。当企业有了打造区域市场销售额明星品牌的愿望时，这是一大好事，建议企业按照实际的市场情况制定其科学的区域市场推广策略，内容包括年度销售目标、推广费用预算、与经销商联合推广方案、实效上市策划方案、系统活动策划标准、品牌推广系统方案、区域市场服务系统、终端营销方案、终端执行标准、强力策划与执行人员组成等方面，认定了这个目标和工作，然后就按计划按步骤的灵活又严谨的强力执行，争取达到理想的效果。　　

　　总而言之，企业应该觉醒起来，拥有打造区域市场销售额的明星品牌的想法，并把这一想法进行踏实的规划、完善和实施，把任何好想法好经验都应用到具体的市场当中去，在执行中不断的改善，凭借行动、踏实、努力、智慧等综合因素，打造出一个个的区域市场销售额的明星品牌。成了区域市场销售额的明星品牌，就有可能成为全国市场销售额的明星品牌，甚至是全球市场销售额的明星品牌，就看企业敢不敢想，用不用心去做……这需要时间来考验和评价了。

　　沈海中，实效实战营销人，竞争发展规划师。倡导真诚、创新、实效的互动营销，促使厂家、商家和消费者彼此长久的受益。倾情发展方向：侧重于音响、卫浴、旅游、服饰、化妆品、药保品等休闲、时尚、健康类行业的实效实战营销，并在这些方面有着较为丰富的一线市场品牌营销、通路建设和终端推广的实战经验。联系电话: 13352808318，电子邮件:　123ohbaby@21c.com

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