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深度分销应系统竞合,而不是系统竞争


中国营销传播网, 2004-12-23, 作者: 郑纪东, 访问人数: 6439


  以精耕细作、高效增值、掌控资源的深度分销成为渠道发展的趋势之一。众多企业在区域设立分公司与办事机构,企图通过对现代渠道的直营掌控与分销商服务管理的加强,将市场做精做透,以增强企业渠道竞争力,但在这种理想的深度分销模式下,有的企业一路欢歌、渠道高效顺畅,有的企业却冲突剧增、内耗扼杀市场。  

  破茧之痛,竞争加剧冲突

  合作过程“貌合神离”:传统的厂商关系导致双方目标不一致,厂方要扁平掌控终端,分销商挟网络来要利,缺少“抱团打天下”的伙伴结盟;

  终端“自相残杀”:目标的不一致导致双方为争夺二、三线终端网络资源而竞相压价,在无谓的竞争中降低利润、损害市场;

  促销“低价走量”:双方都因各自销售目标、库存压力的短暂利益诱导,而在市场上采用超低价策略进行促销破坏市场;

  库存“不管不问”:分公司以追求销量回款为目标,对分销商销售缺乏有效服务指导,使分销商库存出现大量积压,为窜货低价埋下祸根;

  货物“东窜西窜”:分公司窜货以升销量达指标,分销商以窜货而减少库存拿返利,市场被自己冲的七零八碎;

  ……

  恶性的冲突在竞争中透支着企业的品牌和信誉,侵蚀着市场业绩,使更多企业不是深度分销不适合,不是竞争对手强大,而是因为内部的竞争冲突导致不战而败!这是深度分销模式下分公司与分销商所面临的问题所在!  

  追本溯源,短视导致冲突

  实施深度分销目的就要对市场进行密集开发、精耕细作,以厂商分工协作的完美团队去织网,构建企业的核心竞争力和市场壁垒,市场强大了,对于厂商双方都是有利可图,但在具体的市场执行过程,道不尽的冲突在扼杀着市场,原因何在?

  1、 制造商,理念短视埋下隐患

  从渠道发展来看,消费者消费理性、现代零售崛起,渠道价值链结构发生变化,传统的流通渠道面临挑战,渠道变革是大势所趋。无论渠道扁平、重心下移、深度分销,渠道变革最终目的就是精织一张高效的网,只有将网中各结点凝聚在一起,才能将产品顺畅的流向四面八方,做到牢不可破,分工协作、结盟共赢应是未来渠道模式的趋势。

  但多数企业在谋求深度分销时,并没有将厂商分工协作、共同发展的伙伴关系提升到企业的长期战略高度,更没有真正做到全员思想统一,理念一致,你、我的交易关系仍是主导,进行表面形式的深度分销;无论从企业高层订战略,还是中层管理、基层执行,过度强调厂家地位,过度强调掌控终端,而将分销商“情人化”,没有为分销商带来利益、情感、事业的实际行动,自然不会赢得分销商的心,仍停留在厂商的博弈阶段,这将是深度分销中产生竞争冲突的根源所在。  

  2、分公司,分销管理短视粗放

  多数企业的深度分销模式为:现代渠道、重点客户直销+密集的零售渠道分销,分公司对重点客户直营操作,通过嵌入式的服务影响分销商、标准化的管理提升分销商,加强渠道整体竞争力。服务和管理应是制造商分公司的最大职责所在!

  但众多的分公司为什么不安于职责,纷纷发起竞争,掠夺终端,压货、窜货……?首先企业没有将厂商结盟协作的理念深入贯彻到深度分销中,使分公司在履行职能时将分销商“情人化”,只限打款进货的交易,服务与管理执行滞后,仍是博弈竞争的延伸;其次在渠道的管理中,过于重结果、轻过程,厂方与分公司订销量、订回款,分公司与分销商订销量、订回款,而忽视了以服务管理推进的区域消化力,营销短视引发窜货、低价;其次分公司队伍职业操守管理不力,一是片面追求为个人带来利益的销量而向分销商乱撒诱饵,为冲突埋下隐患;二是在扶持过程对分销商的品类销售、市场促销、库存状况、整体盈利缺乏及时指导,粗放的服务导致分销商经营效率低,存量不增量造成冲突。  

  3、分销商,模糊定位操作短视

  在渠道变革的整体形势下,传统分销商的发展空间虽在缩小,但其拥有的网络资源将是企业所不能抛弃的,企业虽然不会将所有资金投入到庞大队伍的风险性建设中,但并不会垂青每个分销商,只有拥有专业优势的分销商才更有竞争力,才更有“钱”途!

  在这种厂方主导的渠道变革中,关键是分销商没有在变革的威胁顺势而为,及时进行角色定位升级,精耕区域“自留地”,在协作中提高团队、管理、推广能力,转化为含金量高的“物流、信息”平台,以坐商的思维与分公司合作共赢。模糊定位使分销商座商意识继续作怪,还是喜欢短线操作、投机思维,我有网络我不怕,所以在一定程度上仍是“有奶便是娘”,摆上货就是不给你推,关系广到处窜,为返点甩甩货,虚假促销套费用,深度分销的合作“貌合神离”,博弈竞争的厂商认知引发冲突,在与分公司的博弈中降低信誉指数,在深度分销中被市场、商家所淘汰。


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