二、如何打好文化营销这张牌

　　第一，要加强自身的文化建设，这是文化营销的基石。

　　无数事实已经证明，优秀企业之所以优秀，不仅在于他们具有一系列独特的文化特征。如威士忌的“田园文化”、日本太阳公司的“蒲公英”精神等。这些独特的文化特征包括：企业理念、经营哲学、经营宗旨，以及明确的价值观，道德观和生活信念等。只有有了这种崇高的精神力量，才能说服人，吸引人，团结人，鼓舞人；才能强化企业的凝聚力，向心力和感召力。相反，如果企业不加强自身的文化建设，不具备独特的精神力量，对外也决难产生出良好的企业形象，对内无法形成共同的使命和责任心，文化营销也只能是句冠冕堂皇的空话。

　　第二，要在营销过程的各个环节，增加文化的份额，这是文化营销的核心。

　　具体来说是要：

　　在新产品开发过程中，应赋予产品更多的文化品味和精神内涵，使有形的实物商品，升华为一种有灵性，有感情的“活物”，从而满足人们的精神文化需求；

　　在产品的包装，装璜，命名之中，增加艺术品位，使产品的外在美与内在美有机结合起来；

　　在广告宣传中，应更多地研究消费者的精神文化需求，以感性诉求为中心，并用独特的艺术手法去感染消费者，打动消费者；

　　在企业公关中，不仅要提高公关人员的文化素养，还要使从事的每一项活动，更具有文化韵味和魅力；

　　在企业定位中，应赋予企业更多的文化品位，塑独特的文化形象，使人们一提起某企业，马上会产生一种敬佩之心，崇尚之情。

　　第三，要研究社会文化的变迁，这是文化营销的关键所在。

　　文化营销属于一种企业的微观活动，只有建立在对社会文化这一宏观环境的准确把握之上，才能使其保持正确的方向。而社会文化又总是处在不断变迁中。因此，研究社会文化变迁的方向，发展的动态，就成为企业搞好文化营销的关键所在。

　　就研究内容而言社会文化的变迁主要可以通过，人与人的关系，人与自身的关系，人与社会的关系，人与自然的关系，人与宇宙的关系等方面研究，而发现规律性。

　　例如，近些年，由于受西方文化的冲击，许多人的社会文化观念已发生了很大变化。他们正在由以他人为中心的导向转向以自我实现为中心；以延迟的享受变得更喜欢及时的行业；由努力的工作变得更向往轻松愉快的生活；由对组织的忠心变得不断“跳槽”与更换工作等。

　　这种文化观念的变迁，必然会引起人们消费观念的更新。比如，人对自我关心程度的增加，一定会引起他们对健康食品，减肥，运动器材等产品的消费增加；人与人之间关系的淡漠，必然会导致那些能消除寂寞与孤独感的产品与服务，如电子游戏，影视产品，各种俱乐部等的需求增加。

　　因此，只有对社会文化的发展动态，变迁方向做出准确的预测，才能把握市场跳动的脉搏，也才能为文化营销提供有效可靠的依据和准确的航向。

　　总之，文化营销是一个系统工程，是一个长期过程，企业对其重视的程度不同，必将区分出，谁 是未来营销的专业选手，谁是业余水平。　

　　范云峰，著名营销专家，中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商大学客座教授、硕士生导师，北京范云峰营销管理有限公司董事长，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委、《销售与管理》、《中国经营报》、《市场周刊》等杂志顾问、北京万向思维管理、上海康洁连锁机构、昆明安雅达等数十家企业顾问、总策划人，2000年度“中国最具影响力的策划人”，2002年度“中国十大杰出营销人”、2003年度“中国十大企业培训师”。2004年度“中国十大策划专家”。电话：010-83131245、13911737678，E-mail： yfyx100@16.com

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